Thema "Re: Sinkende Internet-Leistung Abends" in Störungen im Kabel-Netz

Sinkende Internet-Leistung Abends

GK1988 — Fri, 12 Mar 2021 14:46:37 GMT

Hallo zusammen,

wir haben das Problem, dass Abends (ab ca. 19 Uhr) und am Wochenende unsere Internet-Leistung absinkt bzw. teilweise Abbrüche der Internet-Verbindung vorkommen.

Wir haben testweise zu verschiedenen Zeiten Internet Geschwindigkeits-Tests durchgeführt, die erhebliche Schwankungen aufwiesen. Dazu kommt, dass bei uns packet loss zu den Zeiten auftritt.

Welchen Vertrag hast Du?
Internet & Phone 50 Cable

Welches Modem/ Router nutzt Du?
VF Router, tecnicolor, cga4233de

Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leihgerät

Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss)

Jeden Tag zwischen 19:00 Uhr - 24:00 Uhr fällt die Internet-Leistung ab und wir haben Packetloss

Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
LAN

Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
Windows 7 & 10 jeweils 64 Bit

Re: Sinkende Internet-Leistung Abends

Nancy — Tue, 16 Mar 2021 08:25:04 GMT

Hallo GK1988,

poste bitte mal ein paar Speedtestwerte mit Uhrzeit die Du per LAN-Verbindung gemacht hast. Schick mir bitte mal Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift per Privatnachricht zu und melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Nancy

Re: Sinkende Internet-Leistung Abends

GK1988 — Mon, 29 Mar 2021 13:28:35 GMT

Hallo Nancy,

vielen Dank für Deine Nachricht.

Hier kommen nun die Speedtests (beispielhaft). Dazu besteht, wie gesagt, das Problem mit Paketverlusten. PN geht auch gleich raus.

Viele Grüße

Re: Sinkende Internet-Leistung Abends

GK1988 — Tue, 30 Mar 2021 08:48:32 GMT

@Nancy PN ging gestern raus (nur der Vollständigkeit halber...).

Re: Sinkende Internet-Leistung Abends

Nancy — Tue, 30 Mar 2021 09:26:14 GMT

Hallo GK1988,

Dein Anschluss sieht gut aus und Dein Upload ist im vertraglichen Rahmen. Mach bitte mal einen Pingplotter und poste diesen hier.

Viele Grüße

Nancy

Re: Sinkende Internet-Leistung Abends

GK1988 — Wed, 14 Jul 2021 10:02:10 GMT

Hallo zusammen,

nachdem wir jetzt mehrfach telefonisch dem Support berichtet haben, kommen hier die ersten Pigplotter-Bilder, von heute kurz vor 12 Uhr. Werde es Abends nochmal machen.

Re: Sinkende Internet-Leistung Abends

BasdiDE — Wed, 14 Jul 2021 10:13:14 GMT

Hallo @GK1988,

wohnst du zufällig auch im Saarland bzw. direkte Umgebung?

Momentan kommt es im Saarland nämlich vermehrt zu solchen Einbrüchen ab 18 Uhr.

Re: Sinkende Internet-Leistung Abends

GK1988 — Wed, 14 Jul 2021 10:19:59 GMT

Hallo,

nein, wir wohnen nicht im Saarland.

Viele Grüße

Re: Sinkende Internet-Leistung Abends

Claudia — Wed, 14 Jul 2021 16:24:37 GMT

Hallo GK1988,

verwende bitte 2,5 statt einer Sekunde als Intervall. Bei den bisherigen Messungen ist kein Fehler am Ziel ersichtlich. Wie sieht es aktuell mit der Upload-Geschwindigkeit aus?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Sinkende Internet-Leistung Abends

GK1988 — Mon, 19 Jul 2021 11:55:31 GMT

Hallo @Claudia ,

hier sind nun die neuen Ping Plotter Ergebnisse mit 2,5 Sec. Intervall. Pingplotter wirft immer noch Packetloss raus?! Leistung am Abend geht übrigens immer noch runter, wie schon gezeigt.

Könntet ihr mir das erklären? Das wäre klasse, vielen Dank.

Viele Grüße
GK

Re: Sinkende Internet-Leistung Abends

GK1988 — Mon, 19 Jul 2021 11:50:19 GMT

Und hier noch die aktuelle Auswertung der Verbindung. Das scheint mir nicht wirklich zufriedenstellend zu sein?!

Re: Sinkende Internet-Leistung Abends

Tobias — Wed, 21 Jul 2021 05:30:01 GMT

Hey @GK1988,

mit was für einem Endgerät testest Du denn? Bist Du direkt per Lan am Modem dran? Die Leitung sieht prinzipiell in Ordnung aus, nichts was auf eine Auslastung deutet.

Tobias

Re: Sinkende Internet-Leistung Abends

GK1988 — Wed, 21 Jul 2021 07:40:48 GMT

Hallo @Tobias,

ich teste mit einem PC, der mit dem LAN verbunden ist (siehe auch oben). Du sagst, die Leitung sieht in Ordnung aus. Die Messungen sprechen doch aber eine andere Sprache, als dass die Leitung in Ordnung aussieht - oder wie verstehe ich die geposteten Ergebnisse?

Viele Grüße
GK

Re: Sinkende Internet-Leistung Abends

Claudia — Thu, 22 Jul 2021 09:07:04 GMT

Hallo GK1988,

wir können das zur Prüfung an den Fachbereich geben. Sende dazu bitte aktuelle Speedtests innerhalb und außerhalb des genannten Zeitraums mit Uhrzeit, führe sie bitte jeweils über LAN direkt am Router durch.

Viele Grüße,

Claudia