Thema "Betreff: WLAN is not working" in Störungen im Kabel-Netz

WLAN is not working

Aneesh — Thu, 29 Jul 2021 13:41:11 GMT

I'm living in *** 51379, Leverkusen. The WLAN is not working for the last two weeks (from 15th July 2021). I haven't received any update on when the service will be back.

I really frustrated with this service.

EDIT: Address edited

@Aneesh Edit: Moved from DSL to Cable

Betreff: WLAN is not working

reneromann — Wed, 28 Jul 2021 16:33:58 GMT

Does the connection work if you use ethernet cables to connect to the router?

Betreff: WLAN is not working

Aneesh — Wed, 28 Jul 2021 17:58:28 GMT

Rotes Licht blinkt auf der Internet-Seite. Bitte finden Sie das angehängte Bild

Betreff: WLAN is not working

Aneesh — Thu, 29 Jul 2021 06:07:54 GMT

Rotes Licht blinkt auf der Internet-Seite. Bitte finden Sie das angehängte Bild

Betreff: WLAN is not working

Aneesh — Fri, 30 Jul 2021 11:04:31 GMT

Noch keine Informationen. Wie üblich wird die Monatsrechnung im Juli von meinem Konto abgebucht. Wie lächerlich ist das, die Hälfte des Monats hat keine Internetverbindung.

Betreff: WLAN is not working

reneromann — Fri, 30 Jul 2021 14:40:55 GMT

Hast du schon bei der Störungshotline angerufen und die Störung gemeldet?

Und nein, das geht nicht im Forum!

Betreff: WLAN is not working

Aneesh — Fri, 30 Jul 2021 14:50:46 GMT

Ich habe es vorher versucht, es ist sehr schwer, einen Kundenbetreuer zu finden, der Englisch spricht.

Re: Wifi is not working

Luisa — Sun, 01 Aug 2021 18:48:53 GMT

Hallo Aneesh,

sende mir gerne Deine Kundendaten per PN. Ich schaue mir die Leitung mal an.

Liebe Grüße
Luisa

Re: Wifi is not working

Aneesh — Tue, 03 Aug 2021 15:49:32 GMT

@Luisa

Customer no: ******

Let me know if you need more details.

________
Edit: bitte keine persönlichen Daten öffentlich teilen

Re: Wifi is not working

Aneesh — Tue, 03 Aug 2021 07:55:22 GMT

@Luisa @Luisa, könnten Sie bitte ein Update zum Internetproblem bereitstellen.

Re: Wifi is not working

Aneesh — Tue, 03 Aug 2021 12:18:34 GMT

@LuisaDas Problem mit der Internetverbindung wurde behoben. Vielen Dank

Re: Wifi is not working

Aneesh — Tue, 03 Aug 2021 12:19:23 GMT

@Luisa Das Problem mit der Internetverbindung wurde behoben. Vielen Dank

Re: Wifi is not working

Ida — Tue, 03 Aug 2021 15:50:53 GMT

Hi Aneesh

Send me a PM(personal message):

full name

full address

date of birth

customer number

Please write here again as soon as the PM ist out.

Best regards

Ida

Re: Wifi is not working

Ida — Wed, 04 Aug 2021 08:42:20 GMT

Hi Aneesh

Thank you for your PM. I'm glad to hear that everything is working again.

Best regards
Ida