Thema "Betreff: Upload ständig gering" in Störungen im Kabel-Netz

Upload ständig gering

Lee89 — Fri, 25 Jun 2021 15:06:59 GMT

Ich habe seit 6 Monaten ständig schwankenden Upload 2 - 6 sollte normalerweise bei 12 liegen. Bin auf den Upload angewiesen , trotz neustart des routers keine verbesserung. Meist 21 uhr und 23 uhr sehr auffallend upload oder download drosslung ! Was könnt ihr dagegen tun ? Möchte die 6 jahre die ich schon bei euch bin nicht einfach beenden, aber wenn dort keine besserung herrscht bin ich ende Juli weg. Lg

Re: Upload ständig gering

Moni_GK — Sat, 26 Jun 2021 12:10:55 GMT

Hallo Lee89,

herzlich willkommen in der Community.

Schau mal hier vorbei und beantworte bitte die Fragen.

Grüße Moni

Betreff: Upload ständig gering

Lee89 — Sat, 26 Jun 2021 13:31:33 GMT

Danke Moni-GK

Antworten sind raus !

Lg Lee

Betreff: Upload ständig gering

Moni_GK — Sun, 27 Jun 2021 11:12:21 GMT

Hallo Lee89,

danke aber diese Antworten darfst Du ruhig hier stellen. Zumal Du diese auch an Claudia geschickt hast und nicht an mich.

Gerne kann ich mir die Leitung mal anschauen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Betreff: Upload ständig gering

Lee89 — Mon, 28 Jun 2021 02:36:45 GMT

Alles klar, PN ist raus

Lg Lee

Betreff: Upload ständig gering

Moni_GK — Mon, 28 Jun 2021 07:00:46 GMT

Hallo Lee89,

ich habe ein Ticket für Dich eingestellt. Die Modulation im Upstream ist hier nicht in Ordnung. Du wirst informiert, wenn der Fehler behoben ist.

Grüße Moni

Betreff: Upload ständig gering

Lee89 — Mon, 28 Jun 2021 16:55:30 GMT

Vielen Dank, habe ab 8/9 Uhr eine InfoSms bekommen. Bis jetzt 18:55 keine verbesserung.

Wie lange könnte soetwas denn dauern ? Lg Lee

Betreff: Upload ständig gering

Tobias — Tue, 29 Jun 2021 18:25:21 GMT

Hey,

der Auftrag wurde heute Mittag geschlossen, da das Spektrum sauber war als der Techniker vor Ort war. Wie siehts aus?

Tobias

Betreff: Upload ständig gering

Lee89 — Wed, 30 Jun 2021 20:13:27 GMT

Hallo Tobias

Es hat sich leider nichts gebessert eher verschlechtert

Mal der download und ganz stark der Upload mache täglich tests die nicht der leitung entsprechen.

Danke für die Antwort

LG Lee

Betreff: Upload ständig gering

Tobias — Thu, 01 Jul 2021 15:34:19 GMT

Hey,

schickst Du bitte noch mal aktuelle Beispiele?

Tobias

Betreff: Upload ständig gering

Lee89 — Fri, 02 Jul 2021 14:20:18 GMT

Betreff: Upload ständig gering

Lee89 — Fri, 02 Jul 2021 14:22:10 GMT

Das geht jetzt schon länger so. Ne Frage wo kann ich eine Auszahlungsvergünstigung anreichen ? Denn ich sehe es nicht ein für solch eine Verbindung volle Kosten zu zahlen. LG Lee

Betreff: Upload ständig gering

Claudia — Mon, 05 Jul 2021 06:29:50 GMT

Hallo Lee89,

heute sind wieder Einbrüche beim Rückweg zu sehen, ich habe eine neue Meldung erstellt.

Deine erste Meldung seit 2018 ist die von Ende Juni. Dementsprechend können wir Dir nur für Juni eine Gutschrift für den eingeschränkten Upload anbieten.

Gruß,

Claudia

Betreff: Upload ständig gering

Lee89 — Mon, 05 Jul 2021 22:11:35 GMT

Vielen Dank Claudia

Ja das akzeptiere ich , vielen lieben dank. Und auch danke fürs Erstellen eines neuen Auftrags

Lg Lee

Betreff: Upload ständig gering

Claudia — Tue, 06 Jul 2021 08:56:57 GMT

Hallo Lee89,

ich habe für Juni und Juli eine Gutschrift eingetragen. Die Verrechnung erfolgt spätestens mit der übernächsten Rechnung.

Viele Grüße,

Claudia