Thema "Re: Totalausfall Kabel In Schwabach" in Störungen im Kabel-Netz

Totalausfall Kabel In Schwabach

Squirrel68 — Tue, 13 Jul 2021 10:15:49 GMT

Hallo,

seit Letzten Freitag, ca. 1:00 ist Kabelfernsehen, Internet und Telefon urplötzlich weg. Zum Zeitpunkt des Ausfalls regnete es sehe stark und unser Hausanschluß befindet sich aussen am Haus. Eine Störungsmeldung wurde aufgenommen und kurz darauf storniert, da angeblich eine Netzstörung vorliegt (i.E. eine Rückwegstörung). Eine Prüfung des Hausanschlusses meinerseits zeigte eindeutige Wasserflecken auf dem Hauseingangsverstärker. Mein Verdacht (den ich auch meldete) ist, dass der Verstärker einfach tot ist. Leider wird man von der Telefonhotline nur vertröstet und in der Nacht scheinen die Mitarbeiter nicht nur besonders inkompetent, sondern auch teilweise besonders unverschämt zu sein. So wurde ich gestern nacht aufgefordert, doch endlich meine Rechnungen zu bezahlen, dann würde alles wieder gehen (die Rechnungen werden jeden Monat abgebucht... es gibt keine offenen Rechnungen). Es kann doch nicht so schwer sein einen Techniker mal den Hausanschluss prüfen zu lassen...

Re: Totalausfall Kabel In Schwabach

Tobias — Tue, 13 Jul 2021 16:35:19 GMT

Hallo @Squirrel68,

willkommen im Forum, ich kann mir das mal anschauen. Irgendwas passt garantiert nicht. Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Totalausfall Kabel In Schwabach

Squirrel68 — Tue, 13 Jul 2021 18:58:49 GMT

PN ist gesendet! Danke!

Re: Totalausfall Kabel In Schwabach

Squirrel68 — Tue, 13 Jul 2021 19:38:01 GMT

Hier der aktuelle docsis-Status:

Re: Totalausfall Kabel In Schwabach

Squirrel68 — Wed, 14 Jul 2021 10:56:44 GMT

Hallo Tobias,

mir wurde gerade mitgeteilt, dass ein Techniker bei uns vor Ort den Verstärker getauscht hat. Es geht alles wieder! Vielen Dank für deine Bemühungen!

Viele Grüße

Stefan

Re: Totalausfall Kabel In Schwabach

Tobias — Wed, 14 Jul 2021 12:41:44 GMT

Hey,

vielen Dank für die Info! 😉 Sorry, das es bisschen gedauert hat, ich mach hier n Haken ran.

Tobias