Thema "Re: Massive Probleme beim Gaming" in Störungen im Kabel-Netz

Massive Probleme beim Gaming

Haube55 — Thu, 12 Aug 2021 20:18:50 GMT

Hallo,

Leider habe ich seit mehreren Wochen extreme Probleme beim Gaming.

Egal ob über LAN oder WLAN.

Obwohl ein während der Probleme durchgeführter Speedtest über 190 der max. möglichen 250 M/Bits anzeigt.

Getestet mit der Vodafone Kabelbox und meiner eigenen Fritzbox.

Mit dem Support hatte ich schon telefoniert.

Ein Ticket wurde aufgemacht, mit dem Hinweis es gebe eine Störung, diese wäre aber angeblich mittlerweile behoben.

Leider ist absolut keine Besserung zu sehen.

Vielleicht kann mir hier jemand helfen.

Re: Massive Probleme beim Gaming

Martin59 — Fri, 13 Aug 2021 08:50:22 GMT

Hallo Haube55,

bitte beantworte einmal die offenen Fragen aus dem Link . Somit haben wir einen ersten Überblick.

Viele Grüße, Martin

Re: Massive Probleme beim Gaming

Haube55 — Fri, 13 Aug 2021 19:17:10 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
Saarland / 66839
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
Internet + Telefon 250
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Fritzbox 6490 / Die Probleme treten aber auch mit der Vodafone Kabelbox auf
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Beides. Die Kabelbox von Vodafone und meine eigene Fritzbox
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
Massive Lags in Online Spielen, trotz stabilem Up- und Download
Da die Probleme auf der Playstation 4 auftreten, ist das nicht möglich
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
Windows
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
nur am Abend
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
Ticket aufgemacht, Aussage war es wären Störungen vorhanden gewesen, diese wurden aber mittlerweile angeblich behoben

Re: Massive Probleme beim Gaming

Haube55 — Sat, 14 Aug 2021 20:53:00 GMT

Da die Probleme jetzt leider nochmal auftreten 😞

Re: Massive Probleme beim Gaming

Martin59 — Sun, 15 Aug 2021 08:40:17 GMT

Hallo Haube55,

ich geh dem gerne nach.

Schickst Du mir dazu bitte den Namen des Vertragsinhabers, das Geburtsdatum, die vollständige Anschrift und die Kundennummer via PN?

Lass danach bitte eine Rückmeldung hier.

Viele Grüße, Martin

Re: Massive Probleme beim Gaming

Haube55 — Sun, 15 Aug 2021 09:12:58 GMT

Hallo Martin,

ist erledigt.

Re: Massive Probleme beim Gaming

Jana478 — Tue, 17 Aug 2021 12:33:04 GMT

Hallo Haube55,

leider gibt es im Anschlussbereich aktuell ein Auslastungsproblem in den Abendstunden. Eine Entlastung soll im September erfolgen, Dein Ticket ist auch nach wie vor noch offen.

Ich kann Dich hier leider nur um Geduld bitten.

Viele Grüße

Jana

Re: Massive Probleme beim Gaming

Haube55 — Tue, 17 Aug 2021 12:47:34 GMT

Hallo Jana,

Danke schon einmal.

Dann weiß man wenigstens schon einmal woran es liegt.

Leider verstehe ich nicht wieso das von Vodafone nicht offen kommuniziert wird, die Leute zahlen ja auch für die volle Leistung.