Thema "Re: Störung der Kabel Internet Dienste" in Störungen im Kabel-Netz

Störung der Kabel Internet Dienste

zemmi9925 — Mon, 26 Jul 2021 18:24:00 GMT

Hallo Claudia,

ich habe nun hier einen neuen Beitrag verfasst und hoffe bin hier richtig. Es geht nochmal um die Giga TV App und den Störungen einzelner Webseiten, hatte dir da auch eine PN geschickt sowie etliche Screenshorts und auch ein Störungsticket ***

Viele Grüße

René

Community-Team: Ticketnummer entfernt

Betreff: Störung der Kabel Internet Dienste

zemmi9925 — Mon, 26 Jul 2021 18:24:32 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl: Brandenburg, 16278
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100): Red Internet & Phone 1000 Cable und Giga TV
Welches Modem/ Router nutzt Du? eMTAD0CSIS Technicolor W-Lan Evolut (von Euch geliefert)
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Wurde bei Abschluss des Vertrages mitgeliefert also Leih Gerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) : Die Screenshorts hast du bereits per PN bekommen
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN zum PC und per WLAN zum Tablet oder Handy
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox, alternativ aber selten Edge oder Vivaldi
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
Beginn und Zeitraum der Störung. Giga TV App auf Tablet A 7 seit Update mit Android 11 und Aufrufen einzelner Webseiten seit zirka 23.7.2021
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch: Screenshorts hast du bereits aus dem anderen Forum Giga TV App wo Sigi-DD antwortete
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
Störungsticket liegt vor: ***

Community-Team: Ticketnummer entfernt

Re: Störung der Kabel Internet Dienste

Claudia — Tue, 27 Jul 2021 15:12:49 GMT

Hallo zemmi9925,

die Störungsmeldung ***027/21 wurde bereits vom Folgebereich geprüft und einem zentralen Auftrag zugeordnet. Die Kollegen prüfen, was die Ursache dafür ist, dass manche Webseiten nicht erreicht werden können. Du bekommst eine SMS, wenn der Auftrag geschlossen wird.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Störung der Kabel Internet Dienste

zemmi9925 — Wed, 28 Jul 2021 08:17:48 GMT

Guten Morgen,

kann freudig mitteilen das es wieder geht und die SMS angekommen ist. Danke 🙂

Viele Grüße René

Re: Störung der Kabel Internet Dienste

ERFD — Thu, 29 Jul 2021 09:41:55 GMT

Hallo zemmi9925,

danke für Dein Feedback 🙂 Wir schleißen Deinen Beitrag damit ab.

Gruß Fred