Thema "Betreff: Verbindungsabbrüche, Packetloss, das volle Programm" in Störungen im Kabel-Netz

Verbindungsabbrüche, Packetloss, das volle Programm

c00kie — Fri, 13 Aug 2021 06:09:52 GMT

Hallo,

lamgsam weiß ich nicht mehr weiter und hätte gern etwas Klarheit. Ich habe seit November 2020 Probleme mit meinem Anschluss (CableMax). Ich habe ständig Verbindungsabbrüche, PacktLoss und hohe Pings, sodass Spielen, Meetings oder Streamen von Filmen/Serien nicht möglich ist. Ich habe bei der Hotline schon paar mal angerufen, erst war es eine Störung (Behebung Juli 2021), dann war es keine und dann wieder eine (Behebung Mai 2022). Ich betreibe meine private FritzBox 6660 an dem Anschluss, weil mit der Vodafone Station noch weniger funktioniert. Könnte sich jemand mal meinen Anschluss ansehen und mir Gewissheit geben ob nun eine Störung vorliegt oder nicht? Ich arbeite aktuell natürlich pandemiebedingt von zuhause und ich bin ständig in Meetings. Ist super ärgerlich, dass es nicht funktioniert.

Vielen Dank und beste Grüsse,

Marek

Edit: @c00kie Beitrag nach Störungsmeldungen Kabel verschoben. Gruss Methusalem1

Betreff: Verbindungsabbrüche, Packetloss, das volle Programm

Gelöschter User — Fri, 13 Aug 2021 06:13:39 GMT

Hallo @c00kie ,

poste einmal die Signalpegel als Screenshot: http://fritz.box

Internet anklicken > Kabelinformationen > Kanäle: Sende und Empfangsrichtung diese Werte.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Verbindungsabbrüche, Packetloss, das volle Programm

c00kie — Fri, 13 Aug 2021 06:40:04 GMT

Hi @Gelöschter User,

erstmal danke für's Verschieben. Glaube es war gestern einfach zu spät. 😄

Klar habe ich hier mal angehängt.

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Grüsse, c00kie

Betreff: Verbindungsabbrüche, Packetloss, das volle Programm

Gelöschter User — Fri, 13 Aug 2021 06:26:23 GMT

@c00kie ,

könntest du das ganze etwas größer posten so ist leider nicht viel zu erkennen.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Verbindungsabbrüche, Packetloss, das volle Programm

c00kie — Fri, 13 Aug 2021 06:40:53 GMT

Hi @Gelöschter User,

klar, habe das mal grösser gemacht und das Bild in der obigen Antwort ersetzt. 🙂

Grüsse, c00kie

Betreff: Verbindungsabbrüche, Packetloss, das volle Programm

Gelöschter User — Fri, 13 Aug 2021 06:59:33 GMT

@c00kie ,

die Signalpegel sind teilweise außer Toleranz (siehe Anhang), aber das wurde dir ja bereits in diesem Beitrag: https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/Packetloss-seit-August-CableMax-1000/m-p/2459832

mitgeteilt, warte bitte bis sich ein VF Mod in deinem Beitrag meldet um deinen Anschluß erneut zu prüfen, dazu müsstest du aber das Leihgerät anschließen und bis zur Störungsbeseitigung angeschlossen lassen.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Verbindungsabbrüche, Packetloss, das volle Programm

c00kie — Fri, 13 Aug 2021 07:08:16 GMT

Hi @Gelöschter User,

ah schau gar nicht mehr auf dem Schirm gehabt. Okay dann werde ich mal warten und schauen was die Mods sagen. Ja dann werde ich für die Zeit mal das Leihgerät anschliessen.

Danke erstmal.

Grüsse, c00kie

Re: Verbindungsabbrüche, Packetloss, das volle Programm

Martin59 — Fri, 13 Aug 2021 09:02:12 GMT

Hi c00kie,

der alte Beitrag wurde geschlossen, da dort einfach ziemlich lange keine Rückmeldung mehr erfolgt ist.

Also bleiben wir jetzt in dem aktuelle Beitrag hier. Schließt Du bitte unseren Kabelrouter an und gibst uns hier bitte Bescheid.

Lass den Kabelrouter bitte auch angeschlossen, bis wir Dir eine Rückmeldung gegeben haben.

Viele Grüße, Martin

Re: Verbindungsabbrüche, Packetloss, das volle Programm

c00kie — Fri, 13 Aug 2021 09:33:01 GMT

Hallo Martin,

die Vodafone Station ist angeschlossen und läuft. Dann lasse ich sie jetzt dran, bis ihr was anderes sagt.

Beste Grüsse, c00kie

Re: Verbindungsabbrüche, Packetloss, das volle Programm

Martin59 — Fri, 13 Aug 2021 11:48:11 GMT

Hi c00kie,

dann schick mir gleich mal eine aktuelle Mobilfunknummer, die Info ob Du den Zugang zur Hausanlage herstellen kannst und ob es Anzeichen von Covid-19 gibt, in einer neuen PN hinterher.

Zeitweise war gerade nur ein Upstream aktiv und die Werte in den oberen Frequenzen schauen gruselig aus.

Da wird der Techniker ein bisschen was zu tun haben.

Sobald Du von uns die Rückmeldung bekommst, dass der Auftrag eingestellt wurde, kannst Du auch Deinen eigenen Router wieder anschließen.

Viele Grüße, Martin

Re: Verbindungsabbrüche, Packetloss, das volle Programm

c00kie — Fri, 13 Aug 2021 11:57:24 GMT

Hi Martin,

mache ich sofort, den Zugang zur Hausanlage finde ich das bei der Verwaltung/dem Vermieter heraus richtig?

Das mit den Werten klingt ja nicht so gut.

Beste Grüsse, c00kie

Re: Verbindungsabbrüche, Packetloss, das volle Programm

Martin59 — Sat, 14 Aug 2021 07:42:16 GMT

Hi c00kie,

korrekt. Wenn Du nicht weißt wo sich die Hausanlage befindet, der Vermieter bzw. Hausmeister sollten dies Wissen.

Den Auftrag habe ich gerade schon erstellt und an die Techniker geschickt.

Die Kollegen melden sich bei Dir, damit ein genauer Termin ausgemacht werden kann.

Viele Grüße, Martin

Re: Verbindungsabbrüche, Packetloss, das volle Programm

c00kie — Sat, 14 Aug 2021 07:51:09 GMT

Hi Martin,

Alles klar, dann warte ich mal ab und melde mich wieder, wenn der Techniker hier war.

Dann schliesse ich meine FritzBox mal wieder an.

Beste Grüsse und ein schönes Wochenende, c00kie

Re: Verbindungsabbrüche, Packetloss, das volle Programm

Martin59 — Sun, 15 Aug 2021 10:49:01 GMT

Hi c00kie,

dann verbleiben wir erst einmal so.

Viele Grüße und noch einen schönen Sonntag, Martin

Re: Verbindungsabbrüche, Packetloss, das volle Programm

c00kie — Tue, 17 Aug 2021 18:24:39 GMT

Guten Abend Martin,

der Techniker war da, hat mit ne neue Dose angeschraubt, alle Signalwerte waren grün und dann ist er abgedampft.

Kurzzeitig war es besser, aber jetzt sehe ich wieder das gewohnte Bild mit Packet Loss und extrem hohen Pings.

Was kann man jetzt noch machen?

Beste Grüsse,

c00kie

Re: Verbindungsabbrüche, Packetloss, das volle Programm

Martin59 — Wed, 18 Aug 2021 07:55:40 GMT

Hi c00kie,

dass die Dose ausgetauscht wurde, hat der Techniker auch vermerkt. Weiter hat er aber nichts unternommen?

Kannst Du bitte nochmal unseren Router anschließen und hier kurz Bescheid geben?

Viele Grüße, Martin

Re: Verbindungsabbrüche, Packetloss, das volle Programm

c00kie — Wed, 18 Aug 2021 11:44:54 GMT

Hi Martin,

ich weiss nicht genau, ich war nebenbei mir arbeiten beschäftigt. Er sagte mir alle Werte schauen gut aus und sind im grünen Bereich.

Eure Box ist angeschlossen und läuft.

Beste Grüsse,

c00kie

Re: Verbindungsabbrüche, Packetloss, das volle Programm

pRo-Marco — Thu, 19 Aug 2021 13:39:13 GMT

Hi c00kie,

die Werte sehen top aus. Da der PL schon auf dem Weg zum Modem/Deiner Fritzbox auftritt, scheint es eher ein Netzwerkproblem zu sein. Deaktiviere mal bitte das Antiviren-Programm und mach noch einmal einen Test.

Viele Grüße

Marco

Re: Verbindungsabbrüche, Packetloss, das volle Programm

c00kie — Thu, 19 Aug 2021 16:06:33 GMT

Hallo,

auch das hat keine Besserung gebracht. Den 1. Hop kann man getrost ignorieren, das rafft der Ping Plotter nicht so ganz. Sieht man auch an der Anzahl an Counts. Wenn ich lokal im Terminal die Box anpinge habe ich 0 Packetloss und auch keine hohen Pings.

Ich habe jegliche verbundenen Geräte getrennt und einmal mit einem Mac und einem Windows PC jeweils mal WLAN, LAN und auch verschiedene LAN Kabel, es liegt nicht daran. Problem tritt mit FritzBox und der Vodafone Station auf.

Beste Grüsse,

c00kie

Re: Verbindungsabbrüche, Packetloss, das volle Programm

pRo-Marco — Thu, 19 Aug 2021 20:04:19 GMT

Hi c00kie,

aber auch Pingzeiten von 15ms im Netzwerk sind wesentlich zu viel. Unterm Strich bleibt dann nur ein Techniker vor Ort. Hier aber der Hinweis, dass der Einsatz kostenpflichtig wird, wenn der Fehler nachweislich in Deinem Verantwortungsbereich liegt. Die Pauschale liegt bei 99,50€. Bist Du damit einverstanden?

Viele Grüße

Marco