Thema "Internetgeschwindigkeit zu langsam" in Störungen im Kabel-Netz

Internetgeschwindigkeit zu langsam

Kai_Weisgerber — Wed, 04 Aug 2021 15:09:18 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl: 67134 Birkenheide
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) Red Internet & Phone 500 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) Vodafone Box
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) WLAN und LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) Chrome und Safari
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) Mac Big Sur und Android 11
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) Immer
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?

Re: Internetgeschwindigkeit zu langsam

Claudia — Thu, 05 Aug 2021 09:08:44 GMT

Hallo Kai_Weisgerber,

wenn Du schreibst "immer", heißt das, die Geschwindigkeit ist auch spät in der Nacht bzw. am frühen Morgen nicht besser? Hast Du mit verschiedenen Endgeräten getestet? Schau Dir bitte die Hinweise im Thread Fit für Gigabit an und verwende auch den TCP Optimizer. Wurde Dein Anschluss durch die Störungshotline überprüft, wenn ja, was haben die Kollegen festgestellt?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Internetgeschwindigkeit zu langsam

Kai_Weisgerber — Thu, 05 Aug 2021 13:15:20 GMT

Hallo,

ja meine Geschwindigkeit ist immer langsam.Heute waren es 2 MBit.Sonst max. 60MBit,eher weniger.

Wie komme ich an die Kollegen von der Störungshotline?

Gruß Kai

Re: Internetgeschwindigkeit zu langsam

Claudia — Fri, 06 Aug 2021 09:55:47 GMT

Hallo Kai_Weisgerber,

hast Du Dir die Tipps aus dem verlinkten Beitrag angesehen und den TCP Optimizer getestet? Hat sich damit was gebessert? Die Kollegen vom Technischen Service erreichst Du unter der Rufnummer 0800 5266625.

Viele Grüße,

Claudia