Probleme mit Kabel-Internet & Kabel-TV

xxMarkusxx — Wed, 21 Jul 2021 13:40:00 GMT

Hallo,

seit ca, 3 Wochen habe ich Probleme mit meiner Internetverbindung und Bildstörungen beim TV. Zur Zeit stürzt meine Internetverbindung zw. 15 - 20 täglich ab. Jedesmal wenn die Verbindung weg ist, habe ich/fangen die Bildstörungen (Bitfehlerrate bei 2000 dann) auf allen SD & HD Sender an.. Es waren auch schon mehrer Techniker da. Alle haben meinen Anschluss/dose geprüft und alle haben gesagt, dass ich "Top Werte" habe. Sie konnten mir auch sagen, dass die Hausnummern 12. 14 und 24 (ich wohne 22) auch Probleme hätten, aber keiner bis jetzt eine Störung gemeldet hätten.

Störung der Kabel-Internet-Dienste

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
NRW, 53123
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
3play PLUS 50
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
FRITZ!Box 6490 Cable (lgi)
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
LAN & WLAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Safari
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
macOS 11.4 & iOS iPadOS 14.7
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
seit ca. 3 Wochen, über den ganzen Tag verteilt
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.

Störung der Kabel-TV-Dienste

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
NRW, 53123
Welchen Receiver / CI+ Modul nutzt Du? (z.B. Samsung SMT-C7200)
HD-Modul von UM
Welche Einschränkung liegt vor? (z.B. fehlende Sender; Bildstörungen)
Bildstörungen
Welche Sender sind betroffen? Geht es um SD oder HD?
SD & HD
Wie sehen die Signalwerte aus? Schick davon bitte ein Bild mit
Wenn vorhanden: Besteht der Fehler bei mehreren Antennendosen?
Ich habe nur eine 4-Loch-MMD
Teste bitte vorab noch ein anderes Antennenkabel (mindestens Klasse A, doppelt geschirmt, nicht länger als 5 Meter) und direkt an der Antennendose (ohne T-Stück, Weiche, Verstärker oder ähnliches)
Alles OK

Probleme mit Kabel-Internet & Kabel-TV

xxMarkusxx — Wed, 21 Jul 2021 15:14:31 GMT

Um 16:58 Uhr ist mal wieder meine Internetverbindung abgestürzt und 2 min später war sie wieder verfügbar.

Bei "Senderichtung" habe ich jetzt nur noch 1 Kanal statt 4

Thema "Probleme mit Kabel-Internet & Kabel-TV" in Störungen im Kabel-Netz

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