Thema "Performance Probleme seit 1 Monat" in Störungen im Kabel-Netz

Performance Probleme seit 1 Monat

Borussin — Thu, 22 Jul 2021 10:25:35 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? NRW 44139
Welchen Vertrag hast Du? Red Internet und phone 1000
Welches Modem/ Router FB 6591
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? seit Anfang Juli nur ein Drittel der Geschwindigkeit
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? direkt per Lan
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (Firefox, Opera
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung seit Anfang Juli

Re: Performance Probleme seit 1 Monat

Ida — Mon, 26 Jul 2021 11:20:51 GMT

Hi Borussin

Ist dazu ein Störungsticket offen?

Wenn nicht, schick gern eine PN:

Name/Vorname

Geburtsdatum

vollständige Adresse

Kundennummer

Bitte schreib hier erneut sobald die PN raus ist.

Beste Grüße

Ida

Re: Performance Probleme seit 1 Monat

Borussin — Tue, 27 Jul 2021 09:07:58 GMT

Hab dir geschrieben

Re: Performance Probleme seit 1 Monat

R4mona — Thu, 29 Jul 2021 12:19:26 GMT

Hi Borussin,

vielen Dank für Deine Daten.

Soeben habe ich in Dein Kundenkonto geschaut und gesehen, dass gestern ein neues Ticket für Dich aufgenommen wurde. Laut meinem System war heute ein:e Techniker:in bei Dir. Ist das so korrekt?

Falls ja, was wurde denn vor Ort unternommen? Ist Deine Geschwindigkeit jetzt besser als vorher?

Liebe Grüße
R4mona"en"

Re: Performance Probleme seit 1 Monat

_Dragan_ — Fri, 15 Oct 2021 14:36:35 GMT

Weiß man inzwischen, ob das Problem beim Kunden behoben ist?

Hab genau das gleiche Problem.

Ich denke dass heute ein Ticket aufgenommen wurde.

Re: Performance Probleme seit 1 Monat

R4mona — Mon, 18 Oct 2021 07:22:00 GMT

Guten Morgen _Dragan_,

sei bitte so lieb und erstelle Deinen eigenen Thread. Dann können wir uns auf Dein Anliegen konzentrieren und Dir effektiv helfen.

Außerdem dient es dazu, dass dieser Post nicht zu unübersichtlich wird.

Liebe Grüße
R4mona