Thema "Betreff: Komplett Ausfall (internet /telefon) castrop 44577" in Störungen im Kabel-Netz

Komplett Ausfall (internet /telefon) castrop 44577

raindragon1994 — Fri, 09 Jul 2021 21:51:17 GMT

Kabel Anschluss

Seit nun mehr als einer Woche mehrmals täglich bis zu 30 Minuten Totalausfall. Heute das erste Mal genau jetzt

Zwei Tage zuvor 5 mal an einem Tag

Den Tag zuvor 6 mal und die Tage dort zuvor auch öfters an einem Tag!

Seit einer Woche diese Probleme!

Router : tg3442DE

Internet blinkt rot.

Phone kein Licht.

Bitte bringt das endlich in Ordnung seit einer Woche kann man nichts mehr tun da man je eh damit planen kann das dass Internet und Telefon wieder weg ist!

Dazu wird eigentlich nie die im Vertrag gebuchte Leistung von Vodafone erbracht. (weder von MBit speed / noch vom ping)

Dazu mir eine SMS schreiben (gestern) die Störung sei behoben und nichtmal 5 Stunden später und jetzt genau das selbe Problem wie oben beschrieben nochmal.

Mfg

Edit: @raindragon1994 Beitrag nach Störungsmeldungen Kabel verschoben. Gruss Methusalem1

Betreff: Komplett Ausfall (internet /telefon) castrop 44577

raindragon1994 — Fri, 09 Jul 2021 15:03:21 GMT

Und jetzt schon wieder Ausfall komplett

Betreff: Komplett Ausfall (internet /telefon) castrop 44577

Gelöschter User — Fri, 09 Jul 2021 21:53:06 GMT

Hallo @raindragon1994 ,

könntest du bitte die für dich zutreffenden Fragen aus diesem Beitrag:

Störung der Kabel-Internet-Dienste

beantworten.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Komplett Ausfall (internet /telefon) castrop 44577

raindragon1994 — Fri, 09 Jul 2021 22:02:46 GMT

Bundesland :NRW 44577

Vertrag :Red Internet & Phone cable 250 u

Router : tg3442DE

Leihgerät

Ping probleme in Spielen (speedtest sagt meist er sei okay , in spielen und anwendungen nie erreicht)

Seit einer Woche mehrfachte komplettausfälle ( Internet / Phone) meist so 3-4 mal am Tag für jeweils immer eine halbe Stunde

Lan verbindung zum Pc

Chrome

Zeit der störung keine spezifische zeit , seit anfang dieser woche .

Bild im anhang

und telefon wurde ich nur damit getröstet das es momentan eine Störung gibt und dran gearbeitet wird.

MfG

Betreff: Komplett Ausfall (internet /telefon) castrop 44577

Gelöschter User — Fri, 09 Jul 2021 22:15:36 GMT

@raindragon1994

Im Anhang ist leider nichts zu finden.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Komplett Ausfall (internet /telefon) castrop 44577

raindragon1994 — Sat, 10 Jul 2021 00:11:13 GMT

hoffe das ist das passende bild

MfG

Betreff: Komplett Ausfall (internet /telefon) castrop 44577

Gelöschter User — Sat, 10 Jul 2021 10:26:25 GMT

@raindragon1994 ,

die Signalpegel findest du hier:

http://kabel.box

Experten-Modus aktivieren > Status&Hilfe > Docsis Status: Down und Upstreamkanäle diese Werte, davon einen Screenshot posten.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Komplett Ausfall (internet /telefon) castrop 44577

raindragon1994 — Sat, 10 Jul 2021 13:43:07 GMT

Anbei die bilder

links ist oben rechts unten der liste , darunter der downstream

MfG

Betreff: Komplett Ausfall (internet /telefon) castrop 44577

raindragon1994 — Sat, 10 Jul 2021 18:57:43 GMT

Und schon wieder Totalausfall

Betreff: Komplett Ausfall (internet /telefon) castrop 44577

Gelöschter User — Sun, 11 Jul 2021 08:29:42 GMT

@raindragon1994 ,

von den Werten her sieht alles gut aus, könnte sein das der Router einen Defekt hat, warte bitte bis sich ein Mod in deinem Beitrag meldet um deinen Anschluß zu prüfen.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Komplett Ausfall (internet /telefon) castrop 44577

raindragon1994 — Mon, 12 Jul 2021 03:22:02 GMT

@Gelöschter User schrieb:
@raindragon1994,

von den Werten her sieht alles gut aus, könnte sein das der Router einen Defekt hat, warte bitte bis sich ein Mod in deinem Beitrag meldet um deinen Anschluß zu prüfen.

Gruss
Methusalem1

Okay

Grade wieder für 10 Minuten total Ausfall gehabt

Re: Komplett Ausfall (internet /telepfon) castrop 44577

Ida — Tue, 13 Jul 2021 08:06:58 GMT

Hey raindragon1994

Schick mir gern eine PN:

Name/Vorname

Geburtsdatum

vollständige Adresse

Kundennummer

Bitte schreib hier erneut sobald die PN raus ist.

Beste Grüße

Ida

Re: Komplett Ausfall (internet /telepfon) castrop 44577

raindragon1994 — Wed, 14 Jul 2021 22:45:45 GMT

Ist raus.

Heute wieder Internet ausfall / internet so nicht nutzbar (von ca 0 uhr an bis jetzt anhaltend)

Re: Komplett Ausfall (internet /telepfon) castrop 44577

Ida — Fri, 16 Jul 2021 15:31:46 GMT

Hey raindragon1994

Ich habe soeben ein Störungsticket erstellt, die Technik wird das prüfen und Dir per SMS oder Anruf Rückmeldung geben.

Liebe Grüße
Ida

Re: Komplett Ausfall (internet /telepfon) castrop 44577

raindragon1994 — Tue, 20 Jul 2021 13:16:56 GMT

Schönen guten tag.

Grade zurückgerufen das dass Ticket storniert worden ist (bin gestern oft angerufen worden war aber leider nicht vor Ort)

Könnten sie das Villeicht neu eröffnen oder wieder eröffnen?

Hatte gestern Nacht schon wieder Ausfälle zwischen 0-4 Uhr.

Wäre sehr nett wenn sie das Ticket wieder öffnen oder ein neues erstellen könnten.

Mfg

Re: Komplett Ausfall (internet /telepfon) castrop 44577

Ida — Thu, 22 Jul 2021 13:45:18 GMT

Hi raindragon1994

Ich habe ein neues Ticket erstellt 🙂

Liebe Grüße
Ida