Thema "Re: Die gewählte Rufnummer ist nicht vergeben" in Störungen im Kabel-Netz

Die gewählte Rufnummer ist nicht vergeben

MI-KO — Thu, 22 Jul 2021 11:59:09 GMT

Hallo,

beim Anschluss meiner Mutterhört man als externer Anrufer nach 4 x Klingeln die Ansage "die gewählte Rufnummer ist nicht vergeben". Sie hat in der vergangenen Woche von Vodafone ein Austauschgerät bekommen, das Problem ist aber nicht behoben. Sie ist 91 Jahre alt und nicht mehr in der Lage, nach 4 x Klingeln am Telefon zu sein, geschweige denn das Problem selber zu lösen. Kann mir jemand von den Mods helfen, dieses Problem zu lösen? Alle benötigten Daten hätte ich zur Hand.

Vielen Dank

Liebe Grüße

MI-KO

Re: Die gewählte Rufnummer ist nicht vergeben

Martin59 — Fri, 23 Jul 2021 06:23:13 GMT

Hi MI-KO,

wir können uns das gerne mal anschauen. in welchem Bundesland wohnt Deine Mutter denn?

Viele Grüße, Martin

Re: Die gewählte Rufnummer ist nicht vergeben

MI-KO — Fri, 23 Jul 2021 07:38:33 GMT

Hallo,

in Niedersachsen, 48531 Nordhorn

Re: Die gewählte Rufnummer ist nicht vergeben

Martin59 — Fri, 23 Jul 2021 08:47:40 GMT

Hallo MI-KO,

dann schick mir bitte eine PN mit dem Namen des Vertragsinhabers, dessen Geburtsdatum, die vollständige Anschrift und die Kundennummer.

Lass danach bitte eine kurze Rückmeldung hier.

Viele Grüße, Martin

Re: Die gewählte Rufnummer ist nicht vergeben

MI-KO — Fri, 23 Jul 2021 09:15:00 GMT

Hallo,

die Daten habe ich per PN geschickt.

Gruß

Re: Die gewählte Rufnummer ist nicht vergeben

Moni_GK — Sat, 24 Jul 2021 10:18:52 GMT

Hallo MI-KO,

Deine Mutter (oder wer auch immer) hat am Anschluss eine Rufumleitung auf eine Handynummer eingeschalten. Diese müsst ihr bitte übers Kundenportal entfernen.

Grüße Moni

Re: Die gewählte Rufnummer ist nicht vergeben

MI-KO — Sat, 24 Jul 2021 16:09:53 GMT

Hallo, danke für die Info. Wollte die Rufumleitung gerade herausnehmen und musste ein neues Passwort anfordern zum Zurücksetzen. Die email kommt aber nicht bei der hinterlegten email Adresse an!?

Re: Die gewählte Rufnummer ist nicht vergeben

Kurtler — Sat, 24 Jul 2021 16:12:06 GMT

Dann schaue mal im Spam Ordner nach.

Gruß Kurt

Re: Die gewählte Rufnummer ist nicht vergeben

MI-KO — Sat, 24 Jul 2021 17:11:33 GMT

Hatte ich schon. Da ist nichts. Habe es sowohl mit dem Benutzernamen als auch mit der Kundennummer versucht. Email kommt nicht an.

Re: Die gewählte Rufnummer ist nicht vergeben

Moni_GK — Mon, 26 Jul 2021 08:42:34 GMT

Hallo MI-KO,

im System ist auch keine Mailadresse ersichtlich. Der Aktivierungscode kommt dann per Post.

Grüße Moni

Re: Die gewählte Rufnummer ist nicht vergeben

MI-KO — Thu, 29 Jul 2021 13:44:38 GMT

Dann warte ich mal den Brief ab. Bisher ist noch nichts angekommen.

Gruß

MI-KO

Re: Die gewählte Rufnummer ist nicht vergeben

MI-KO — Wed, 18 Aug 2021 10:54:12 GMT

Hallo,

da ist leider nie ein Aktivierungscode per Post angekommen. Ich kann also, nach wie vor, eine eventuell bestehende Rufumleitung nicht herausnehmen. Auch wenn ich möchte.

Gruß

MI-KO

Re: Die gewählte Rufnummer ist nicht vergeben

pRo-Marco — Thu, 19 Aug 2021 12:45:58 GMT

Hi MI-KO,

ich habe den Versand erneut beauftragt.

Viele Grüße

Marco