Thema "Re: servicepauschale für endgeräteeinstellung und / oder fehleranalyse" in Störungen im Kabel-Netz

servicepauschale für endgeräteeinstellung und / oder fehleranalyse

HonakMarcel — Thu, 22 Jul 2021 19:30:42 GMT

Guten Tag.

Ich würde gern wissen warum ich den Techniker bazahlen soll, wenn das problem nicht an mir lag?

Der Techniker hat auf den Gehweg ein kabel oder so ersetzt.

Er hat leider auch gelogen das er mich nicht Zuhause angtroffen hat.

Da ich genau weiß das ich nur Zuhause war an den Tag und sogar früher von der Arbeit ging das ich aufjedenfall Zuhause bin.

Mit Freundlichen Grüßen

Re: servicepauschale für endgeräteeinstellung und / oder fehleranalyse

Martin59 — Fri, 23 Jul 2021 07:32:21 GMT

Hallo HonakMarcel,

ich schau mir den Sachverhalt gerne an. Schick mir dazu bitte den Namen des Vertragsinhabers, das Geburtsdatum, die vollständige Anschrift und die Kundennummer per PN .

Lass danach bitte eine kurze Info hier.

Viele Grüße, Martin

Re: servicepauschale für endgeräteeinstellung und / oder fehleranalyse

HonakMarcel — Fri, 23 Jul 2021 11:56:45 GMT

Ich hab ihnen alles per PN zugeschickt.

Ich wollte es auch erst telefonisch klären aber worde nur hin und her geschickt.

Re: servicepauschale für endgeräteeinstellung und / oder fehleranalyse

Martin59 — Sat, 24 Jul 2021 13:01:24 GMT

Hallo HonakMarcel,

ich habe den Sachverhalt gerade geprüft und eine Gutschrift der Technikerpauschale veranlasst, da die Begründung des Technikers nicht schlüssig genug war.

Die Gutschrift wird mit dem nächsten Rechnungslauf berücksichtigt.

Viele Grüße, Martin