Thema "Re: Störung Kein Internet." in Störungen im Kabel-Netz

Störung Kein Internet.

sanlocrip — Tue, 29 Jun 2021 11:12:42 GMT

Ich benutze das Red Internet & Phone 250 undi seit heute Morgen (10uhr) bricht plötzlich das Internet ab.

Router ist die Vodafone Station. Die 4-LED leuchten weiß wie normalerweise aber beide LAN & WLAN nicht funktioniert. Ich habe neue gestartet und für fast 1 Stunde blinkt das 'Phone' LED rot, den Rest bleibt weiß, noch kein Internet.

Ich habe nochmal neue gestartet und (auch reset). Das Internet läuft für 5-10 minuten, bricht wieder ab, funktioniert wieder nach 10 minuten oder so, und wieder abbricht. Also sehr langsam und unstabil.

Gerade das Internet wieder nicht funktioniert, aber Router zeigt jetzt 'Internet'-LED rot. Störungsmeldung bei Vodafone meinte keine Störung in meinem Gebiet.

Bitte Hilfe! Vielen Dank

Betreff: Störung Kein Internet.

sanlocrip — Tue, 29 Jun 2021 12:30:22 GMT

Re: Störung Kein Internet.

Tobias — Tue, 29 Jun 2021 17:56:56 GMT

Hey,

kannst Du bitte mal diesen Beitrag hier prüfen und Antworten?

Tobias

Re: Störung Kein Internet.

sanlocrip — Tue, 29 Jun 2021 19:26:52 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl : 10827, Berlin
Welchen Vertrag hast Du? : Red Internet + Telefon 250
Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Station
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen Kein Internet, gibts manchmal nach neustarten aber funktioniert nicht nach ein Paar minuten, bricht ab & zu wie oben geschrieben, wenn es funktioniert auch sehr langsam und high ping

Wenn es funktioniert ist die Gescwindigkeit so gering

Tracert zur 8.8.8.8
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? WLAN auf Handys & LAN auf PC
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows
Beginn und Zeitraum der Störung Seit 29.06, ca 10.20 uhr
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.

Nochmal docsis vor ein paar minuten :
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? hab noch keine

Re: Störung Kein Internet.

Tobias — Wed, 30 Jun 2021 13:14:31 GMT

Hey @sanlocrip,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias