Thema "Re: Starker Paketverlust" in Störungen im Kabel-Netz

Starker Paketverlust

Hay1 — Wed, 21 Jul 2021 09:21:06 GMT

Hallo,

Ich habe seit einiger Zeit (schon länger aber seit ca. 2 Wochen deutlich häufiger und stärker) sehr starken Paketverlust und sehr niedrige Uploadgeschwindigkeiten. Beim normaler Nutzung im Browser und beim Videostreaming merkt man keine Probleme. Onlinespiele sind allerdings nahezu unspielbar und Dateien hochzuladen dauert ewig.

Außerdem Zeigt mein Router seit heute an, dass Die Telefonleitungen nicht erreichbar sind.

Der PC ist im LAN Netzwerk und das Problem existiert auch auf allen anderen Geräten. Router neustarten habe ich selbstverständlich probiert und es bringt gar nichts. Ich habe alle Kabel im Haus geprüft und es sieht nicht aus als wäre irgendeins defekt.

Ich wohne in Niedersachsen (PLZ 21376) ,habe den Vertrag Red Internet & Phone 500 Cable und verwende eine eigene Fritzbox 6590 Cable, da ich mit der mitgelieferten Vodafone Station schon von Anfang an Paketverlust hatte und die Fritzbox das Problem behoben hatte.

Mit freundlichen Grüßen

C. Hayessen

Betreff: Starker Paketverlust

Hay1 — Wed, 21 Jul 2021 09:53:51 GMT

Hier nochmal die Übersicht der Kanäle im Anhang

Re: Starker Paketverlust

pRo-Marco — Thu, 22 Jul 2021 09:27:13 GMT

Hallo Hay1,

ich schau mir die Leitung gern einmal an.

Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: Starker Paketverlust

Hay1 — Thu, 22 Jul 2021 10:20:17 GMT

PN ist abgeschickt.

Re: Starker Paketverlust

pRo-Marco — Thu, 22 Jul 2021 13:00:19 GMT

Hallo Hay1,

um die Leitung prüfen zu können, ist es notwendig, dass das Leihgerät angeschlossen wird.

Viele Grüße

Marco

Re: Starker Paketverlust

Hay1 — Wed, 28 Jul 2021 07:26:00 GMT

Hallo Marco,

ich habe jetzt das Leihgerät angeschlossen.

Das Problem besteht allerdings im Moment nicht von daher würde eine Messung wahrscheinlich wenig Sinn machen.

Allerdings kann ich mein Internet mit dem Leihgerät nicht benutzen, da ich die WLAN Option gekündigt hatte und ich den Bridge Modus nicht aktivieren kann um meine Fritzbox als WLAN Router zu benutzen, da die Vodafone Station dazu ein Update braucht, welches ich nicht aktiv starten kann.

Ich möchte so schnell wie möglich wieder meine Fritzbox benutzen, da die Vodafone Station immer eine viel schlechtere Verbindung hatte als die Fritzbox.

Viele Grüße

Re: Starker Paketverlust

Hay1 — Wed, 28 Jul 2021 09:14:10 GMT

Jetzt habe ich den extremen Paketverlust auch mit der Vodafone Station

Re: Starker Paketverlust

Moni_GK — Thu, 29 Jul 2021 08:29:35 GMT

Hallo Hay1,

auf den ersten Blick passt alles. Kannst Du mal den Pingplotter schicken?

Grüße Moni

Re: Starker Paketverlust

Hay1 — Thu, 29 Jul 2021 10:31:05 GMT

Hallo,

Hier der Pingplotter.

Neben den erkennbaren Phasen mit starkem Paketverlust, habe ich mit der Vodafone Station dauerhaft 2-5% Paketverlust, welcher mit der Fritzbox als Modem nicht vorhanden war.

Außerdem ist es leider nicht möglich den Bridge Modus der Vodafone Station zu aktivieren. Ich bekomme nur eine Fehlermeldung die sagt ich solle es später nochmal versuchen.

Viele Grüße

Re: Starker Paketverlust

ERFD — Fri, 30 Jul 2021 06:05:36 GMT

Hallo Hay1,

laut dem Test hast Du fast eine Sekunde Verzögerung in Deinem Netzwerk zur Fritz!Box und zum Modem. Ich habe den Bridgemode für den Anschluss aktiviert.

Gruß Fred

Re: Starker Paketverlust

Hay1 — Fri, 30 Jul 2021 13:03:10 GMT

Hallo,

Der Test zeigt nur, dass Verzögerung bis zu dem Wert ging, er sagt aber auch, dass der Wert durchschnittlich 1 ms ist. Ich denke der hohe Ausschlag kam davon, dass ich irgendwelche Einstellungen gemacht hatte oder die Kabel umgesteckt hatte. Der Ausschlag an dem Punkt ist also nicht wirklich aussagekräftig.

Das wirklich interessante sind die extremen Ausschläge beim Paketverlust die immer wieder auftreten. Genau die sind das Problem, wegen dem ich hier schreibe. Die 50% Paketverlust am Router und 70% am Modem scheinen keinen Einfluss auf meine Verbindung zu haben, da sie dauerhaft angezeigt wurden und meine Verbindung zwischendurch normal war.

Jetzt, da die Vodafone Station im Bridgemodus läuft wird sie im Pingplotter auch nicht mehr angezeigt.

Ich kann den Plotter sonst nochmal laufen lassen, bis wieder wieder ein Paketverlust Ausschlag kommt.

Aber wie gesagt würde ich gerne so schnell wie möglich wieder die Fritzbox als Modem verwenden, da die Vodafone Station eine viel instabilere Verbindung hat als die Fritzbox.

Viele Grüße

Re: Starker Paketverlust

Tobias — Mon, 02 Aug 2021 05:11:16 GMT

Hi @Hay1,

dass Du die Station nicht mehr siehst, ist normal,- der Plott läuft ja optimalerweise direkt vom Modem aus ins Netz. Nun hast Du aber eine "zwischenstelle" da. 🙂 Wie sehen denn aktuelle Tests sonst aus? Gehts besser?

Tobias

Re: Starker Paketverlust

Hay1 — Mon, 02 Aug 2021 08:00:04 GMT

Hallo Tobias,

leider ist es nicht besser geworden.

Ich habe zwar nicht mehr den ständigen leichten Paketverlust, das Internet war aber gestern wieder lange Zeit unbenutzbar, wie man auch im Test sieht.

Man sieht auch wieder, dass die Latenz zum Router zwischendurch sehr hoch war, was irgendwie an dem PC liegt auf dem der Plotter läuft, ich hatte den Paketverlust aber zu den Zeiten an denen man die Ausschläge sieht auf allen Geräten im Netzwerk und dort war die Latenz zum Router normal.

Ich verwende den PC für den Plotter, da er in einem Raum steht wo er immer angeschaltet sein kann ohne jemanden zu stören.

Viele Grüße

Re: Starker Paketverlust

Tobias — Tue, 03 Aug 2021 05:26:32 GMT

Hi @Hay1,

danke für das Feedback. Die Werte passen, das Nerz sieht auch okay aus, allerdings gibts noch Timeouts. Ich würd das gern noch mal vom Techniker vor Ort checken lassen, weil aus der Ferne können wir wenig tun 😕

Tobias

Re: Starker Paketverlust

Hay1 — Tue, 10 Aug 2021 11:39:20 GMT

Hallo,

hatte bisher keine Zeit zu antworten.

Können wir dann hier einen Termin machen?

Viele Grüße

Re: Starker Paketverlust

Jens — Wed, 11 Aug 2021 18:07:33 GMT

Hallo Hay1,

zur gesendeten Kundennummer xxx84 haben wir derzeit keine aktuellen Daten vorliegen.

Kannst Du mir eine PN mit den neuen Kundendaten (Name, Geburtsdatum, Adresse und Kundennummer) zusenden?

Grüße

Jens

Re: Starker Paketverlust

Hay1 — Thu, 12 Aug 2021 07:27:20 GMT

Hallo,

hatte wohl letztes Mal die falsche KN gesendet.

Hab jetzt die richtigen Daten per PN gesendet.

Re: Starker Paketverlust

Martin59 — Fri, 13 Aug 2021 08:37:31 GMT

Hi Hay1,

ich habe mir das soeben angeschaut. Die Signalwerte für den Upstream passen derzeit nicht.

Somit beauftrage ich den Techniker gerne, benötige aber eine PN mit einer aktuelle Mobilfunknummer, der Info ob Du den Zugang zur Hausanlage herstellen kannst und ob es Anzeichen von Covid-19 gibt.

Lass danach bitte wieder eine kurze Rückmeldung hier.

Viele Grüße, Martin

Re: Starker Paketverlust

Hay1 — Sat, 14 Aug 2021 16:06:16 GMT

Hallo,

ich habe eine PN geschickt.

Re: Starker Paketverlust

pRo-Marco — Mon, 16 Aug 2021 15:19:18 GMT

Hallo Hay1,

der Techniker ist beauftragt und ruft Dich noch an, um einen Termin auszumachen.

Viele Grüße

Marco