Thema "Betreff: Seit 3-4 Wochen nur Probleme Abbrüche" in Störungen im Kabel-Netz

Seit 3-4 Wochen nur Probleme Abbrüche

Soulcreeper98 — Wed, 18 Aug 2021 20:46:06 GMT

Hallo,

mein Kabelanschluss macht seit kurzem Probleme. Da ich in Homeoffice bin ist dies echt kontraproduktiv. Tagsüber hab ich öfter mal Abbrüche, der wlan Verbindung vom Laptop zum Router, dadurch stürzt VPN auf dem Laptop ab und alle meine Verbindungen. Es stört mich mittlerweile richtig, gerade da wir seit 5 Monaten über VoIP Telwofnieren höre ich ab und zu Kunden schlecht/abgehackt.

Nun ist mir aufgefallen, dass auch vorhin ein Abbruch war. Leider ist dadurch das Fernseh(IPTV) auch abgestützt es ist echt nervig...

darüber hinaus ist mir aufgefallen dass ich seit 3 Wochen ständig neue IP Adressen erhalte. Vorher hatte ich monatelang die gleiche IP, kann das jemand nochmal einstellen?

anbei noch ein Bild aus dem Log, was als Endbenutzer einsehbar ist.

Darüber hinaus bin ich mittlerweile leicht abge***t wegen dem Handyvertrag den ich vor kurzem abgeschlossen hab, das ist aber eine andere Sache.

vielen Dank, falls jemand helfen kann. Telefon Support bekommt nie was hin...

Edit: Verschoben zu Störungsmeldungen Kabel. Bitte beim Posten auf die richtige Boardwahl achten.

Betreff: Seit 3-4 Wochen nur Probleme Abbrüche

Torsten — Wed, 18 Aug 2021 20:47:05 GMT

Beantwortest du bitte noch diese Fragen, damit eine bessere Hilfestellung - auch seitens der Mods - möglich ist.

Betreff: Seit 3-4 Wochen nur Probleme Abbrüche

Soulcreeper98 — Wed, 18 Aug 2021 22:10:36 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? 66399 Saarland
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) Kabel Max 500
Welches Modem/ Router nutzt Du?
vodafone Station
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf?
wlan stürzt vollständig ab, Smarthome reagiert nicht mehr, kein WLAN mehr am Handy/Laptop
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? WLAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) Safari/chrome/Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) Windows 10, Handys IOS, FireTV~Linux
Beginn und Zeitraum der Störung seit ca. 3-4 Wochen
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
würde gerne Screenshots hochladen, kommt leider immer wäre zu groß (IPhone 11)
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
schon paar mal angerufen, leider immer ohne Erfolg. Fehler tritt nur sporadisch auf, nach 2-10 Minuten gehts wieder ....

gehts so? Oder sonst noch Infos ?

Betreff: Seit 3-4 Wochen nur Probleme Abbrüche

Soulcreeper98 — Wed, 18 Aug 2021 22:14:34 GMT

In den letzten 3 Stunden ist es jetzt schon das 5. mal dass nix mehr Läd... und ich warten muss.

Betreff: Seit 3-4 Wochen nur Probleme Abbrüche

Soulcreeper98 — Thu, 19 Aug 2021 16:11:02 GMT

Ob das Ereignis Protokoll hilft, kann ich nicht sagen, aber hier ist es mal
Ereignisprotokoll

Datum Uhrzeit Details Kategorie 08/18/2021 22:15:27 [88000101]: Radio=wl0; Device Associated. WG-MAC=84:0D:8E:00:00:00;SSID="BND_Ueberwachungsfahrzeug.;On Channel=11;Sec-Mode=68. WLAN 08/18/2021 22:15:27 [88000101]: Radio=wl0; Device Associated. WG-MAC=56:DD:52:00:00:00;SSID="BND_Ueberwachungsfahrzeug.;On Channel=11;Sec-Mode=68. WLAN 08/18/2021 22:15:28 [88000101]: Radio=wl0; Device Associated. WG-MAC=84:E3:42:00:00:00;SSID="BND_Ueberwachungsfahrzeug.;On Channel=11;Sec-Mode=68. WLAN 08/18/2021 22:15:28 [88000101]: Radio=wl0; Device Associated. WG-MAC=E4:AA:EA:00:00:00;SSID="BND_Ueberwachungsfahrzeug.;On Channel=11;Sec-Mode=68. WLAN 08/18/2021 22:15:28 [88000101]: Radio=wl0; Device Associated. WG-MAC=08:54:BB:00:00:00;SSID="BND_Ueberwachungsfahrzeug.;On Channel=11;Sec-Mode=68. WLAN 08/18/2021 22:15:28 [88000101]: Radio=wl0; Device Associated. WG-MAC=C8:2E:47:00:00:00;SSID="BND_Ueberwachungsfahrzeug.;On Channel=11;Sec-Mode=68. WLAN 08/18/2021 22:15:28 [88000101]: Radio=wl0; Device Associated. WG-MAC=70:03:9F:00:00:00;SSID="BND_Ueberwachungsfahrzeug.;On Channel=11;Sec-Mode=68. WLAN 08/18/2021 22:15:28 [88000101]: Radio=wl0; Device Associated. WG-MAC=70:89:76:00:00:00;SSID="BND_Ueberwachungsfahrzeug.;On Channel=11;Sec-Mode=68. WLAN 08/18/2021 22:15:28 [88000102]: Radio=wl0; Device 84:0D:8E:00:00:00 disconnected from SSID=BND_Ueberwachungsfahrzeug. #443; REASON-CODE=8. WLAN 08/18/2021 22:15:29 [88000101]: Radio=wl0; Device Associated. WG-MAC=84:E3:42:00:00:00;SSID="BND_Ueberwachungsfahrzeug.;On Channel=11;Sec-Mode=68. WLAN 08/18/2021 22:15:29 [88000101]: Radio=wl0; Device Associated. WG-MAC=E4:AA:EA:00:00:00;SSID="BND_Ueberwachungsfahrzeug.;On Channel=11;Sec-Mode=68. WLAN 08/18/2021 22:15:29 [88000101]: Radio=wl0; Device Associated. WG-MAC=08:54:BB:00:00:00;SSID="BND_Ueberwachungsfahrzeug.;On Channel=11;Sec-Mode=68. WLAN 08/18/2021 22:15:29 [88000101]: Radio=wl0; Device Associated. WG-MAC=C8:2E:47:00:00:00;SSID="BND_Ueberwachungsfahrzeug.;On Channel=11;Sec-Mode=68. WLAN 08/18/2021 22:15:29 [88000101]: Radio=wl0; Device Associated. WG-MAC=70:03:9F:00:00:00;SSID="BND_Ueberwachungsfahrzeug.;On Channel=11;Sec-Mode=68. WLAN 08/18/2021 22:15:29 [88000101]: Radio=wl0; Device Associated. WG-MAC=84:0D:8E:00:00:00;SSID="BND_Ueberwachungsfahrzeug.;On Channel=11;Sec-Mode=68. WLAN 08/18/2021 22:15:29 [88000101]: Radio=wl0; Device Associated. WG-MAC=56:DD:52:00:00:00;SSID="BND_Ueberwachungsfahrzeug.;On Channel=11;Sec-Mode=68. WLAN 08/18/2021 22:15:29 [88000101]: Radio=wl0; Device Associated. WG-MAC=70:89:76:00:00:00;SSID="BND_Ueberwachungsfahrzeug.;On Channel=11;Sec-Mode=68. WLAN 08/18/2021 22:15:30 [88000101]: Radio=wl1; Device Associated. WG-MAC=CA:D7:69:00:00:00;SSID="BND;On Channel=100;Sec-Mode=68. WLAN 08/18/2021 22:15:30 [88000101]: Radio=wl1; Device Associated. WG-MAC=74:58:F3:00:00:00;SSID="BND;On Channel=100;Sec-Mode=68. WLAN 08/18/2021 22:15:30 [88000101]: Radio=wl1; Device Associated. WG-MAC=08:84:9D:00:00:00;SSID="BND;On Channel=100;Sec-Mode=68. WLAN 08/18/2021 22:15:30 [88000101]: Radio=wl1; Device Associated. WG-MAC=74:D6:37:00:00:00;SSID="BND;On Channel=100;Sec-Mode=68. WLAN 08/18/2021 22:15:31 [88000101]: Radio=wl0; Device Associated. WG-MAC=84:E3:42:00:00:00;SSID="BND_Ueberwachungsfahrzeug.;On Channel=11;Sec-Mode=68. WLAN 08/18/2021 22:15:31 [88000101]: Radio=wl0; Device Associated. WG-MAC=E4:AA:EA:00:00:00;SSID="BND_Ueberwachungsfahrzeug.;On Channel=11;Sec-Mode=68. WLAN 08/18/2021 22:15:31 [88000101]: Radio=wl0; Device Associated. WG-MAC=70:03:9F:00:00:00;SSID="BND_Ueberwachungsfahrzeug.;On Channel=11;Sec-Mode=68. WLAN 08/18/2021 22:15:31 [88000101]: Radio=wl0; Device Associated. WG-MAC=84:0D:8E:00:00:00;SSID="BND_Ueberwachungsfahrzeug.;On Channel=11;Sec-Mode=68. WLAN 08/18/2021 22:15:31 [88000101]: Radio=wl0; Device Associated. 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WG-MAC=70:89:76:00:00:00;SSID="BND_Ueberwachungsfahrzeug.;On Channel=11;Sec-Mode=68. WLAN 08/18/2021 22:15:37 [88000101]: Radio=wl1; Device Associated. WG-MAC=CA:D7:69:00:00:00;SSID="BND;On Channel=100;Sec-Mode=68. WLAN 08/18/2021 22:15:37 [88000101]: Radio=wl0; Device Associated. WG-MAC=84:E3:42:00:00:00;SSID="BND_Ueberwachungsfahrzeug.;On Channel=11;Sec-Mode=68. WLAN 08/18/2021 22:15:37 [88000101]: Radio=wl0; Device Associated. WG-MAC=E4:AA:EA:00:00:00;SSID="BND_Ueberwachungsfahrzeug.;On Channel=11;Sec-Mode=68. WLAN 08/18/2021 22:15:37 [88000101]: Radio=wl0; Device Associated. WG-MAC=70:03:9F:00:00:00;SSID="BND_Ueberwachungsfahrzeug.;On Channel=11;Sec-Mode=68. WLAN 08/18/2021 22:15:37 [88000101]: Radio=wl0; Device Associated. WG-MAC=84:0D:8E:00:00:00;SSID="BND_Ueberwachungsfahrzeug.;On Channel=11;Sec-Mode=68. WLAN 08/18/2021 22:15:37 [88000101]: Radio=wl0; Device Associated. WG-MAC=56:DD:52:00:00:00;SSID="BND_Ueberwachungsfahrzeug.;On Channel=11;Sec-Mode=68. 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Ist nur ein Teil...

Betreff: Seit 3-4 Wochen nur Probleme Abbrüche

Torsten — Thu, 19 Aug 2021 06:38:03 GMT

Du nutzt eunen 5 GHz Kanal über Kanal 48. Diese unterliegen der Radarüberwachung. Stell einen festen Kanal zwischen 36 und 48 ein und das Problem tritt nicht mehr auf.

Betreff: Seit 3-4 Wochen nur Probleme Abbrüche

Soulcreeper98 — Thu, 19 Aug 2021 08:12:50 GMT

Vielen Dank für die Info.
stürzt deswegen auch der 2.4 GHz Kanal ab?
Meine SmartHome Geräte sind über 2.4 verbunden. Diese funktionieren dann auch nicht mehr.

ich werde es mal testen, mit dem festen Kanal.

Betreff: Seit 3-4 Wochen nur Probleme Abbrüche

Soulcreeper98 — Thu, 19 Aug 2021 08:17:01 GMT

Gibt es auch eine Erklärung, warum dies monatelang problemlos funktioniert hatte? Und jetzt seit 3-4 Wochen erst ein Thema ist?

Betreff: Seit 3-4 Wochen nur Probleme Abbrüche

Torsten — Thu, 19 Aug 2021 11:02:30 GMT

Wenn da keine Einsatzfahrzeuge in deiner Nähe unterwegs waren oder andere Kanäle verwendet wurden, passiert das natürlich seltener oder nie. Ich hab jetzt nur auf die von dir gepostete Ereignisliste reagiert und die ist eindeutig.

Ggfs. sind das auch Einsatzfahrzeuge, die in die Katastrophengebiete fahren. Dazu würde ja auch der Zeitraum passen?

Betreff: Seit 3-4 Wochen nur Probleme Abbrüche

Soulcreeper98 — Thu, 19 Aug 2021 12:04:21 GMT

Okay, allerdings wohnen wir hier aufm Dorf, es ist ein Flughafen in der Nähe, aber da gab es ja vorher auch keine Probleme. Ich hab den Kanal angepasst mal schauen wie es weiter geht.

Danke schon mal.

Betreff: Seit 3-4 Wochen nur Probleme Abbrüche

Soulcreeper98 — Fri, 27 Aug 2021 09:30:54 GMT

Leider ohne Erfolg.

sitze mal wieder hier ohne Internet. Es ist mittlerweile echt nervig...

Betreff: Seit 3-4 Wochen nur Probleme Abbrüche

pRo-Marco — Fri, 27 Aug 2021 10:56:07 GMT

Hi Soulcreeper98,

ich schau mir das einmal an. Vielleicht können wir da was machen. Bitte sende mir Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer per PN und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Betreff: Seit 3-4 Wochen nur Probleme Abbrüche

pRo-Marco — Fri, 27 Aug 2021 12:32:10 GMT

Hi Soulcreeper98,

hier wurde schon alles gemacht, was irgend möglich ist. Bleibt nur, dass wir das Modem einmal kostenlos tauschen, in Ordnung?

Viele Grüße

Marco

Betreff: Seit 3-4 Wochen nur Probleme Abbrüche

Soulcreeper98 — Fri, 27 Aug 2021 12:49:41 GMT

Hi okay, gerne. Hoffe es funktioniert dann danach.

warte dann bis es ankommt.

es ist wirklich ärgerlich...

Betreff: Seit 3-4 Wochen nur Probleme Abbrüche

Soulcreeper98 — Fri, 27 Aug 2021 18:13:08 GMT

Wie sieht es aus bzgl den Smarthome Gräten? Die muss ich alle nochmal neu einbinden oder ?
das wird wieder eine Qual 😩

Betreff: Seit 3-4 Wochen nur Probleme Abbrüche

pRo-Marco — Sat, 28 Aug 2021 06:20:00 GMT

Hi Soulcreeper98,

das neue Modem macht sich in Kürze auf den Weg zu Dir. Du kannst es direkt austauschen. Es meldet sich allein an. Den alten Router kannst Du dann innerhalb von 14 Tagen kostenlos mit dem Retourenschein an uns zurück senden.

Du kannst auch die SSID und das Passwort vom alten Router aufschreiben und es so wieder beim neuen Einrichten, dann sollten die Geräte sich wieder automatisch verbinden.

Viele Grüße

Marco

Betreff: Seit 3-4 Wochen nur Probleme Abbrüche

Soulcreeper98 — Sat, 04 Sep 2021 07:45:28 GMT

Der Router ist da.

Warum werden als Ersatzgeräte gebrauchte Geräte versendet ?? Kann doch nicht sein.
Ich richte ihn jetzt mal ein.

darüber hinaus, hab ich noch einen 2. Router hier stehen, seit Vertrags Abschluss, was ist mit dem. Kann ich den auch anschließen?

Betreff: Seit 3-4 Wochen nur Probleme Abbrüche

Torsten — Sat, 04 Sep 2021 09:17:34 GMT

Was meinst du, warum die Providergeräte bei Vertragsende oder Gerätewechsel zurück müssen? Die werden aufbereitet und gehen zum nächsten Kunden.

Betreff: Seit 3-4 Wochen nur Probleme Abbrüche

Soulcreeper98 — Sat, 04 Sep 2021 10:45:00 GMT

Okay... das auch bei der FRITZ!Box? Oder gehört die dann mir danach? Da würd ich ja auch Geld dafür zahlen... die ist dann ja irgendwann abbezahlt 😅

Betreff: Seit 3-4 Wochen nur Probleme Abbrüche

Torsten — Sat, 04 Sep 2021 14:54:40 GMT

Das gilt für alle Providergeräte. Und kaufen kannst du die aktuell nicht, selbst nach Zahlung des Schadenersatz würde die nicht mehr aktiviert und gehört immer noch Vodafone.