Thema "Re: Starker Paketverlust, Ping gen 5000ms" in Störungen im Kabel-Netz

Starker Paketverlust, Ping gen 5000ms

haalo — Wed, 28 Jul 2021 22:12:07 GMT

Hallo,

zuerst mal: Ja ich bin mir bewusst, dass es schon ähnliche Threads hier im Forum gibt - die wurden aber gelöst durch entweder "Starte mal den Router neu" oder "Ich kündige und gehe zur Telekom". Das Eine hat bei mir nicht funktioniert und für das Andere bin ich (noch) nicht vollends überzeugt.

Mein Problem: Ich klage seit etwas mehr als zwei Wochen über starke Ping Ausbrüche. Im einen Moment ist alles fein, dann steigt der Ping auf 2.000, 3.500 und manchmal sogar mehr als 5.000. Das passiert alle paar Sekunden. Ich hab deshalb mal PingPlotter laufen lassen. Und tada: Paketverlust. Habe euch mal exemplarisch ein Ergebnis als Bild angehängt. Es sind um die 30% bis 50% jeweils alle 20-30 Sekunden. Manchmal 100%... Im Schnitt sinds 1-3% Paketverlust, unabhängig von der Uhrzeit und der Auslastung. Wie gesagt, sind das nicht konstant 1-3%, sondern kommt in Spikes. Die Folge ist in jeglichen Onlinespielen ein Ping von 1-2s bis manchmal auch 5-6s - ja SEKUNDEN, nicht Millisekunden.

Habe deshalb auch schon mal mit dem Kundenservice geredet. Die haben mir, wie immer, nicht wirklich zugehört und erst mal ihre Platte aufgelegt "Haben Sie schon mal den Router neugestartet? Sind Sie auch ganz sicher, dass das Kabel richtig steckt?" dies das Ananas. Letztendlich haben sie mich abgewimmelt mit "Joar, machen Sie doch mal einen Speedtest. Wenn das nicht gut aussieht, melden wir uns nochmal". Tja, Bandbreite laut Speedtest ist in Ordnung, also war das Thema für Vodafone dann auch durch...

Was ich bislang probiert habe:

-Router neugestartet (duh), mehrfach

-Router auf Werkseinstellungen zurückgesetzt

Router ist eine Vodafone Station vom Typ TG3442DE

Jemand eine Idee, woran das liegen kann und wie man (oder Vodafone) das fixen kann?

Liebe Grüße,

Alex

Re: Starker Paketverlust, Ping gen 5000ms

Moni_GK — Thu, 29 Jul 2021 08:07:21 GMT

Hallo haalo,

kannst Du mal den kompletten Plotter schicken. Wir brauchen auch den oberen Teil. Dort sieht man, wo es ansteigt.

Grüße Moni

Re: Starker Paketverlust, Ping gen 5000ms

haalo — Thu, 29 Jul 2021 10:15:05 GMT

Hallo Moni,

hier mal den Gesamten:

Graphen sind alle vergleichbar mit dem ersten, den ich angehängt habe.

Liebe Grüße,

Alex

Re: Starker Paketverlust, Ping gen 5000ms

Moni_GK — Fri, 30 Jul 2021 09:46:56 GMT

Hallo haalo,

seltsam das der erste Hop fehlt. Das ist die Verbinung PC > Router.

Die Messungen sind direkt ohne Zwischengeräte?

Grüße Moni

Re: Starker Paketverlust, Ping gen 5000ms

haalo — Fri, 30 Jul 2021 10:19:12 GMT

Hallo Moni,

ja, keine Zwischengeräte. Nur PC -> Router. Wieso der fehlt, keine Ahnung.

Liebe Grüße,

Alex

Re: Starker Paketverlust, Ping gen 5000ms

Moni_GK — Fri, 30 Jul 2021 11:22:11 GMT

Hallo haalo,

gerne kann ich mir die Leitung mal anschauen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: Starker Paketverlust, Ping gen 5000ms

haalo — Fri, 30 Jul 2021 11:28:28 GMT

Danke, ist erledigt.

Viele Grüße,

Alex

Re: Starker Paketverlust, Ping gen 5000ms

Moni_GK — Fri, 30 Jul 2021 12:46:52 GMT

Hallo haalo,

die Leitung ist sauber. Führe mal bitte einen Werksreset vom Router durch.

Grüße Moni

Re: Starker Paketverlust, Ping gen 5000ms

haalo — Fri, 30 Jul 2021 12:50:13 GMT

Hey Moni,

das habe ich schon probiert und es hat nichts gebracht. Würde ich auch ungern nochmal machen, müsste entsprechend mein ganzes Smart-Home nochmals neu einrichten.

Viele Grüße,

Alex

Re: Starker Paketverlust, Ping gen 5000ms

Moni_GK — Fri, 30 Jul 2021 13:53:41 GMT

Hallo haalo,

wir können auch den Router tauschen. Allerdings läuft es auch auf die Neueinrichtung der Smart Home Geräte hinaus.

Grüße Moni

Re: Starker Paketverlust, Ping gen 5000ms

haalo — Fri, 30 Jul 2021 14:10:39 GMT

Hallo Moni,

wenn's denn wirklich am Router liegt, werde ich da wohl nicht drum herumkommen, das früher oder später nochmal einrichten zu müssen. Können wir also gerne machen.

Viele Grüße,

Alex

Re: Starker Paketverlust, Ping gen 5000ms

Moni_GK — Fri, 30 Jul 2021 15:14:52 GMT

Hallo haalo,

Ich habe den Tausch veranlasst. Der neue Router kommt dann in den nächsten Tagen per Post. Sobald er da ist, schickst Du uns bitte das alte Geräte kostenfrei zurück.

Liebe Grüße

Moni

Re: Starker Paketverlust, Ping gen 5000ms

haalo — Fri, 30 Jul 2021 15:30:52 GMT

Hallo Moni,

vielen Dank für die schnelle Hilfe. Ich hoffe mal, dass es denn wirklich am Router liegt. Ich melde mich nochmal.

Viele Grüße,

Alex