Thema "Betreff: Immer noch Totalusfall in 42799" in Störungen im Kabel-Netz

Immer noch Totalusfall in 42799

Jens-Jensen — Wed, 28 Jul 2021 05:03:09 GMT

Moin liebe Vodafoner*innnen,

es wäre schön, wenn Sie mal kurz über den Status der Entstörung in Leichlingen informieren könnten.

(Btw.: Beiträge löschen ist nicht hilfreich, antworten schon.)

Betreff: Immer noch Totalusfall in 42799

AdlerAuge — Wed, 28 Jul 2021 05:44:12 GMT

Über den Status kann ich nichts sagen, aber Beiträge wurden hier nicht gelöscht, also gedulde dich bitte, denn ein Beitrag hierzu reicht völlig aus.

Klick auf deinen Namen und scroll runter.

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/Status-St%C3%B6rung-in-Leichlingen/m-p/2681497

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/Status-St%C3%B6rung-in-Leichlingen/m-p/2681624#M409664

Betreff: Immer noch Totalusfall in 42799

Jens-Jensen — Wed, 28 Jul 2021 05:50:03 GMT

Der ist von vorgestern, der von gestern ist nicht mehr vorhanden.

Betreff: Immer noch Totalusfall in 42799

Bastel225 — Wed, 28 Jul 2021 06:00:53 GMT

Bitte nur immer einen Beitrag pro Anliegen bitte, reicht vollkommen aus / Doppelposts wurden daher entfernt. Leichlingen (logischerweise dann leitungstechnisch inkl Umgebung) ist und war ja massiv vom Starkregen betroffen.

Betreff: Immer noch Totalusfall in 42799

Jens-Jensen — Wed, 28 Jul 2021 06:17:31 GMT

Bist du von Vodafone? Wenn nein: die Frage richtet sich nicht an dich.

Und wie bereits gestern auf deine Antwort geantwortet: Der Straßenabschnitt in dem ich wohne war nicht vom Wupperhochwasser (nicht Starkregen) betroffen, ist aber immer noch ohne Grundversorgung seitens Vodafone während Bereiche in der Nachbarschaft, die stark betroffen waren, bereits wieder an sind.

Und so lange ich keine Antwort bekomme, werde jeden Tag wieder posten.

Betreff: Immer noch Totalusfall in 42799

Bastel225 — Wed, 28 Jul 2021 06:35:37 GMT

Wie bereits geschrieben, können natürlich bereits teilweise Anschlüsse angeschaltet worden sein, je nachdem wie die Leitungen liegen. Das kann unter Umständen sogar in einer Straße unterschiedlich sein oder, weil eine Leitung nah am Wasser nicht beschädigt wurde dort wieder funktionieren, und wenn eine Leitung beschädigt wurde die fern ab vom Wasser liegt, dort nicht funktionieren. Und wenn ein Knotenpunkt entsprechend betroffen ist der unter Umständen einen Straßenzug ein paar Meter weiter versorgt, dann hat dieser eben bisher noch keine Versorgung.

Gut, Du wurdest ja bereits über die Forenregeln informiert - Doppelposts werden entsprechend gelöscht. Sicher erhälst Du schnellstmöglich von Vodafone oder einem Moderator eine Information, insofern diese vorliegt.

Betreff: Immer noch Totalusfall in 42799

Jens-Jensen — Wed, 28 Jul 2021 06:37:44 GMT

Ach Bastel, wenn ich mal ein kleineres Prob haben sollte (wie die meisten hier) werde ich mich sehr über eine Antowrt von dir freuen weil ich denke, du bist wirklich gut im Thema.

Aber jetzt möchte ich eine Antwort von Vodafone über den Status der Entstörung, und m. E. sollte eine solche Antwort innerhalb von 24 Stunden gegeben werden können. Es betrifft ja nicht nur mich sondern auch meine Nachbarn, die mich jeden Tag fragen ob ich etwas gehört hätte - ich bin der einzige mit der Möglichkeit bei der Arbeit online zu gehen und nachzufragen.

Betreff: Immer noch Totalusfall in 42799

Bastel225 — Wed, 28 Jul 2021 07:00:35 GMT

Dankeschön! Sicher erhälst Du von Vodafone schnellstmöglich eine Information - hier kann es tatsächlich auch etwas länger dauern, da die Moderatoren die Anliegen nur chronologisch abarbeiten können. Ansonsten einfach kurz bei Vodafone anrufen, dann kannst Du die Information direkt einholen.

Ich wünsche eine schnelle Entstörung, damit alle wieder online können.

Betreff: Immer noch Totalusfall in 42799

Jens-Jensen — Wed, 28 Jul 2021 07:07:08 GMT

Das war das erste, was ich gemacht habe. Wenn man dort anruft, kommt nur eine Computeransage "In Ihrem Bereich liegt eine Störung vor".

Danke!!!

Betreff: Kein Login in 73614 Schorndorf

klabo58 — Wed, 28 Jul 2021 09:09:54 GMT

Wäre schön, wenn man über den Status informiert werden würde.

Betreff: Immer noch Totalusfall in 42799

Jens-Jensen — Wed, 28 Jul 2021 10:11:09 GMT

"Kabel:

52XXX Geilenkirchen, Würselen, Stolberg, Eschweiler, Düren, Hürtgenwald
Aufgrund des Wasserschadens und fehlender Stromversorgung am Technikstandort sind weite Bereiche noch nicht versorgt.

53XXX Bad Neuenahr-Ahrweiler, Bad Münstereifel, Swisttal, Weilerswist, Niederkassel, Mechernich, Zülpich, Kall, Schleiden, Hellenthal
Durch Schäden an den Stromleitungen zum Technikstandort und durch Wasserschaden kann der Betrieb noch nicht wiederhergestellt werden

53881 Euskirchen - wieder Online

513XX Köln, Bergisch Gladbach, Overath, Rösrath, Burscheid, Kürten, Odenthal, Leverkusen
Schäden größer als erwartet. Einige Zeit war kein Zugang zum Standort möglich, Arbeiten dauern an

51379 Leverkusen - wieder Online

Sobald es weitere Neuigkeiten gibt, versorgen wir euch mit Updates."

Schön, endlich mal nicht nur Bad Neuenahr, Stolberg und Eschweiler - allerdings fehlt immer noch 42799 Leichlingen. nochmal: Bitte um Stausupdate!

Re: Immer noch Totalusfall in 42799

Ida — Wed, 28 Jul 2021 12:58:55 GMT

Hi Jens-Jensen

Ich verstehe Deinen Unmut 😞 in Deinem PLZ Gebiet ist weiterhin ein größeres Ticket offen, neue Updates haben wir aktuell leider nicht. Ich verstehe, dass das frustrierend ist, aber wir müssen weiterhin um Geduld bitten. Mehrere Beiträge zum gleichen Thema sind nicht erwünscht, schau dazu gern auch nochmal in die FORENREGELN.

Liebe Grüße
Ida

Re: Immer noch Totalusfall in 42799

Jens-Jensen — Wed, 28 Jul 2021 15:12:40 GMT

Hallo Ida,

Danke für deine Antwort. Vorab: sorry, dass es dich jetzt trifft, ich gehe mal davon aus, dass du nur Überbringerin bist.

Diese Antwort hätte ich nicht schon am Montag bekommen können? Warum hat das fast drei Tage gedauert? „WPS leuchtet nicht“ wird sofort beantwortet aber eine Frage, einen Ausfall der Grundversorgung betreffend und direkt ans Vodafone-Team gestellt, wird erst nach fast drei Tagen beantwortet? Ihr müsst dringend an euren Prioritäten arbeiten.
In euren Eilmeldungen heißt es „Kabel Bad Neuenahr: Die Techniker konnten einen weiteren Glasfaserknoten online bringen.“ oder auch „DSL Eschweiler/ Stolberg: Die Trocknungsarbeiten laufen. Die gesamte Technik muss auf Grund des Wasserschadens ersetzt werden.“ Wenn für Leichlingen keine derartigen Informationen verfügbar sind sondern lediglich „ist weiterhin ein größeres Ticket offen“ heißt das wohl auf Hochdeutsch, dass mit der Entstörung noch gar nicht angefangen wurde.

Ich hätte mich echt gefreut, wenn ich mit meinem Geunke nach der Übernahme von Unitymedia unrecht gehabt hätte, aber leider ist das genau die Art Service, die ich von Vodafone erwartet hatte: Nullinformation auf allen Kanälen und der Kunde kann OK klicken oder gehen.

Seht bitte zu, dass alles zum Wochenende wieder läuft!

Re: Immer noch Totalusfall in 42799

Jens-Jensen — Thu, 29 Jul 2021 14:45:31 GMT

.... außerdem wäre es toll, wenn ihr euch von alleine melden würdet sobald es einen neuen Stand gibt. Danke.

Re: Immer noch Totalusfall in 42799

Jens-Jensen — Fri, 30 Jul 2021 11:33:31 GMT

Läuft wieder! Internet langsam, aber läuft. Danke.

Re: Immer noch Totalusfall in 42799

Jens-Jensen — Fri, 30 Jul 2021 12:09:03 GMT

Leider doch nicht nur lahm, sondern läuft noch nicht: Upload quasi nicht vorhanden < 0,01

Re: Immer noch Totalusfall in 42799

Jens-Jensen — Fri, 30 Jul 2021 14:06:40 GMT

Jetzt läufts. 😀