Störungmeldung: Heftiger Packet-Loss Kassel

gemgem — Sun, 15 Aug 2021 11:30:31 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du?
- 34117 Kassel - Hessen
Welchen Vertrag hast Du?
- Red Internet & Phone 1000 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du?
- arris tg3442de
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
- Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Probleme
- Immer wiederkehrende harte Verbindungsabbrüche in Onlinespielen oder Remote-Desktop-Verbindungen
- Packet loss
- Hohe Latenzzeiten mit über 1000ms
- Upload bricht auf unter 1 Mbit ein
- Zeitüberschreitung der Anforderung.
  Antwort von 139.7.147.41: Bytes=32 Zeit=19ms TTL=245
  Antwort von 139.7.147.41: Bytes=32 Zeit=23ms TTL=245
  Antwort von 139.7.147.41: Bytes=32 Zeit=17ms TTL=245
  Antwort von 139.7.147.41: Bytes=32 Zeit=18ms TTL=245
  Zeitüberschreitung der Anforderung.
  Antwort von 139.7.147.41: Bytes=32 Zeit=32ms TTL=245
  Antwort von 139.7.147.41: Bytes=32 Zeit=20ms TTL=245
  Antwort von 139.7.147.41: Bytes=32 Zeit=19ms TTL=245
  Antwort von 139.7.147.41: Bytes=32 Zeit=18ms TTL=245
  Antwort von 139.7.147.41: Bytes=32 Zeit=18ms TTL=245
  Antwort von 139.7.147.41: Bytes=32 Zeit=24ms TTL=245
  Ping-Statistik für 139.7.147.41:
  Pakete: Gesendet = 107, Empfangen = 93, Verloren = 14
  (13% Verlust)
- Upstream-Kanäle
  Kanal ID Kanaltyp Frequenz (MHz) Modulation Send. Signalstärke (dBmV/dBµV) Ranging Status
- 5 OFDMA 54.4~64.8 QPSK 42.5/102.5 Erfolgreich
- 4 SC-QAM 51 64QAM 46.8/106.8 Erfolgreich
- 1 SC-QAM 31 64QAM 47/107 Erfolgreich
- 3 SC-QAM 45 64QAM 46.8/106.8 Erfolgreich
- 2 SC-QAM 37 64QAM 47/107 Erfolgreich
  
  Downstream-Kanäle
  Kanal ID Kanaltyp Frequenz (MHz) Modulation Empf. Signalstärke (dBmV/dBµV) SNR/MER (dB) Lock Status
- 31 OFDM 751~860 4096QAM 4.4/64.4 39 JA
- 32 OFDM 399~460 4096QAM -0.6/59.4 40 JA
- 2 SC-QAM 482 256QAM 0.4/60.4 38.6 JA
- 1 SC-QAM 474 256QAM 0/60 38.6 JA
- 3 SC-QAM 490 256QAM 0.7/60.7 38.6 JA
- 4 SC-QAM 498 256QAM 0.8/60.8 38.6 JA
- 5 SC-QAM 522 256QAM 0.8/60.8 38.6 JA
- 6 SC-QAM 530 256QAM 1.2/61.2 38.6 JA
- 7 SC-QAM 538 256QAM 1.6/61.6 39 JA
- 8 SC-QAM 546 256QAM 1.8/61.8 39 JA
- 9 SC-QAM 554 256QAM 1.9/61.9 38.6 JA
- 10 SC-QAM 562 256QAM 2.1/62.1 39 JA
- 11 SC-QAM 570 256QAM 2.2/62.2 38.6 JA
- 12 SC-QAM 578 256QAM 2.3/62.3 39 JA
- 13 SC-QAM 586 256QAM 2.4/62.4 39 JA
- 14 SC-QAM 594 256QAM 2.2/62.2 39 JA
- 15 SC-QAM 602 256QAM 2/62 38.6 JA
- 16 SC-QAM 618 256QAM 2.3/62.3 39 JA
- 17 SC-QAM 626 256QAM 2.8/62.8 39 JA
- 18 SC-QAM 634 256QAM 3/63 39 JA
- 19 SC-QAM 642 256QAM 3.1/63.1 39 JA
- 20 SC-QAM 650 256QAM 3/63 39 JA
- 21 SC-QAM 658 256QAM 3.1/63.1 39 JA
- 22 SC-QAM 666 256QAM 3.4/63.4 39 JA
- 23 SC-QAM 674 256QAM 4.3/64.3 39 JA
- 24 SC-QAM 682 256QAM 4.6/64.6 39 JA
- 25 SC-QAM 690 256QAM 4.5/64.5 40.4 JA
- 26 SC-QAM 698 256QAM 4.5/64.5 39 JA
- 27 SC-QAM 706 256QAM 4.7/64.7 39 JA
- 28 SC-QAM 730 256QAM 6.2/66.2 40.9 JA
- 29 SC-QAM 738 256QAM 6.1/66.1 40.4 JA
- 30 SC-QAM 746 256QAM 6.2/66.2 40.9 JA
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
- LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
- Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
- Windows 10 Pro
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
- seit dem 06.08.2021
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
- Siehe oben
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
- Keine Maßnahmen durchgeführt

Kabeltausch (LAN sowie CoaxialKabel) oder Neustart des Routers erreicht keine Verbesserung. Durch den großen Packet Loss/Packet Burst sind Online-Spiele unmöglich, Websites müssen mehrfach geöffnet werden um einen Aufbau zu erreichen.

Re: Störungmeldung: Heftiger Packet-Loss Kassel

Ida — Mon, 16 Aug 2021 14:49:57 GMT

Hi gemgem

Schick mir gern eine PN:

Name/Vorname

Geburtsdatum

vollständige Adresse

Kundennummer

Bitte schreibe hier erneut sobald die PN raus ist.

Beste Grüße

Ida

Re: Störungmeldung: Heftiger Packet-Loss Kassel

gemgem — Mon, 23 Aug 2021 14:35:56 GMT

Re: Störungmeldung: Heftiger Packet-Loss Kassel

PN ist raus

Thema "Re: Störungmeldung: Heftiger Packet-Loss Kassel" in Störungen im Kabel-Netz

Störungmeldung: Heftiger Packet-Loss Kassel

Re: Störungmeldung: Heftiger Packet-Loss Kassel

Re: Störungmeldung: Heftiger Packet-Loss Kassel