Thema "Betreff: Totalausfall Internet, Telefon , TV" in Störungen im Kabel-Netz

Totalausfall Internet, Telefon , TV

MSHann — Sun, 20 Jun 2021 11:29:28 GMT

Hallo Community,

ich wohne in Hannover und bin seit Freitag quasi von einem Komplettausfall (Internet, Telefon, TV) betroffen. Erst hieß es, es würde eine Störung vorliegen und man wär bereits dabei diese zu beheben, später dann die Info, es würde keine Störung mehr vorliegen und nach Anruf bei Vodafone dann, es würde Probleme mit BoxYX.. geben. Ich nutze besagte Box nicht und hab trotzdem kein Internet, hab dann aber mal die Vodafone HW rausgesucht und angeschlossen (eine andere Box wie es scheint), trotzdem kein Internet. Ich wüsste wirklich gern, was eigentlich los ist und ob es zeitnah wieder geht. Gibt es da ein paar brauchbare Infos?

Danke und Grüße

Betreff: Totalausfall Internet, Telefon , TV

seelo2010 — Sun, 20 Jun 2021 12:27:01 GMT

Poste bitte einmal deine Signalpegel und lasse bis zur Entstörung das Leihgerät angeschlossen

Betreff: Totalausfall Internet, Telefon , TV

MSHann — Sun, 20 Jun 2021 12:55:50 GMT

Hallo seelo2010,

danke für deine Nachricht.

Da gibt es leider nicht viel zu posten ...

Anbei ein Screenshot der Anzeige im Leihgerät.

Betreff: Totalausfall Internet, Telefon , TV

seelo2010 — Sun, 20 Jun 2021 13:19:18 GMT

Ja, da kommt wohl nicht mehr viel an...

Bei den Nachbarn geht es noch? Hat der Hausanschlussverstärker noch Strom?
Gerade jetzt mit den Gewittern...

Betreff: Totalausfall Internet, Telefon , TV

MSHann — Sun, 20 Jun 2021 13:48:42 GMT

Das Problem besteht ja seit Freitag, bei uns waren die großen Gewitter später, hab die HW aber geprüft, sieht soweit i.O. aus. Die Nachbarn hatten zumindest gestern das gleiche Problem, heute hab ich sie noch nicht angetroffen.

Re: Totalausfall Internet, Telefon , TV

Tobias — Mon, 21 Jun 2021 09:36:20 GMT

Hey @MSHann,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Totalausfall Internet, Telefon , TV

MSHann — Mon, 21 Jun 2021 13:07:11 GMT

Hallo Tobias,

danke für das Angebot.

Ich hab heute doch noch jemenden vom Service erwischt und man konnte mein Problem wohl doch zuordnen und hat es einer Störungsmedlung angehängt.

Mit etwas Glück bin ich morgen ab 9Uhr wieder voll online.

Vorerst reicht mir die Aussage und die Info, dass es ein Ausfall gibt und dieser auch behoben wird.

Grüße

Re: Totalausfall Internet, Telefon , TV

Tobias — Tue, 22 Jun 2021 08:47:43 GMT

Hallo @MSHann,

wenns dennoch klemmen sollte, meld Dich noch mal! 🙂

Tobias