Thema "Re: WLAN Abbrüche, danach Neustart notwendig" in Störungen im Kabel-Netz

WLAN Abbrüche, danach Neustart notwendig

jay1234 — Thu, 05 Aug 2021 19:35:16 GMT

Hallo zusammen,

ich habe seit mehreren Wochen WLAN Abbrüche, Gefühlt kommen diese nun immer häufiger vor manchmal sogar mehrmals pro Stunde.

Nach einenm Abbruch werden auf der Hauptseite des Routers keine WLAN Geräte mehr angezeigt und z.B die Sonos Boxen und der TV sind nicht mehr erreichbar. Nach einem powercycle ist wieder alles da bis zum nächsten WLAN Abbruch.

Habe 2 getrennte WLANs 2,5 und 5Ghz eingerichtet.

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
Baden-Württemberg , 69198

Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
2play Jump 150

Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
TG3442DE. Firmware-Version AR01.02.068.11_092320_711.SIP.10

Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
siehe Beschreibung oben

Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)WLAN

Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Chrome,Safari

Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
Mac OSX

Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)seit Juni

Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.

Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?noch keine

Betreff: WLAN Abbrüche, danach Neustart notwendig

Kurtler — Thu, 05 Aug 2021 19:47:02 GMT

Bei dir sind die dBmV/dBuV teilweise viel zu niedrig. Der min. Wert liegt bei -5,9 bzw. 52,1!!

Da muss ein Techniker vorbeikommen, der das wieder einpegelt.

Gruß Kurt

Betreff: WLAN Abbrüche, danach Neustart notwendig

jay1234 — Sat, 07 Aug 2021 13:18:13 GMT

Hier nochmal die Hauptseite des Routers nach einem solchen WLAN reset.

Neben dem Internet Menüpunkt sollte WLAN stehen.

Zu diesem Zeitpunkt geht zwar Handy und Computer allerdings keine der Sonos Boxen, angezeigt werden überhaupt keine WLAN Teilnehmer ebenso wenig die LAN Teilnehmer

Nach einem Neustart des Routers ist dann wieder alles in Ordnung zumindest die nächsten 1-2 Stunden.

Nun ist auch wieder der WLAN Menüpunkt da, die Sonos Boxen und LAN Teilnehmer auch.

Hier scheint mir neben dem Pegel Problem wohl auch ein Problem der Router Software vorzuliegen !?

Grüße Jens

Re: WLAN Abbrüche, danach Neustart notwendig

Luisa — Sun, 08 Aug 2021 16:41:12 GMT

Hallo jay1234,

sende mir gerne Deine Kundendaten per PN. Ich schau mal über die Leitung.

Liebe Grüße
Luisa