Thema "Re: Langsames Internet" in Störungen im Kabel-Netz

Langsames Internet

InternetJoe — Mon, 21 Jun 2021 18:05:54 GMT

Mir ist vor ein paar Tagen aufgefallen das unser Internet sehr langsam geworden ist. Auch sind komplett Ausfälle aufgetreten. Meines Wissens nach handelt es sich um einen Kabelanschluss allerdings sind die einzigen Dokumente die wir finden konnten von 2016. Glücklicherweise haben wir Kudennummer und Vertragsnummer noch finden können.

Einen Speedtest findet man im Anhang.

Ich hoffe uns kann geholfen werden.

Re: Langsames Internet

pRo-Marco — Tue, 22 Jun 2021 08:34:30 GMT

Hi InternetJoe,

fülle bitte den Fragebogen aus. Das macht es leichter bei der ersten Eingrenzung.

Viele Grüße

Marco

Re: Langsames Internet

InternetJoe — Tue, 22 Jun 2021 15:37:44 GMT

- Bayern 90482

- Internet + Telefon 200

- CBN CH6640E

- Das sollte ein geliehenes Gerät sein.

- Die Verbindung ist sehr langsam

- Das Modem ist über LAN verbunden.

- Chrome

- Windwos 10

- Die Störung dürfte so um den 09.06. angefangen haben und zieht sich bis heute hin. Tageszeit scheit keinen Unterschied zu machen.

Re: Langsames Internet

Tobias — Thu, 24 Jun 2021 05:24:21 GMT

Hey @InternetJoe,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Langsames Internet

InternetJoe — Thu, 24 Jun 2021 15:47:15 GMT

Hey Tobias,

die Nachricht ist raus.

Re: Langsames Internet

Tobias — Fri, 25 Jun 2021 08:48:05 GMT

Hallo @InternetJoe,

danke für die Daten - ich würde gern einen Techniker schicken weil hier einige Modemwerte nicht passen. Ergänzend dazu gibts Frequenzwechsel und co., schickst Du mir mal via PN bitte eine Rufnummer, unter der Du erreichbar bist? Wie schaut es mit Zugängen zur Hausanlage und co. raus?

Tobias

Re: Langsames Internet

InternetJoe — Fri, 25 Jun 2021 14:44:29 GMT

Hey Tobias,

die Nachricht ist raus.

Re: Langsames Internet

Tobias — Sat, 26 Jun 2021 12:05:50 GMT

Hey,

danke dafür! Kannst Du den Zugang zum Raum noch klären? Dann kann ich es an den Außendienst geben.

Tobias

Re: Langsames Internet

InternetJoe — Sat, 26 Jun 2021 15:30:30 GMT

Hallo Tobias,

der Vermieter ist leider übers Wochenende nicht da, aber ab Donnerstag sollte es kein Problem sein Zugang zu dem Raum zu bekommen.

Re: Langsames Internet

Moni_GK — Sun, 27 Jun 2021 16:33:59 GMT

Hallo InternetJoe,

dann kläre das bitte vorher, dann können wir den Techniker auch beauftragen.

Grüße Moni

Re: Langsames Internet

InternetJoe — Mon, 28 Jun 2021 18:15:59 GMT

Der Vermieter wüde morgen (29.06. ab 9:30 Uhr) den Raum im Keller öffen. Dieser Termin wird für Sie sehr wahrscheinlich zu kurzfristig sein. Daher möchte der Vermieter das zuerst ein Termin mit dem Techniker vereinbart wird und dann würde er den Raum öffnen.

Re: Langsames Internet

Tobias — Tue, 29 Jun 2021 19:23:28 GMT

Hey,

der Auftrag ist raus, die Kollegen rufen Dich an, dann könnt ihr alles weitere klären.

Tobias