Thema "Re: Seit 4 Wochen Totalausfall bei Internet und Festnetztelefon" in Störungen im Kabel-Netz

Seit 4 Wochen Totalausfall bei Internet und Festnetztelefon

SilkeS — Fri, 09 Jul 2021 17:13:32 GMT

Ich habe seit 4 Wochen einen Totalausfall bei Internet und Festnetz Telefon. Ich habe einen Kabelanschluss und nutze den Vertrag Red Internet & Phone 100 Cable. Anrufe in der Störunghotline bringen leider garnichts, da immer verschiedene Mitarbeiter am Telefon sind und jeder etwas anderes erzählt. An welchen kompetenten Miitarbeiter könnte ich mich denn wenden?

Betreff: Seit 4 Wochen Totalausfall bei Internet und Festnetztelefon

SilkeS — Fri, 09 Jul 2021 17:20:38 GMT

Noch zur Ergänzung: Ich wohne in 01189 Dresden und nutze den Standard Leih-Router von Vodafone.

Re: Seit 4 Wochen Totalausfall bei Internet und Festnetztelefon

Wallace — Sat, 10 Jul 2021 09:44:39 GMT

Hi silke,

ich möchte mir das gerne anschauen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Re: Seit 4 Wochen Totalausfall bei Internet und Festnetztelefon

SilkeS — Sat, 10 Jul 2021 15:01:56 GMT

Hallo Wallace,

ich habe Dir eine PN geschickt.

Viele Grüße

Silke

Re: Seit 4 Wochen Totalausfall bei Internet und Festnetztelefon

pRo-Marco — Mon, 12 Jul 2021 05:58:26 GMT

Hi SilkeS,

bitte entschuldige, dass sich das so zieht. Das Ticket wurde am Freitag an den richtigen Subunternehmer übergeben. Ich gehe davon aus, dass es jetzt zeitnah eine Lösung gibt. Meldest Du Dich bitte Mitte der Woche noch einmal? Bis dahin sollte das behoben sein.

Viele Grüße

Marco