Thema "Re: Packet Loss" in Störungen im Kabel-Netz

Packet Loss

Philmen89 — Mon, 09 Aug 2021 09:36:27 GMT

Hallo,

ich habe seit c.a. einem Monat bei bestimmten Verbindungen 2-10% Packet Loss.

Es ist nicht immer der Fall und ich habe dazu ein paar Beispiele mit Ping Plotter aufgezeichnet.

Auffällig ist, dass immer dann Probleme auftreten, wenn der Server 88.134..193.86 in der Route liegt.

Das Problem tritt gleichmäßig zu jeder Tageszeit auf. Ich bin langsam ratlos. Mein Ticket zu Internetproblemen wurde geschlossen, da die Kapazität kaum darunter leidet, genauso wie der Ping. Aber Packet loss macht einige Anwendungen nicht nutzbar.

Standardlösungen habe ich alle durch (Strom trennen, Neustarten von PC und Kabelbox, anderen Lan Port, WLAN/Lan, Koaxialkabel neu verbunden)

Wenn jemand noch eine Idee hat würde ich mich extrem freuen. Ich bitte um Hilfe 😞

Betreff: Packet Loss

Philmen89 — Mon, 09 Aug 2021 10:38:06 GMT

Ergänzend noch folgende Angaben:

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
- Schleswig Holstein 24114
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
- Vodafone Cable Max 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
- Standard Leih-Gerät , tg3442
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
- Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
- siehe vorherige Nachricht
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
- LAN, WLAN auch getestet
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
- Google Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
- Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
- Anfang Juli, zu jeder Zeit

Standard Lösungsansätze probiert:

Strom getrennt vom Router

PC / Router neugestartet

Koaxial Kabel/Lan Kabel neu gesteckt

anderer Lan Port am Router

Re: Packet Loss

Wallace — Tue, 10 Aug 2021 08:38:24 GMT

Hi Philmen89,

die Plots sehen relativ unauffällig aus. Kannst Du bitte einen Dienst wählen, der von dem Paketloss betroffen ist?

VG Wallace

Re: Packet Loss

Philmen89 — Wed, 11 Aug 2021 14:59:42 GMT

Wie oben auch zunächst eine Verbindung mit Packet Loss -> erzeugt in der Anwendung Ruckler, Verbindungsstörungen:

Hier ein Beispiel ohne Packet Loss, sehr stabile saubere Verbindung:

Beide Logs sind zur gleichen Uhrzeit entstanden wieder fällt auf, dass die Route mit dem 88.134.193.86 die Probleme verursacht.

Re: Packet Loss

Jens — Thu, 12 Aug 2021 18:47:48 GMT

Hallo Philmen89,

leider sind beide Logs nicht verwertbar. Denn der Zielserver gibt keine Antwort auf den Ping raus, wodurch eben ein 100% Verlust bescheinigt wird.

Daher sind auch die Zwischenschritte egal. Nimm bitte ein Server, der auch antwortet.

Als Beispiel: Wenn bei einem Test bei verschiedenen Hops Verluste sind aber am Ziel 0% steht, dann antworten die Server zwar nicht aber geben brav die Anfragen weiter. So gibt es trotz Fehleranzeige zwischendurch, keine Verluste am Ziel.

Eine Bitte habe ich aber noch. Wenn Du die Pingplotter machst, erstelle davon bitte Screenshots. Der Vorteil ist dabei, dass dann auch der Intervall mit ersichtlich ist. Was für nachfolgende Abteilungen wichtig ist.

Grüße

Jens

Re: Packet Loss

Philmen89 — Thu, 12 Aug 2021 20:42:15 GMT

Hallo Jens,

ich habe leider kaum Beispiel-Server die ping erlauben. Bei Guild Wars 2 und CoD Warzone ist es so, dass ich bei ziemlich genau 50% der Server Probleme habe und dann meistens solange neustarte/neue Server suche bis ich einen funktionierenden bekomme. Für Guild Wars kann ich zumindest die Server IPs herausfinden. Und die 100%ige gemeinsamkeit ist die eine IP von Kabel-Deutschland mit der 86 am Ende, an dessen Stelle Packet-Loss angezeigt wird.

Ich habe nochmal 2 Beispiele mit Pingplotter aufgenommen direkt zu dieser IP:

Als Kontrast einmal die Route über den Hop mit 91 am Ende (0% Packet-Loss) geht meine Verbindung hierüber habe ich nie Probleme. Es scheint so 50/50 zu sein welce Route man bekommt oder halt an der Ziel IP zu liegen.

Vielleicht ist das Problem ja auch ein ganz anderes und ich sehe hier was falsch, Fekt ist aber seit mehreren Wochen (c.a. 5) tauchen die Probleme auf und das zu jeder Tageszeit. Das macht einige Spiele unspielbar, sehr Schade, da alles über 1 Jahr lang super lief.

Re: Packet Loss

Jens — Fri, 13 Aug 2021 18:25:14 GMT

Hallo Philmen89,

dann lass mir bitte Deine Kundendaten (Name, Geburtsdatum, Adresse und Kundennummer) per PN da.

Vielleicht bekommen wir etwas raus.

Melde Dich aber bitte noch hier, wenn Du die PN abgesendet hast.

Grüße

Jens

Re: Packet Loss

Philmen89 — Fri, 13 Aug 2021 23:00:05 GMT

@Jens

PN ist raus

Re: Packet Loss

Martin59 — Sun, 15 Aug 2021 08:52:03 GMT

Hallo Philmen89,

ich habe mir Deinen Anschluss und das Netz angeschaut. Netzseitig passt alles soweit.

Kannst Du den Plotter bitte mal erneut laufen lassen, allerdings mit einem Intervall von 2,5 Sekunden?

Viele Grüße, Martin

Re: Packet Loss

Philmen89 — Sun, 15 Aug 2021 15:49:55 GMT

Hallo zusammen,

anbei nochmal ein Pingplotter von heute:

Re: Packet Loss

pRo-Marco — Tue, 17 Aug 2021 14:01:29 GMT

Hi Philmen89,

könnte ein Auslastungsproblem sein. Wie schaut es denn aus, wenn Du ein Ziel anpingst, also meinetwegen Google?

Viele Grüße

Marco

Re: Packet Loss

Philmen89 — Tue, 17 Aug 2021 15:46:34 GMT

@pRo-Marco

Hallo Marco,

das Problem tritt 24/7 auf zu jeder Uhrzeit gleichmäßiger Packetloss. Nicht an Stoßzeiten gebunden.

Anbei ein Screen vom Plotter zu Google.

Gruß Phili

Re: Packet Loss

Ragnar1 — Wed, 18 Aug 2021 09:58:43 GMT

Interessant das @pRo-Marco bei dir ein Auslastungsproblem vermutet und ich paar km weiter mich mit dem 4 techniker rumschlagen kann und garnichts vermutet wird.

Trotz der exakt geichen probleme. Und in meinen screens ist google unter anderem

Re: Packet Loss

Philmen89 — Wed, 18 Aug 2021 12:22:40 GMT

Du musst noch mal im Forum gucken es ist schon der dritte Nutzer aus Kiel jetzt bekannt und er schreibt in seinem Beitrag das noch ein Kumpel von ihm das gleiche Problem hat. alle aus dem Kieler Raum und alle mit dem selben Problem. Wie schon zuvor sagt es wird noch viel mehr Leute geben die das gleiche Problem haben und sich hier noch nicht gemeldet haben.

Re: Packet Loss

pRo-Marco — Thu, 19 Aug 2021 19:40:57 GMT

Hi Philmen89,

ja, da werden die Knotenpunkte etwas ausgelastet sein und nicht alle Ping-Anfragen beantworten. Ein realer Packetloss ist das an den Hops nicht, sonst würde sich das bis zum Ziel-Host durchziehen. ICMP-Pakete haben keine hohe Priorität. Gleiches gilt auch für Hop 11 und 12 (nicht mehr unser Netz). Interessant wird es dann erst ab Hop 14. Ab da kommt es durchgehend zu Packetloss. Unterm Strich hilft uns das nicht viel weiter. Wir wissen nun lediglich, dass 4-6 "Wichtigeres" zu tun haben, als Pinganfragen zu beantworten

Drei Leute, die sich aus einer riesigen Stadt melden sehe ich jetzt persönlich noch nicht als kritisch. Wir hatten hier tatsächlich letztes Jahr mal ein größeres Problem in der Region. Da reden wir dann aber über tausende Melder.

Wir brauchen halt mal irgendwas eindeutig Ersichtliches, um das weiter geben zu können

Viele Grüße

Marco

Re: Packet Loss

Ragnar1 — Fri, 20 Aug 2021 03:50:32 GMT

@pRo-Marco

Es ist aber schon zu Auffälig das "wir", das alle seit ~6 Wochen haben, davor nie!

Dazu genau das Gleiche Problem bzw. Fehlerbild.

Immer dieser Hop dabei ist.

Und wenn die Haus Techniker kommen und ich denen das zeige sagen VF bereich. Da müssen die sich kümmern!

Re: Packet Loss

Philmen89 — Fri, 20 Aug 2021 11:34:07 GMT

Hallo @pRo-Marco ,

wa genau wird von meiner Seite denn noch als zuarbeiterwartet? Ich habe jetzt bereits bei Vodafone gekündigt. Ich kann nur vernünftig über meinen LTE-Smartphone Hotspot spielen.

Es liegt an Vodafone sehr einfach durch Ausschlussverfahren und die ganzen Pingplotter ersichtlich.

Ich wünsche allen die dieses Problem wegdiskutieren wollen ohne Lösungsvorschläge selbst einmal das gleiche Schicksal und dann seht ihr wie sich das anfühlt hilflos zurückgelassen zu werden und gegen eine Wand zu reden.

Sehr sehr Schade nach einem Jahr bei VF dachte ich die Vorurteile wären nicht wahr.

Jetzt ist es auch für mich persönlich belegt.

Schönes Wochenende

Gruß Philip

Re: Packet Loss

pRo-Marco — Fri, 20 Aug 2021 15:06:13 GMT

Hi Philmen89,

wir finden hier einfach nichts, was zu den Fehlerbildern passt und auch die Mitschnitte zeigen keine passenden Auffälligkeiten...

Viele Grüße

Marco

Re: Packet Loss

Philmen89 — Fri, 20 Aug 2021 16:36:26 GMT

Hallo @pRo-Marco,

der Packetloss der seit 6 Wochen auftritt beträgt um die 2% -> die Mitschnitte zeigen ab Hop 4 88.134.193.86 einen Packetloss von 2%. Bei direktem Test zu der 88.134.193.86 war der Packetloss auch um die 2% . Absolut ausreichende Indizien, dass an dieser IP etwas nicht stimmt. Ich arbeite in meinem Betrieb in der Netzwerkinfrastruktur und musste schon auf weniger auffällige Netzwerkprobleme reagieren. Dass euch diese Indizien nicht reichen heißt ja nicht, das sie nicht da sind. Ich bin einfach nur enttäuscht wie gesagt und fühle mich machtlos. Aber solange mein LTE vom Handy besser ist als die Vodafone Leitung werde ich weiterhin im Bekannten und Freundeskreis von diesem Anbieter abraten.

Gruß Philip

Re: Packet Loss

pRo-Marco — Fri, 20 Aug 2021 17:44:03 GMT

Hi Philmen89,

da nach Hop 4 kein PL mehr auftritt, heißt aber, dass dieser nicht real ist, sondern nur nicht alle Anfragen beantwortet werden. Der PL würde sich sonst bis zum Ziel durchziehen.

Viele Grüße

Marco