Thema "Re: Lange Ladezeiten von Apps auf Smartphone" in Störungen im Kabel-Netz

Lange Ladezeiten von Apps auf Smartphone

Tangaroa — Mon, 19 Jul 2021 21:16:32 GMT

Hallo!

Wie andere Nutzer habe ich das Problem, dass Apps auf dem Handy langsam laden, während das in anderen Netzen oder mit mobilen Daten nicht der Fall ist.

Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 1000 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? WLAN-Kabelrouter Vodafone Station
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? Apps laden extrem langsam. Folgende Apps machen aktuell Probleme:
- Tinder
- Amazon
- Radio Bob
- Instagram
- Spotify

Gerät: Samsung Galaxy S9
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? WLAN (Tritt bei 2,4 und 5 Ghz auf)
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox, Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung? Seit Beginn des Vertrags.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Bisher keine
In welchem Bundesland wohnst Du? Niedersachsen

Ist es möglich, einmal meinen Anschluss zu prüfen? Bei anderen Nutzern schien das Problem ja einfach zu lösen zu sein?

Re: Lange Ladezeiten von Apps auf Smartphone

Jens — Tue, 20 Jul 2021 07:30:14 GMT

Hallo Tangaroa,

funktioniert es denn nur bei den Apps nicht? Funktionieren die Seiten z.B. per PC/Laptop und per Browser?

Grüße

Jens

Re: Lange Ladezeiten von Apps auf Smartphone

Tangaroa — Tue, 20 Jul 2021 16:52:59 GMT

Hallo!

Nur die Apps funktionieren nicht.

Re: Lange Ladezeiten von Apps auf Smartphone

Tangaroa — Wed, 21 Jul 2021 08:15:56 GMT

Bump, damit es nicht untergeht.

Re: Lange Ladezeiten von Apps auf Smartphone

Tobias — Thu, 22 Jul 2021 07:01:26 GMT

Hey,

im Mobilfunk gehen die Apps aber gehe ich von aus? Denkbar, dass es n IPv4/IPv6 Thema ist, hast Du zufällig einen Eigenen W-Lan Router im Betrieb, oder nur unser Gerät?

Tobias

Re: Lange Ladezeiten von Apps auf Smartphone

Tangaroa — Thu, 22 Jul 2021 07:34:04 GMT

Moin!

Ja genau, im Mobilfunk und in anderen Netzwerken gehen die Apps.

Ich habe nur den Vodafone Kabelrouter angeschlossen, sonst nichts.

Re: Lange Ladezeiten von Apps auf Smartphone

Tobias — Fri, 23 Jul 2021 05:49:40 GMT

Hey @Tangaroa,

ich möchte da mal ein Auge drauf werfen Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Lange Ladezeiten von Apps auf Smartphone

Tangaroa — Fri, 23 Jul 2021 08:16:22 GMT

Hey @Tobias

hab dir eine PN mit meinen Daten geschickt.

Re: Lange Ladezeiten von Apps auf Smartphone

Moni_GK — Sat, 24 Jul 2021 09:19:31 GMT

Hallo Tangaroa,

ich habe den Router mal komplett zurückgesetzt. Bitte schau mal, ob es nun besser ist.

Grüße Moni

Re: Lange Ladezeiten von Apps auf Smartphone

Tangaroa — Mon, 26 Jul 2021 08:04:06 GMT

Hallo Moni,

das hat auf den ersten Blick geholfen, am Wochenende lief alles flüssig, danke!

Falls das Problem wieder auftritt, sollte ich einfach den Router selbst zurücksetzen?

Re: Lange Ladezeiten von Apps auf Smartphone

Tobias — Tue, 27 Jul 2021 13:01:57 GMT

Hey,

ja, das kannst Du versuchen, könnte helfen.

Tobias

Re: Lange Ladezeiten von Apps auf Smartphone

Tangaroa — Mon, 29 Nov 2021 19:45:47 GMT

Hallo,

ich habe erneut Probleme mit meinen Apps.

Folgende Apps sind betroffen:

- Amazon

- Spotify

- Instagram

- Tinder

- myBOB

Sollte ich meinen Router jetzt mal zurücksetzen oder liegt das Problem woanders?

Re: Lange Ladezeiten von Apps auf Smartphone

ERFD — Thu, 02 Dec 2021 13:55:52 GMT

Hallo Tangaroa,

wir haben durch den Fachbereich die Firmware auf der Box aktualisiert. Dies dauert ca. 20 Minuten. Führe bitte im Anschluss mal einen Werksreset durch. Ein Signalproblem gibt es an dem Anschluss nicht.

Gruß Fred

Re: Lange Ladezeiten von Apps auf Smartphone

Tangaroa — Sun, 26 Dec 2021 19:29:45 GMT

Hallo,

ich habe den Werksreset durchgeführt. Leider besteht das Problem weiterhin.

EDIT:

Ich habe auch versucht, die Firewall zu deaktivieren oder einen Mac-Filter anzulegen. Hat beides auch nicht geholfen.

Re: Lange Ladezeiten von Apps auf Smartphone

pRo-Marco — Wed, 29 Dec 2021 09:17:00 GMT

Hi Tangaroa,

wir haben die Konfiguration des Modems noch einmal etwas angepasst. schau bitte, wie es sich jetzt verhält.

Viele Grüße

Marco