Thema "Betreff: Pro Woche 1 Mrd nicht korrigierbare Fehler, Serverbandbreite schwankt zwischen 770 und 1150" in Störungen im Kabel-Netz

Pro Woche 1 Mrd nicht korrigierbare Fehler, Serverbandbreite schwankt zwischen 770 und 1150

Sissy2021 — Fri, 02 Jul 2021 15:06:08 GMT

Moin,

mein FB6591 zeigt auf allen Kanälen Fehler an, auf 6 Kanälen bin ich nach einer Woche zwischen 500.000 und 1 Mrd nicht korrigierbare Fehler an.

Die Test mit dem VF Speedtest zeigt rote Ampeln, die von Server ans Model geleistetet Bandbreite schwankt innerhalb von 3-4 minuten (10 Tests) zwischen 770 und 1150 mbit/s.

Mitte Juni hatet ich sogar zeitweise 1500 mbit/s anliegen, aber auch mit reichlich Fehlern.

Wenn ich die Störungstelle anrufe sagt mit die automatische Auskunft gleich am Anfang, dass ich wegen Fehler meine Fritzbox resetten muss und legt dann auf, erst beim zweiten Anruf komme ich dann durch.

Das kann ich alle 2 Tage so wiederholen.

Die Fehler sind nach dem Neustart weg (in der Box) aber zählen sofort wieder hoch.

Meine Wlan und Lan verbindung bringen eigentlich vernünftige Übertargunswerte, was aber sehr stört, sind die starken Schwankungen (Leitung weg, Ping 999, Skype etc mit starken Aussetzern).

Betroffen sind alle Gerätetypen.

Techniker war da, gemessen, gemacht, danach Fehler auf anderen Kanälen. Nächster Techniker Box ausgetauscht, Fehler wieder auf den vorherigen Kanälen.

Heute sollte eine andere Störungstelle eine Langzeitmessung durchführen (8 Std) und sich melden.

Haben sie gerade eben. Ticket wurde als erledigt geschlossen.

Fehler steigen weiter.

Betreff: Pro Woche 1 Mrd nicht korrigierbare Fehler, Serverbandbreite schwankt zwischen 770 und 1150

Sissy2021 — Fri, 02 Jul 2021 15:39:28 GMT

Hotline erreicht.

Ich hätte ja eine xy3 Versicherung (oderso) und es war heute gleich ein Techniker am Hausanschluss, häh?

Ne ich hab ein Einfamilienhaus und im Keller war sicherlcih neimand.

Ah, ne, es wurde eine Langzeitmessung am Verteiler draussen vorgnommen, mit sepziellen Geräten, es ist alles ok.

Hmm, bei mir schwankt aber die Bruttoleistung innherhalb von 5 Min um 35 % in beide Richtungen (Server zum Modem)

Ja das machen wir wegen Corona und Homeoffice, da sind wir durch die Regierung abgesichert, die hat uns genehmigt, dass wir die Leistung drosseln dürfen.

Das wurde auch so über alle Medien kommuniziert.

Meine Box zeigt zusätzlich massive Fehler an, und das nach kurzer Zeit, ich soll sie alle 2 Tage resetten.

Ok, dann ist die Box wohl kaputt, ich schicke ihnen eine Neue.

Dauert aber 3-4 Werktage.

Ich hab kurz gedacht, ich hab ne Liveschaltung ins SAT1 Nachmittagsprogramm.

Betreff: Pro Woche 1 Mrd nicht korrigierbare Fehler, Serverbandbreite schwankt zwischen 770 und 1150

Gelöschter User — Fri, 02 Jul 2021 22:16:18 GMT

Hallo @Sissy2021 ,

poste einmal die Signalpegel als Screenshot: http://fritz.box

Internet anklicken > Kabelinformationen > Kanäle: Sende und Empfangsrichtung diese Werte.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Pro Woche 1 Mrd nicht korrigierbare Fehler, Serverbandbreite schwankt zwischen 770 und 1150

Sissy2021 — Sat, 03 Jul 2021 06:54:39 GMT

Moin,

hier der aktuelle Stand

Betreff: Pro Woche 1 Mrd nicht korrigierbare Fehler, Serverbandbreite schwankt zwischen 770 und 1150

Gelöschter User — Sat, 03 Jul 2021 07:16:11 GMT

@Sissy2021

Da fehlen noch die restlichen Down und Uploadkanäle.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Pro Woche 1 Mrd nicht korrigierbare Fehler, Serverbandbreite schwankt zwischen 770 und 1150

Sissy2021 — Sat, 03 Jul 2021 09:57:48 GMT

die restlichen kanäle sind alle identisch Fehler 2 und 3 stellig, aber alle.

Um 11:00 hab ich die box erneut resettet. siehe Ergebnis mach 45 Minuten

sowie die Schwankungen auf der Serverseite, Test mit Wlan.

Betreff: Pro Woche 1 Mrd nicht korrigierbare Fehler, Serverbandbreite schwankt zwischen 770 und 1150

Gelöschter User — Mon, 05 Jul 2021 02:33:36 GMT

@Sissy2021

könntest du alle Down und Upstreamkanäle posten.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Pro Woche 1 Mrd nicht korrigierbare Fehler, Serverbandbreite schwankt zwischen 770 und 1150

Sissy2021 — Mon, 05 Jul 2021 07:23:08 GMT

Betreff: Pro Woche 1 Mrd nicht korrigierbare Fehler, Serverbandbreite schwankt zwischen 770 und 1150

Claudia — Mon, 05 Jul 2021 10:26:32 GMT

Hallo Sissy2021,

Deine Daten liegen uns ja noch von einem vorherigen Thread vor. Die Sendepegel sind aktuell minimal zu hoch. Wenn Du das Tauschgerät anschließt, verwende bitte auch die dort mitgelieferten Kabel.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Pro Woche 1 Mrd nicht korrigierbare Fehler, Serverbandbreite schwankt zwischen 770 und 1150

Sissy2021 — Tue, 06 Jul 2021 08:40:44 GMT

Hallo,

ja ich teste die Box, wie gesagt, wurde vor ca.4 Wochen schon mal getauscht.

Die Schwankungen der Bruttoleistung vom Server Richtung Box und die vielen nicht korrigierbaren Fehler liegen aber vor der Box.

ok abwarten

seit gestern steigen nun auch dei Fehler auf den anderen Kanälen,

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Sissy2021 — Tue, 06 Jul 2021 11:18:12 GMT

Hallo,

die neue Box wurde ohne Kabel geliefert und ist leider auch nicht ganz neu.

zerkratzt und fettflecken auf den Schaltern, mufft leider auch nach zigarettenqualm.

nice, die wurde garnicht abgewischt.

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Sissy2021 — Tue, 06 Jul 2021 18:28:03 GMT

Box geht zurück, weil auch die USB Ports gebrochen sind.

Erneute Ersatzbox wurde beauftragt.

Betreff: Pro Woche 1 Mrd nicht korrigierbare Fehler, Serverbandbreite schwankt zwischen 770 und 1150

Martin59 — Wed, 07 Jul 2021 08:12:33 GMT

Hallo Sissy2021,

so sollte das ganz sicher nicht laufen, entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten. Gib uns bitte Bescheid, sobald der erneute Austausch erfolgt ist.

Viele Grüße, Martin

Betreff: Pro Woche 1 Mrd nicht korrigierbare Fehler, Serverbandbreite schwankt zwischen 770 und 1150

Sissy2021 — Fri, 09 Jul 2021 09:32:08 GMT

Hallo, Ersatzbox verzögert sich, hab nachgefragt, gibt wohl keine mehr.

fehler passt auch nicht wirklich zur Box, sagte die Störungstelle jetzt, aber jetzt müsse man erstmal den Austausch abwarten. Danach kann man dann auf Problemsuche gehen (davon rede ich eigentlich seit 3 Wochen mit der Störingsstelle)

Habe die Box wegen der fehler erneut resettet, nach automatischem Hinweis bei Anruf bei Vodafone.

Halbe Stunde gewartet

Nach 5 Min Online siehe Fehler

Nach 30 Min Speedtest bei Vodafone hat der sich selbst abgebrochen wegen Problem.

10 Min später ist ein Test durchgelaufen, mit miserablen Werten,

Der Server bringt die Leistung nicht ins Haus.

Gestern hatte ich Werte im unteren 600er Bereich.

Beim tippen dieser nachricht sind die nicht korrigierbaren fehler über 1 mio gestiegen, korrigierbar ist bei 300.000

ersma

Betreff: Pro Woche 1 Mrd nicht korrigierbare Fehler, Serverbandbreite schwankt zwischen 770 und 1150

Moni_GK — Sat, 10 Jul 2021 12:08:31 GMT

Hallo Sissy2021,

bitte warte auf die Box. Die Leitung ist soweit in Ordnung.

Grüße Moni

Betreff: Pro Woche 1 Mrd nicht korrigierbare Fehler, Serverbandbreite schwankt zwischen 770 und 1150

Sissy2021 — Mon, 12 Jul 2021 12:47:50 GMT

Die defekte Box ist bei V. wieder angekommen.

Habe dazu Post bekommen, ich hätte meinem Vertrag nicht wiedersprochen, mein Vertrag würde weiterbestehen.

Die Bedingungen bleiben somit bestehen.

Solange der Vertrag läuft, könne ich das Gerät jederzeit weiderhaben.

Die Kollegen können die rückgesendetet Box nicht zuordnen.

Ich wette, dass ich nächste Woche Post und eine Rechnung bekomme, weil ich die alte Box noch nicht zurückgeschickt habe, auf diese wird ja dann wohl doch noch gewartet.

Übrigens zum Versand des neuen Erstazgeräte tut sich weiterhin nichts, seit 6.7.

Nachtrag hab Störungsstelle noch mal Kontaktiert. Bie der ersten ansage kommt immer noch der Hinweis, dass ich dei Box am 6.7. erhalte hätte. Wegen der ganz alten Box könnet es sein, das dass mit doe Kosten für die Box abgezogen werden, aber irgenwie würde ich die schon wiederbekommen, wenn ich die Box dann doch mal zurückschicke.*g* (14 tage hätte ich ja Zeit).

Nur so lange die neue Box nicht kommt, kann ich diese ja nicht acu noch weggeben...

Also Lösung ist, dass ich gelent habe, niemal wieder den Support zu kontaktieren, dann bekommt man nur noch zusätzlcih Probleme, man ist ggf alle Fritzbox los und muss diese auch noch bezahlen.

Läuft

Betreff: Pro Woche 1 Mrd nicht korrigierbare Fehler, Serverbandbreite schwankt zwischen 770 und 1150

Moni_GK — Mon, 12 Jul 2021 15:17:07 GMT

Hallo Sissy2021,

durch den Umstand, dass die Box direkt zurückgeschickt wurde, ist hier einiges an Chaos entstanden. Das habe ich aber gerade gezogen.

Der Tausch ist erneut eingestellt. Die Rückforderung für das erste Gerät ist auch erstmal gestoppt.

Falls nochmal so etwas sein sollte, dann melde Dich bitte nur hier.

Grüße Moni

Betreff: Pro Woche 1 Mrd nicht korrigierbare Fehler, Serverbandbreite schwankt zwischen 770 und 1150

Sissy2021 — Wed, 14 Jul 2021 14:37:46 GMT

Hallo,

habe soeben Mail bekommen, ich soll jetzt innerhalb von 10 Tagen die Box zurücksenden (Androhung Kosten)

Die angebene MAC passt so garnicht zu irgendeiner der Boxen (c88 am Ende)

Vielleicht ist es ja die neue Ersatzbox, dei ich noch nicht erhalten habe.

Langsam wird es unanhgenehm (das ist der Stand nach 2 Monaten)

Ergänzung: Mir scheint der Auftrag für die 2. ersatzbox wurde auf erledigt/storniert gesetzt, durch dein eingreifen.

Die Box, die nie angekommen ist, will man jetzt von mir zurück, das würde auch die unbekannte MAC erklären.

Somit ist zu erwarten, dass bei Lieferung der 3. Ersatzbox (neuer Auftrag, von dir veranlasst) eine weitere Rücksendung verlangt wird.

Die Ersatzbox liegt übrigens seit 24 Stunden in Nürnberg....wird vorbereitet, ggf Freitag bei mir.

Danke

@Moni_GK schrieb:
Hallo Sissy2021,

durch den Umstand, dass die Box direkt zurückgeschickt wurde, ist hier einiges an Chaos entstanden. Das habe ich aber gerade gezogen.

Der Tausch ist erneut eingestellt. Die Rückforderung für das erste Gerät ist auch erstmal gestoppt.

Falls nochmal so etwas sein sollte, dann melde Dich bitte nur hier.

Grüße Moni

Betreff: Pro Woche 1 Mrd nicht korrigierbare Fehler, Serverbandbreite schwankt zwischen 770 und 1150

Moni_GK — Thu, 15 Jul 2021 06:54:59 GMT

Hallo Sissy2021,

das ist die Box, die laut unserem System bei Dir ist.

Schick mir mal die Mac der Box per PN.

Grüße Moni

Betreff: Pro Woche 1 Mrd nicht korrigierbare Fehler, Serverbandbreite schwankt zwischen 770 und 1150

Sissy2021 — Thu, 15 Jul 2021 07:28:17 GMT

PN ist raus.

Zuhaus steht die alte Box, die getauscht werden sollte.

Deren MAC steht auch auf dem ersten Brief, wegen er Rücksendung, auf derPost von gestern steht nun eine andere MAC.

Bei der o.a. Datenlage und dem hin und her ist fraglich, ob überhaupt meine Leitung/ Box geprüft wurde.

kann das bitte noch mal gegengecheckt werden.