Thema "Re: Download gut, Upload bricht komplett ein" in Störungen im Kabel-Netz

Download gut, Upload bricht komplett ein

messerklinger — Fri, 30 Jul 2021 16:10:01 GMT

Der Download ist eigentlich immer gut, aber der Upload ist lächerlich.

Sobald dieser unter "Last" ist, also genutzt wird durch größere Uploads auf Drive oder durch Screensharing per Zoom / Streaming über online Plattformen, bricht er komplett ab und ist quasi non-existent.

Betreff: Download gut, Upload bricht komplett ein

Gelöschter User — Sat, 31 Jul 2021 08:34:20 GMT

Hallo @messerklinger ,

etwas mehr Informationen wären schon hilfreich, könntest du daher die für dich zutreffenden Fragen aus diesem Beitrag:

Störung der Kabel-Internet-Dienste

beantworten.

Gruss

Methusalem1

Re: Download gut, Upload bricht komplett ein

Tobias — Mon, 02 Aug 2021 05:47:12 GMT

Hi @messerklinger,

wie ja schon von @Gelöschter User gesagt wurde, so ein paar mehr Informationen wären wichtig, sonst können wir kaum helfen 😉 Bitte beantworte die Fragen dann bekommen wir das hin.

Tobias

Re: Download gut, Upload bricht komplett ein

messerklinger — Tue, 03 Aug 2021 07:57:05 GMT

Hallo,

sehr gerne.

In welchem Bundesland wohnst Du?
- 93053, Bayern
Welchen Vertrag hast Du?
- Red Internet & Phone 250 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du?
- Vodafone Station inkl. WLAN
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
- Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf?
- Upload ist nicht möglich / bricht ab - extremer Paketverlust
- Geschwindigkeit zu gering
- Upload bricht komplett ein bei Last (z.B. Screensharing von Anwendungen per Zoom oder Discord oder Livestreaming)

Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?
- LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise?
- Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner?
- Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung
- Jede Tageszeit
- Seit Vertragsbeginn Anfang Juli (Neubau - Techniker war hier und hat den Anschluss eingerichtet)
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.

Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
- Nur allgemeine Tipps wie Router neu starten, wie ist er verbunden etc.

Re: Download gut, Upload bricht komplett ein

Tobias — Tue, 03 Aug 2021 11:11:58 GMT

Hallo @messerklinger,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Download gut, Upload bricht komplett ein

messerklinger — Tue, 03 Aug 2021 12:50:42 GMT

Die Antwort ist raus.

Re: Download gut, Upload bricht komplett ein

Tobias — Wed, 04 Aug 2021 06:07:05 GMT

Hi @messerklinger,

die Leitung ist komplett sauber, ich kann hier zumindest ein Thema mit dem Netz ausschließen. Ich sehe, dass Du mehrere Tests hast, wo ein Wert von 0 da steht, das deutet meist auf ein Problem mit dem Eigenen Netzwerk/ PC hin,- kannst Du das irgendwie nochmal gegen prüfen bitte? Im schlimmsten Fall muss das ein Techniker vor Ort prüfen ,)

Tobias

Re: Download gut, Upload bricht komplett ein

messerklinger — Wed, 04 Aug 2021 08:47:13 GMT

Hi,

vielen Dank erstmal.

Tatsächlich war zum Einrichten auch ein Techniker vor Ort, da der Anschluss von Anfang an nicht funktioniert hat, obwohl dies angeblich so hätte sein sollen. Der hat mich allerdings darauf hingewiesen, dass ich evtl. einen anderen/neuen Router verlangen soll, da das jetzige Leihgerät eines der alten Generation ist und er mit denen sehr viele Probleme hat und die ständig getauscht werden müssen. Kann dies auch Einfluss haben?

Das Problem tritt bei allen Geräten auf (PC kann ausgeschlossen werden) - beim Netzwerk bis zum Router hin kann ich selbst schlecht Aussagen treffen, erst wieder ab Router zum PC per LAN-Kabel, aber auch hier wurden mehrere neu gekauft und es gab keine Veränderung.

Dieser komplette Leistungsverlust tritt ja eben immer und permanent (ohne Unterbrechung) auf, wenn Upload durch Screensharing etc. genutzt wird - daher habe ich mehrere Testergebnisse beigefügt. Ohne Belastung des Uploads sind die Werte so wie sie sein sollten.

Re: Download gut, Upload bricht komplett ein

messerklinger — Wed, 04 Aug 2021 09:45:04 GMT

Hallo nochmal,

ist es eventuell hilfreich Meldungen aus dem Ereignisprotokoll hinzuzufügen?

Sobald der Upload startet passiert ausnahmslos immer das hier:

[10000008]: UTOPIA: FW.IPv6 FORWARD drop Firewall [10000007]: UTOPIA: FW.IPv6 INPUT drop Firewall [10000003]: UTOPIA: Service Blocked DROP Firewall [10000004]: UTOPIA: Device Blocked DROP Firewall

Sobald ich die Firewall deaktiviere, ändert es nichts an den Symptomen, aber diese Meldungen fehlen dann.

Re: Download gut, Upload bricht komplett ein

Tobias — Wed, 04 Aug 2021 11:47:10 GMT

Hi @messerklinger,

Du könntest mal den Bridgemode probieren - der lässt sich im Kundenportal aktivieren. Da ist für den Testzeitraum eine IPv4 geschaltet, ggf. kann man das mal testen sofern Du willst.

Tobias

Re: Download gut, Upload bricht komplett ein

messerklinger — Thu, 05 Aug 2021 13:56:16 GMT

Hallo Tobias,

mit welchem Zweck? Diese Option habe ich allerdings bei den Interneteinstellungen unter MeinKabel überhaupt nicht.

Was ich weiterhin festgestellt habe: Sobald irgendwelcher Download stattfindet, bricht der Upload auch komplett weg. Ist das eventuell das Problem? Und wenn ja: Warum blockiert eine Nutzung des Downloads den Upload völlig?

Re: Download gut, Upload bricht komplett ein

Tobias — Fri, 06 Aug 2021 07:45:47 GMT

Hey,

diese Option muss es im Kundenportal unter Interneteinstellungen geben - zu welchem Zweck? Nun, um zu schauen, ob es an dem IPv6 Thema liegt, oder an was anderem. Wenn beides Einbricht kanns auch n Geräte Thema sein..

Tobias

Re: Download gut, Upload bricht komplett ein

messerklinger — Fri, 06 Aug 2021 08:50:52 GMT

Hallo,

alles klar. Ich habe inzwischen auch bereits eine FritzBox getestet, keine Veränderung bei den Problemen, also der Router scheint nicht das Problem zu sein.

Anbei dennoch ein Screenshot der aktuellen Interneteinstellungen (im Übrigen ist wieder der Leihrouter seit gestern aktiv und angeschlossen und war es auch immer, wenn ich die Einstellungen öffnen wollte).

Können Sie eigentlich irgendeine Aussage hinsichtlich des Zusammehanges mit dem Download treffen?

Re: Download gut, Upload bricht komplett ein

Tobias — Fri, 06 Aug 2021 12:06:33 GMT

Hi @messerklinger,

hm, eigentlich sollte dort der Bridgemode aktivierbar sein,- geht natürlich erst, wenn der Homespot deaktiviert wurde. Die Fritzbox ist Deine Eigene? Dort kann man auch IPv4 aktivieren, ggf. kann man auch das so testen. Ich vermute eine Auslastung, weiß nur noch nicht wo ich schauen soll, hab aktuell nur Ideen 😉

Tobias

Re: Download gut, Upload bricht komplett ein

messerklinger — Fri, 06 Aug 2021 13:51:42 GMT

Hallo,

ja, das habe ich probiert und hat nichts verändert. Wie deaktiviere ich denn den Komespot abgesehen davon ihn zurückzusetzen und vom Netz zu nehmen /abzuschließen?

Re: Download gut, Upload bricht komplett ein

Martin59 — Mon, 09 Aug 2021 13:26:12 GMT

Hi messerklinger,

Netzseitig sieht es weiterhin sehr gut aus. Somit beauftrage ich gerne einen Techniker, welcher sich das vor Ort anschaut.

Schick mir dazu bitte eine aktuelle Mobilfunknummer, die Info ob Du den Zugang zur Hausanlage herstellen kannst und ob es Anzeichen von Covid-19 gibt, per PN.

Gib danach hier nochmal Bescheid.

Viele Grüße, Martin