Thema "Re: Paketverlust PS5 Online Gaming" in Störungen im Kabel-Netz

Paketverlust PS5 Online Gaming

Maddin3005 — Fri, 02 Jul 2021 19:00:25 GMT

Hallo zusammen,

ich komme einfach nicht mehr weiter ich habe seit einigen Monaten starke Paketverluste beim Onlinespiel Warzone. Meine Werte Download/Upload und Ping sind alle i.O. habe bereites feste DNS Adressen sowie der PS5 eine feste IP gegeben in der Vodafone Box.

Es klappt nichts, ich dachte erst es liegt am weiterleiten durch Powerline Adapter. Jedoch habe ich das selbe Fehlerbild auch direkt an der Box per Lan Cable.

Kabeltausch hat auch nichts gebracht am PC habe ich garkeine Probleme.
Außer ab und zu bei MS Teams Calls, was für mich auch ein Indiz für Paketverlust ist. Denke das Problem liegt im VF Netz oder an der Box. Mir wurde im Kundenservice gesagt ich soll lieber eine Fritzbox nutzen die wäre besser.
Schön und gut zahlt Ihr mir die dann 😄 ? Was eine Aussage sorry....

Firmware auf dem Gerät (Vodafone Kabel Station) ist: AR01.02.068.11_092320_711.SIP.10
Vertrag: 250 Cable Red.

NRW/Düsseldorf

Freue mich über konstruktive Hilfe sehr, bin am Ende mit meinem Latein.

VG Martin

Re: Paketverlust PS5 Online Gaming

R4mona — Tue, 06 Jul 2021 10:09:50 GMT

Hi Maddin3005,

entschuldige bitte die Wartzeit.

Schick uns bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer. Meld Dich anschließend bitte wieder hier sobald die Nachricht raus ist.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Paketverlust PS5 Online Gaming

Maddin3005 — Wed, 07 Jul 2021 11:25:59 GMT

Hey Ramona!

Danke für deine Rückmeldung ich habe die PN eben abgeschickt.
LG

Re: Paketverlust PS5 Online Gaming

Maddin3005 — Wed, 14 Jul 2021 12:08:54 GMT

Hey,

ich wollte kurz Feedback geben mit dem Dualstack läuft es wesentlich besser. Ich habe eine viel bessere Verbindung. Die Paketverluste sind stark zurück gegangen so macht es wieder Spaß 🙂

Vielen lieben Dank!

Re: Paketverlust PS5 Online Gaming

R4mona — Thu, 15 Jul 2021 13:16:40 GMT

Hi Maddin3005,

es freut uns wirklich sehr, dass Dein Anschluss mit dem Dual Stack besser läuft. Das ist super. Deinen Dank leite ich sehr gern weiter.

Dann wünsch ich Dir viel Spaß beim Surfen und Zocken.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Paketverlust PS5 Online Gaming

Sonthofer — Fri, 16 Jul 2021 11:32:14 GMT

Hallo R4mona,

ich habe leider die identischen Probleme.

Ich habe ihnen hierzu auch eine PN geschickt, in der Hoffnung, dass Sie mir helfen können.

Vielen Dank für Ihre Mühen.

LG vom Sonthofer 🙂

Re: Paketverlust PS5 Online Gaming

MariaK — Sun, 18 Jul 2021 13:26:08 GMT

Hallo Sonthofer,

ich habe Deine Nachricht an unsere Kollegen weitergeleitet. Wir sind nur für BW, NRW und Hessen zuständig.

Viele Grüße,

Maria

Re: Paketverlust PS5 Online Gaming

Sonthofer — Mon, 19 Jul 2021 06:11:02 GMT

Hallo Maria,

vielen Dank.

Das habe ich total übersehen.

Dann warte ich einfach mal hoffnungsvoll ab. 🙂

LG 🙂

Re: Paketverlust PS5 Online Gaming

Tobias — Mon, 19 Jul 2021 06:20:26 GMT

Hey @Sonthofer,

erstell dazu bitte mal einen Eigenen Beitrag, dann kümmern wir uns drum 😉

Tobias

Re: Paketverlust PS5 Online Gaming

Sonthofer — Mon, 19 Jul 2021 07:43:06 GMT

Hab ich soeben erstellt 🙂

Paketverlust und hoher PING - PS5 Online Gaming - Vodafone Community

Re: Paketverlust PS5 Online Gaming

Maddin3005 — Tue, 17 Aug 2021 11:42:28 GMT

Hallo zusammen,

leider ist das selbe Fehlerbild wieder zurück.
Könnt ihr bitte prüfen ob es unregemäßigkeiten auf meiner Box gibt oder eine Störung.

Das Online spielen ist leider wieder nicht möglich.
Ich habe mir jetzt bereits eine FritzBox bestellt um das ganze damit mal zu testen ob es an der Box liegt....

Desweiteren kann ich beim Portforwarding einen Bereich nicht einstellen weiß jemand voran das liegen mag?

VG
Martin

Re: Paketverlust PS5 Online Gaming

R4mona — Wed, 18 Aug 2021 13:43:50 GMT

Hi Maddin3005,

es tut mir sehr leid, dass Deine Störung wieder aufgetreten ist.

Soeben habe ich ein Ticket für Dich aufgenommen. Dieses geht zur Analyse an unsere interne Technik. Über Fernwartung versuchen meine Kolleg:innen Dein Problem zu lösen. Sollte das nicht gelingen, meldet sich ein:e Techniker:in, um einen Vor-Ort-Termin abzusprechen.

Gemeinsam finden wir eine Lösung.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Paketverlust PS5 Online Gaming

Maddin3005 — Sat, 21 Aug 2021 17:04:59 GMT

Hallo R4mona,

kurzes Update ich habe nun eine FritzBox 6660, das Problem tritt aber weiterhin auf.
Dort kann man bspw. eine Priroisierung der Geräte vornehmen was aber leider keinen positiven Effekt hatte.

Danke für das eröffnen eines Störungstickets am Montag hab ich einen Technikertermin zur Prüfung meiner Leitung.

Ich hoffe es wird eine Lösung gefunden!

Re: Paketverlust PS5 Online Gaming

R4mona — Mon, 23 Aug 2021 05:38:14 GMT

Guten Morgen Maddin3005,

lieben Dank für Dein Update.

Ich drücke fest meine Daumen, dass der Techniker Deine Störung heute final behebt.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Paketverlust PS5 Online Gaming

Maddin3005 — Mon, 23 Aug 2021 13:28:21 GMT

Hallo R4mona,

der Techniker war da leider konnte er keine Probleme identifizieren in meiner Infrastruktur. Die Werte die angekommen sind ja i.O. lt. ihm. Aber das Problem tritt weiterhin auf, sein Lösungsansatz war die VF-Station zu tauschen.

Da ich mitterweile eine Fritzbox habe ist das unnötig, das Problem liegt nicht am Gerät, da die Probleme sowohl mit der VF-Box und auch mit der Fritzbox auftreten (identisches Fehlerbild).

Ich teste die Tage mal mit einem LTE GigaCube von einem Bekannten wenn dort keine Probleme vorliegen liegt das Problem irgendwo zwischen VF-Netz und meinem Haus.

Sonst noch Ideen?

VG Martin

Re: Paketverlust PS5 Online Gaming

R4mona — Tue, 24 Aug 2021 08:50:44 GMT

Hey Maddin3005,

es tut mir sehr leid, dass der Techniker Dein Problem nicht lösen konnte. Die Schwierigkeitkeit ist, dass wir hier nur die Tickets erstellen und die Bearbeitung an anderer Stelle erfolgt.

Gib uns bitte auf jeden Fall ein Update sobald Du den GigaCube getestest hast.

Liebe Grüße
R4mona