Thema "Re: ► CableMax 1000 Paketverlust, Internet Probleme und werde Angelogen. ◄" in Störungen im Kabel-Netz

► CableMax 1000 Paketverlust, Internet Probleme und werde Angelogen. ◄

Ragnar1 — Thu, 12 Aug 2021 18:31:41 GMT

Hallo,

Dann halt doch wieder hier #2. Möchte jetzt diesen Kontaktweg

Woher ging es monate Einfwandfrei .

Seit 6 Wochen immer wieder Paketverlust ab Hop 3 & 4 ( ip####static.kabel-deutschland.de )

PingPlotter / Traceroute ( Bilder sind euch Bekannt )

Am PC, Der Xbox. Sämtlichen Spielen

Natürlich alles per Kabel verbunden. Die ich auch schon ersetzt habe. 3 Neue Fritzboxen gekauft

Über 20+ Tickets per SMS.

Das Letzte vom 2.08 Geschlossen noch ohne Beantwortung.

3 Techniker Termine. Wovon einer ohne Absage nicht erschienen ist. Die anderen 2 Sagten alles "Grün" und in Ordnung.

3 mal zugang zur Hausanlage über den Vermieter bestellt. Niemand wollte später dort rein.

Und Ständig wird man über Sämtliche Kanäle nur angelogen. ( Mit Beweis )

Sie werden angerufen von den Kollegen , nein die Kollegen haben keinen Kundenkontakt etc.

Jeder neue Mitarbeiter erzählt etwas anderes.

Ganz neu eine Störung auf Download Frequenz ~800. Ja ne, is klar

Deswegen tritt der Paketverlust auch immer bei Hop 3 & 4 auf. Und davor ist alles in Ordnung

Was soll das Bloß frage ich mich

Betreff: ► CableMax 1000 Paketverlust, Internet Probleme und werde Angelogen. ◄

Philmen89 — Thu, 12 Aug 2021 19:56:12 GMT

Hey,

doofe frage weil sich das ziemlich identisch zu meinem Fall anhört... auch die 6 Wochen

ist der betroffene Hop immer die 88.134.193.86 (ip5886c156.static.kabel-deutschland.de) ?

Ich habe bei genau 50% meine Spiele/Server Probleme und immer über diesen Hop

wenn ein anderer mit der 91 am Ende auf der ROute ist habe ich keine Probleme...

bis jetzt versteht mich nur leider noch keiner.

Betreff: ► CableMax 1000 Paketverlust, Internet Probleme und werde Angelogen. ◄

Ragnar1 — Fri, 13 Aug 2021 01:21:48 GMT

@Philmen89

Ja ist genau dieser siehe @Anhang von PathPing

Mich versteht auch niemand. Bzw soll es ja immer an mir liegen, obwohl hop 4

PS: Habe deine Beiträge gesehen. Und du kommst aus dem gleichen Ort

Re: ► CableMax 1000 Paketverlust, Internet Probleme und werde Angelogen. ◄

Martin59 — Fri, 13 Aug 2021 08:29:47 GMT

Hallo Ragnar,

dann poste den Pingplotter doch mal bitte mit allen Daten, damit wir den Weg auch vollständig nachvollziehen können.

Und ja, Dein Auftrag war bereits bei 3rd Level, die haben festgestellt das der Fehler, auf der Frequenz 834 MHZ sehr sporadisch auftritt und der Techniker explizit vor Ort danach suchen muss.

Viele Grüße, Martin

Re: ► CableMax 1000 Paketverlust, Internet Probleme und werde Angelogen. ◄

Ragnar1 — Fri, 13 Aug 2021 08:52:53 GMT

Hallo

@Martin59

Ja hänge ich gerne an.

Und Komischer Weise Hat der Herr @Philmen89 die Gleichen Probleme wie ich jetzt gelesen habe

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/Packet-Loss/m-p/2694855

Gleiches Problem ✔

Gleicher Zeitraum ✔ ( Seit 5-6 Wochen )

Gleiche Stadt ✔ ( Er ist Ungefähr ~4km entfernt mit seiner PlZ )

Gleicher Hop ✔ #4 wo die Probleme auftreten

Und dann soll es bei mir liegen wegen Frequenz 834 MHZ

Schwer zu glauben.

2 Techniker waren schon da.

Einem habe ich sogar direkt am Laptop dem Laufenden Pingplotter mit Pateverlust gezeigt.

O-Ton: Ist nicht meine Baustelle, "werte sind Grün" wenden sie sich an VF.

Re: ► CableMax 1000 Paketverlust, Internet Probleme und werde Angelogen. ◄

Ragnar1 — Fri, 13 Aug 2021 08:53:59 GMT

Anhang Nr.2

Re: ► CableMax 1000 Paketverlust, Internet Probleme und werde Angelogen. ◄

Philmen89 — Fri, 13 Aug 2021 10:34:30 GMT

Oha, jetzt wirds richtig kurios. Ich dachte mir ja das es noch andere betreffen muss aber 2 Kieler ist schon sehr auffällig. Es gibt bestimmt noch einige die das garnicht merken und viele die sich damit abgefunden haben. Vielleicht kriegen wir mit mehr Fällen ja auch mehr Gehör 😄

Re: ► CableMax 1000 Paketverlust, Internet Probleme und werde Angelogen. ◄

Martin59 — Fri, 13 Aug 2021 11:23:18 GMT

Hallo Ragnar1,

beim Plotter sind doch wieder Daten unkenntlich gemacht. 😉

An der Aussage zu der Frequenz 834 MHz wird sich aber, aktuell, auch nichts ändern.

Das Angebot mit dem Techniker steht.

Viele Grüße, Martin

Re: ► CableMax 1000 Paketverlust, Internet Probleme und werde Angelogen. ◄

Ragnar1 — Fri, 13 Aug 2021 12:54:56 GMT

@Martin59 Bei Hop 1& 2 na und?

Die Ip adresse wo es auftritt könnt ihr doch sehen.

Soll ich hier für jeden sichtbar meine IP hochladen?

Ihr seht doch das vor Hop 4# der Paketverlust nicht auftritt.

Warum soll es also an mir liegen wenn?

Erst recht wenn 2 Leute aus der Gleichen Stadt das Gleiche Problem, am Gleichen Hop haben.

Der Techniker wird wegen dem Routing Problem bei mir nichts machen können.

Aber ist ja immer so schön einfach von euch den Fehler beim Kunden zu suchen. Anstatt bei euch selbst.

Und eure Sub Unternehmen Techniker loszucschicken die es vor ort nicht interessiert.

Re: ► CableMax 1000 Paketverlust, Internet Probleme und werde Angelogen. ◄

Ragnar1 — Sat, 14 Aug 2021 20:24:48 GMT

Heute Morgen ein Gespräch mit dem Nachfolge Bereich der Techniker. ( Second / Third Support )

An der Aussage zu der Frequenz 834 MHz wird sich aber, aktuell, auch nichts ändern.

Das Angebot mit dem Techniker steht.

Der Techniker bestätigte mir noch einmal explizit das ein Weiter Techniker hier nichts bringen würde!

Er hat in der Vodafone Station die LTE-Protection Aktiviert , ich dann neugestartet!

Jetzt habe ich garnicht mehrden ach so Schlimmen Frequenz 834 MHz Kanal, da er Geblockt wird.

Und weiterhin genau die gleichen Probleme ( Paketverlust) an dem Selben Hop wie vorher.

Bei Pingplotter , Pathping und Xbox

Also wie vermutet, liegt es nicht daran!

Auch wollte man mir nicht glauben das jemand woanders aus der selben Stadt den Gleichen Hop 3&4 wie ich benutzt. Außer in direkter Nachbarschaft.

Der Gute Herr wohnt aber 2-3 PLZ Gebiete weiter.

Ich habe noch einmal die Bilder seines Threads verglichen.

Hop 1&2 ohne Paketverlust sind unterschieldich ( Ist ja auch der Router/Haus)

Sein Hop 3 &4 (Und manchmal auch 5) sind mit meinen Absolut identisch

Und da genau dort, sind erst die Probleme

Re: ► CableMax 1000 Paketverlust, Internet Probleme und werde Angelogen. ◄

Martin59 — Sun, 15 Aug 2021 06:42:38 GMT

Hi Ragnar1,

Dein Auftrag wurde nochmal an den Third-Level gegeben. Die Kollegen melden sich dann wieder bei Dir.

Viele Grüße, Martin

Re: ► CableMax 1000 Paketverlust, Internet Probleme und werde Angelogen. ◄

Nauke100 — Sun, 15 Aug 2021 17:29:59 GMT

88.134.193.87 ip5886c157.static.kabel-deutschland.de
Dieser Knoten reagiert auch mit Paketverlust, kann kein Einzelfall sein.

ist bestimmt der Bruder von dem 88.134.193.86 ip5886c156.static.kabel-deutschland.de

Re: ► CableMax 1000 Paketverlust, Internet Probleme und werde Angelogen. ◄

Ragnar1 — Sun, 15 Aug 2021 19:01:16 GMT

Ist ja wie auch erwähnt immer Hop 3&4.

Den ich mir mit jemanden teile, der ca 10km Straßennetz weiter wohnt .

( Und bestimmt noch mit sehr vielen anderen die es nicht merken )

Verstehe daher nicht, warum es bei mir / meinem Haus liegen soll.

Re: ► CableMax 1000 Paketverlust, Internet Probleme und werde Angelogen. ◄

Ragnar1 — Tue, 17 Aug 2021 09:32:49 GMT

Guten Morgen,

Es wird immer schlimmer!

Heute hat sich der Router seit 2 Uhr morgens mehrmals neugestaretet.

Nur noch 1 Upload kanal vorhanden , der Upload ist natürlich miserabel.

Restliche Download Kanäle sind von den Werten drastisch Verschlimmert!

Neue Störung oder gleiches Problem? Ihr habt ja nacht immer eure Wartungsarbeiten.

Und man erreicht nie jemanden mit Etwas Know-How es ist so Anstrengeng an der "Technik" Holtine.

Bei anderen Firmen ist eine direkte Weiterleitung zum 2/3 Support oder ein genauer Rückruf Termin kein Problem.

Bei Vf geht nichts davon

Re: ► CableMax 1000 Paketverlust, Internet Probleme und werde Angelogen. ◄

pRo-Marco — Tue, 17 Aug 2021 15:04:30 GMT

Hi Ragnar1,

der Fehler soll vom Haus aus zurück verfolgt werden. Der Außendienst ist beauftragt.

Viele Grüße

Marco

Re: ► CableMax 1000 Paketverlust, Internet Probleme und werde Angelogen. ◄

Ragnar1 — Tue, 17 Aug 2021 15:12:23 GMT

Hallo,

der fachbereich wollte sich doch bei mir melden?

Sorgt der außendienst diesmal selbst für die Hausanlage?

Ich habe 3 mal den zugang gewährt durch die vermietung ohne das es in anspruch genommen wurde. Einer kam ja überhaupt nicht.

Die sagen mir, die techniker sollen direkt mit der Vermietung ihre termine abmachen.

Und hat der techniker den auftrag nach paketverlust zu suchen? and diesem und weiter hops?

Und wieso ist seit heute morgen 2 uhr Schlimmer? Das spricht für eure updates oder wartungsarbeiten?

Re: ► CableMax 1000 Paketverlust, Internet Probleme und werde Angelogen. ◄

Martin59 — Wed, 18 Aug 2021 06:23:39 GMT

Hallo Ragnar1,

ob der Techniker den Termin mit der Hausverwaltung vereinbart, ist uns nicht bekannt. Im Normalfall sind dafür die Nutzer zuständig, da diese meist die konkreten Kontaktdaten vorliegen haben.

Der Techniker soll vom Haus aus die Störung zurückverfolgen, damit diese beseitigt werden kann.

Viele Grüße, Martin

Re: ► CableMax 1000 Paketverlust, Internet Probleme und werde Angelogen. ◄

Ragnar1 — Wed, 18 Aug 2021 06:55:59 GMT

Hallo,

Ich habe 3 mal die Vermietung informiert.

3 mal kam extra jemand für den Zugang.

1 Techniker erschien überhaupt nicht. ( Ohne Konsequenzen )

Die beiden anderen waren nur 5 min an der Dose in der Wohnung.

Nicht meine Schuld, trotzdem habe ich sie bekommen!

Und jetzt soll sich der Techniker jetzt selber dort melden und Ankündigen.

Auch habe ich Samstag ca 30 min mit dem einen Fachbereich geredet. ( Siehe Anhang )

Er hatte die Lte Sperre Aktiviert und mir auch gesagt ein Techniker vor Ort bringt eigentlich nichts bei Paketverlust ab Hop 4.

Nur zürückrufen geht nicht. Störung hotline kann einen auch nicht weiterleiten. Mann ereicht die einfach nicht selber.

Können ihre Außen Techniker überhaupt Paketverlust überprüfen? Nur Grüne Werte bringen nichts.

Der Andere User hier aus der selben Stadt hat das gleiche Problem am gleichen Hop.

Und das obwohl er 10km weiter wohnt.

Und wieder die Gleiche Sub Firma .

Wenn eine Auto-Werksatt 3 mal nichts findet und sie Anlügt ( Siehe oben ) , würden sie das 4 mal in die Gleiche Fahren auf gut glück oder mal Profis zu rate ziehen?

Re: ► CableMax 1000 Paketverlust, Internet Probleme und werde Angelogen. ◄

Martin59 — Wed, 18 Aug 2021 08:34:57 GMT

Hallo Ragnar1,

die Techniker können den PL nachvollziehen, sofern er während der Messungen auftritt.

Viele Grüße, Martin

Re: ► CableMax 1000 Paketverlust, Internet Probleme und werde Angelogen. ◄

Ragnar1 — Wed, 18 Aug 2021 09:56:57 GMT

Um warum wird das nie gemacht? Ist seit 6 Wochen immer das gleiche Problem.

Und warum bekommt mein Stadt-Nachbar die Vermutung es könnte ein Auslastungsproblem sein und ich nicht.

Trotz der Exakt gleichen fehler am gleichen Punkt