Thema "Totalausfall - Störung der Kabel-Internet Stralsund" in Störungen im Kabel-Netz

Totalausfall - Störung der Kabel-Internet Stralsund

Mischu25 — Fri, 16 Jul 2021 16:43:56 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du?
MV , 18439 Stralsund
Welchen Vertrag hast Du?
Vodafone CableMax 1000
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät

Leihgerät

Welcher Fehler tritt auf

Seit gestern haben wir Totalausfall der Internet + Telefondienste

Internet LED blinkt ständig rot, auch nach mehrfachen Neustart

MfG Mirko

Betreff: Totalausfall - Störung der Kabel-Internet Stralsund

seelo2010 — Fri, 16 Jul 2021 19:06:19 GMT

Hast du die Störung denn gegenüber der Hotline schon gemeldet?

Betreff: Totalausfall - Störung der Kabel-Internet Stralsund

Mischu25 — Sat, 17 Jul 2021 08:58:58 GMT

Hallo,

ja habe ich gemeldet und ein Ticket aufgegeben. Es soll eine Störung vorliegen (habe ich gemerkt 😞 ) an der gearbeitet wird.

Betreff: Totalausfall - Störung der Kabel-Internet Stralsund

seelo2010 — Sat, 17 Jul 2021 09:44:19 GMT

Dann bleibt Dir nur abwarten....

Re: Totalausfall - Störung der Kabel-Internet Stralsund

Martin59 — Sat, 17 Jul 2021 12:55:22 GMT

Hallo Mischu25,

ich kann mir den Auftrag mal genauer anschauen. Schickst Du mir dazu bitte den Namen des Vertragsinhabers, das Geburtsdatum, die vollständige Anschrift und die Kundennummer per PN?

Lass danach bitte eine kurze Rückmeldung hier.

Viele Grüße, Martin

Re: Totalausfall - Störung der Kabel-Internet Stralsund

Tobias — Wed, 21 Jul 2021 08:51:38 GMT

Hey,

danke für die Daten. Ich habe da mal geschaut, es gibt dort wohl Probleme mit der Stromversorgung. Die Alternativen die probiert wurden, haben noch nicht so geklappt wie erhofft, sorry, aktuell kann ich Dir nicht konkret weiterhelfen.

Es sei denn, Du hast n Vodafone Mobilfunkvertrag: da kann ich Dir Datenvolumen (in dem Fall 50GB) anbieten. 🙂

LG

Tobias