Thema "Re: Erneute Probleme mit dem Anschluss, Verbindung viel zu langsam 1 GBIT" in Störungen im Kabel-Netz

Erneute Probleme mit dem Anschluss, Verbindung viel zu langsam 1 GBIT

ThePatrick — Wed, 06 May 2020 10:23:43 GMT

Hallo Vodafone,

es kommt wieder seit vielen Tagen nur ein Bruchteil der Leistung an.

Fakten, wie immer:

- Ich bin direkt am Router per Netzkabel

- Es sind keine weiteren Programme/Personen am Netz

- Die Verbindung an unterschiedlichen Zeiten gemessen

Getestet erreicht das Heimnetz die vollen 1GBIT zu anderen Geräten im Heimnetz.

Zudem hat genau dieses Setup auch schon zeitweise nach der Tarifumstellung mit 800-900Mbit ins Internet funktioniert.

Da ihr jetzt schöne Tools zur Geschwindigkeitsmessung habt, habe ich diese natürlich fleißig genutzt:

Meine Speedtest ID (die letzte): ppz54z67zzpn

Hier auch schön grafisch dargestellt:

Es ist toll, dass ihr die Leitung zum Modem mit anzeigt, dann stimmt etwas mit der bei euch geliehenden Hardware nicht. Gleich Vorweg: Das Heimnetz ist völlig intakt. Zumal ich direkt an der Fritz.Box hänge.

Paketloss ist auch dabei, bis zum dritten hop, stört aber aktuell nicht sehr:

(das ist übrigens der gleiche Verteiler, der das vorletzte mal massiv Packetloss verursacht hat)

Wenn das weiterhin so bleibt, würde ich bis zur Behebung gerne eine Gutschrift bekommen, dass sind nicht mal 50% der gebuchten Leistung. Zudem das Problem ja nicht neu ist, sondern ca. das 4te mal in einem Jahr auftritt...

Viele Grüße,

Betreff: Erneute Probleme mit dem Anschluss, Verbindung viel zu langsam 1 GBIT

ThePatrick — Wed, 06 May 2020 16:27:27 GMT

Ein weiterer Test: npdzz8m7fd69

Ich schätze aber, ihr habt Zugriff auf alle, da man sich ja anmelden muss. 😉

Re: Erneute Probleme mit dem Anschluss, Verbindung viel zu langsam 1 GBIT

Claudia — Thu, 07 May 2020 17:47:44 GMT

Hallo ThePatrick,

Deine Daten liegen uns ja von den anderen Meldungen vor. Bei Deinem Anschluss sind die Downstreampegel ab 602 MHz außerhalb der Norm, ab 754 MHz wird es ganz schlimm. Kurzum, das muss ein Techniker in Ordnung bringen. Kannst Du in Hinblick auf Covid-19 aktuell einen Termin wahrnehmen? Stimmt die Nummer ***954 noch?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Erneute Probleme mit dem Anschluss, Verbindung viel zu langsam 1 GBIT

ThePatrick — Thu, 07 May 2020 21:32:10 GMT

Hallo Claudia,

ja, die Nummer stimmt noch. Einfach anrufen, dann machen wir ein Termin.

Gruß,

Pad

Re: Erneute Probleme mit dem Anschluss, Verbindung viel zu langsam 1 GBIT

Claudia — Tue, 12 May 2020 11:23:03 GMT

Hallo ThePatrick,

ich habe den Termin für den Techniker erstellt, Du solltest dann im Laufe der Woche angerufen werden.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Erneute Probleme mit dem Anschluss, Verbindung viel zu langsam 1 GBIT

ThePatrick — Tue, 12 May 2020 14:20:18 GMT

Hallo Claudia,

der Techniker war Vorort. Die FritzBox wurde getauscht. Das Problem besteht weiterhin.

Gruß,

Patrick

Re: Erneute Probleme mit dem Anschluss, Verbindung viel zu langsam 1 GBIT

ThePatrick — Tue, 12 May 2020 15:03:27 GMT

Hallo Claudia,

ich korrigiere. Es ist sogar schlimmer als zuvor.

Jetzt gibt es zu der fehlenden Geschwindigkeit auch hohen Paketverlust.

Das geht nicht.

Speedtest: mff6kr22fpdm

Packetloss:

Der Techniker war aber sehr nett. 🙂

Wie geht es weiter?

Gruß,

Patrick

Re: Erneute Probleme mit dem Anschluss, Verbindung viel zu langsam 1 GBIT

ThePatrick — Thu, 14 May 2020 19:42:15 GMT

Status: Katastrophal.

Re: Erneute Probleme mit dem Anschluss, Verbindung viel zu langsam 1 GBIT

Claudia — Mon, 18 May 2020 17:26:09 GMT

Hallo AgentGroup_Lithium,

die Signalwerte passen jetzt auf jeden Fall. Bestehen die Probleme mit Ping und Packetloss auch zu allen anderen Zielen? Du hast die Messungen ja beide am Abend durchgeführt, zu der Zeit steigt die Auslastung im Netz. Sieht es am frühen Morgen genauso aus?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Erneute Probleme mit dem Anschluss, Verbindung viel zu langsam 1 GBIT

ThePatrick — Tue, 19 May 2020 06:09:01 GMT

Hallo Claudia,

morgens habe ich auch nicht die volle Leistung. Packetloss und Ping sehen morgens besser aus:

Die Leitung ist trotzdem nur ein Bruchteil vom Tarif:

Testid: pkq9h58d9yq5

Zudem muss es unabhängig von der Uhrzeit möglich sein, das bestellte vernünftig zu nutzen.

Es ist keine Entschuldigung, dass Abends viel los ist.

Der Techniker der hier Vorort war, hat übrigens mit seinem eigenen Laptop, direkt per Lan-Kabel an der Fritzbox das gleiche Messergebnis erzielt wie ich. Das war um ca. 10:30 Uhr vormittags.

Re: Erneute Probleme mit dem Anschluss, Verbindung viel zu langsam 1 GBIT

ThePatrick — Tue, 19 May 2020 18:27:35 GMT

Das ist einfach nur ein Witz. Das ist das dritte mal dieses Jahr, nachweislich!, dass ich diese blöden Probleme habe. Wochenlang!

Ich benötige diese Verbindung zum arbeiten. Ganztägig und nicht nur, wann Vodafone das passt.

Speedtest: xffqzfzzt3fb

Woher nimmt der Test seine Pingwerte? Das ist unlogisch.

Baut endlich das Segment aus!

Bis dahin verlange ich eine Gutschrift.

Re: Erneute Probleme mit dem Anschluss, Verbindung viel zu langsam 1 GBIT

ThePatrick — Fri, 22 May 2020 18:43:49 GMT

Für die Sammlung:

Was ist mit Gutschrift oder Behebung des Problems?

Re: Erneute Probleme mit dem Anschluss, Verbindung viel zu langsam 1 GBIT

Manu — Sat, 23 May 2020 15:43:48 GMT

Hallo ThePatrick,

es ist sicher keine Entschuldigung, dass die Auslastung zu hoch ist, aber ein Grund für Deine Störungen.

Die Kollegen arbeiten an einer Entlastung. Ich habe eine Meldung für Dich dazu gegeben, damit Du informiert wirst.

Bist Du mit einer Gutschrift von 50 % des Monatsbeitrages bis zum voraussichtlichen Abschluss der Arbeiten Ende September einverstanden?

Viele Grüße, Manu

Re: Erneute Probleme mit dem Anschluss, Verbindung viel zu langsam 1 GBIT

ThePatrick — Sat, 23 May 2020 16:58:12 GMT

Hallo Manu,

ja, danke.

Gruß

Pad

Re: Erneute Probleme mit dem Anschluss, Verbindung viel zu langsam 1 GBIT

Moni_GK — Wed, 27 May 2020 17:43:09 GMT

Hallo ThePatrick,

die Gutschrift hab ich Dir eingetragen. Diese wird dann mit den Rechnungen verrechnet.

Liebe Grüße
Moni

Re: Erneute Probleme mit dem Anschluss, Verbindung viel zu langsam 1 GBIT

ThePatrick — Fri, 14 Aug 2020 13:38:47 GMT

Hallo Vodafone,

es gibt erneut Probleme ohne Ende.

Speedtest-ID: ry2ydz5ryksd

Seit der Lösung des alten Problems sind ca. 4 Wochen vergangen.

Also seit Dezember letzten Jahres hatte ich am Stück noch keine 2 Monate Störungsfrei. Das ist richtig gut.

Bitte das Problem fixen oder direkt wieder eine Gutschrift eintragen.

Viele Grüße,

Patrick

Ps. am restlichen Setup hat sich nichts geändert.

Re: Erneute Probleme mit dem Anschluss, Verbindung viel zu langsam 1 GBIT

Martin59 — Fri, 14 Aug 2020 19:57:34 GMT

Hi ThePatrick,

mit der Speedtest ID können wir hier leider noch nicht viel Anfangen. Kannst Du uns bitte einen Screenshot vom Ergebnis schicken?

Viele Grüße, Martin

Re: Erneute Probleme mit dem Anschluss, Verbindung viel zu langsam 1 GBIT

ThePatrick — Sat, 15 Aug 2020 10:17:59 GMT

Hallo Martin,

klar:

Hier noch einer von heute:

Gleich vorweg, bevor es zu Diskussionen kommt:

Die Tests laufen direkt am Router per Lan-Kabel.

Es ist ein Gigabit Netzwerk, was auch tadellos funktioniert.

Die Fritzbox wurde schon ausgetauscht.

Als der Techniker im Mai Vorort war, hat er die gleichen Testergebnisse und Geschwindigkeiten erzielt wie ich.

Es ist Abends nach wie vor am schlimmsten. Auch Tagsüber bekommen wir nur ein Bruchteil der bestellten Leistung.

Re: Erneute Probleme mit dem Anschluss, Verbindung viel zu langsam 1 GBIT

Martin59 — Mon, 17 Aug 2020 07:47:31 GMT

Hallo ThePatrick,

vielen Dank für Deine Antwort.

Dein Anschluss ist derzeit leider von einer Auslastung betroffen, ich habe dazu einen Auftrag erstellt.

Aktuell ist leider noch nicht klar, wie lange es bis zur Behebung dauert.

Viele Grüße, Martin

Re: Erneute Probleme mit dem Anschluss, Verbindung viel zu langsam 1 GBIT

ThePatrick — Sun, 23 Aug 2020 16:30:12 GMT

Hallo Martin,

hier noch ein Auszug von heute Abend. Es kam jetzt auch Paketverlust dazu.

Bitte an die Gutschrift denken.

Gruß,