Thema "Betreff: Stoerung Berlin Schoeneberg" in Störungen im Kabel-Netz

Stoerung Berlin Schoeneberg

JWtralala — Mon, 31 May 2021 18:37:21 GMT

Hallo!

Wie dieser Nutzer aus meiner Nachbarschaft hab ich Probleme mit meinem Kabelinternet Anschluss (Upload und Ping) die schon länger währen. Hab auch bereits ein Ticket hierzu auf, was mit meinem richtigen Vodafone-Account verbunden ist (der sich hier im Forum nicht anmelden kann, weil er vermutlich doppelt mit alten DSL-Vertragsdaten verbunden ist, die aktuellen Vertragsdaten kann ich gerne per PM zukommen lassen).

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
10823, Berlin
Welchen Vertrag hast Du?
Red 100
Welches Modem/ Router nutzt Du?
Fritzbox 6591
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf?
mieser Upload und hoher Ping den lieben langen Tag
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?
Cat7 Ethernet
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner?
Win10 20H2
Beginn und Zeitraum der Störung
das Problem existierte in undramatischerer Form bereits als ich 2018 in diese Wohnung gezogen bin, nach 21Uhr beruhigt sichs meistens, aber das hilft mir natürlich nicht wahnsinnig bei der Arbeit

Ich musste notgedrungen dieses Jahr wieder einen Kabel-Vertrag abschliessen, da unsere DSL-Leitung ebenfalls gestört ist und 2 Personen unmöglich damit Homeoffice betreiben können. Der LTE-Empfang ist hier ebenfalls eher schauderhaft, ich muss ich mich also leider gezwungenermassen mit einer gestörten Kabelleitung zufrieden geben.

Da die Routerwerte in Ordnung zu sein scheinen (abgesehen von 834mhz, LTE? vermutlich aber egal), gehe ich davon aus dass es sich um Auslastungsprobleme handelt, wie im Thread oben auch beschrieben.

Noch nen bisschen bildhafte Dokumentation:

Ich wäre sehr interessiert an einer Gutschrift, zumal anscheinend kein Ende der Freuden abzusehen ist, wenn man sich die bisherigen Antworten zur Auslastung in Schöneberg anschaut.

Beste Grüsse

Johannes

Betreff: Stoerung Berlin Schoeneberg

JWtralala — Thu, 10 Jun 2021 10:58:11 GMT

Scheint ja fuer euch nicht so interessant zu sein, fuer mich aber schon.

Noch nen paar bunte Bilder von heute:

Betreff: Stoerung Berlin Schoeneberg

Wallace — Thu, 10 Jun 2021 17:03:52 GMT

Hey,

Dein Thread ist aus irgendeinem Grund nicht bei uns im System eingegangen.

Ich schaue mir gerne die Leitung an. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Betreff: Stoerung Berlin Schoeneberg

JWtralala — Thu, 10 Jun 2021 19:37:47 GMT

@Wallace: hast Post!

Betreff: Stoerung Berlin Schoeneberg

Wallace — Fri, 11 Jun 2021 12:28:35 GMT

Hey,

wir haben aktuell eine sehr hohe Last auf den Upstreams. Es laufen bereits Ausbauarbeiten und diese sollen bis voraussichtlich bis Q3 2023 abgeschlossen sein.

VG Wallace

Betreff: Stoerung Berlin Schoeneberg

JWtralala — Fri, 11 Jun 2021 18:10:00 GMT

@Wallace: ok, das ist ja noch ne Weile. Krieg ich dann zumindest ne Gutschrift bis dahin?

Betreff: Stoerung Berlin Schoeneberg

Jana478 — Sun, 13 Jun 2021 13:24:52 GMT

Hallo JWtralala,

ich kann Dir hier eine anteilige Gutschrift in Höhe von 50 % des monatlichen Grundbetrages anbieten. Bist Du damit einverstanden?

Viele Grüße

Jana

Betreff: Stoerung Berlin Schoeneberg

JWtralala — Mon, 14 Jun 2021 10:35:45 GMT

Hallo @Jana478 ,

ja, ist besser als nix. Ich schreib dann alle paar Monate hier rein, wenn das Problem noch existiert und ich ne neue Gutschrift brauche?

Merci

Johannes

Betreff: Stoerung Berlin Schoeneberg

Jana478 — Tue, 15 Jun 2021 05:38:32 GMT

Hallo JWtralala,

ich habe jetzt erst einmal die Gutschrift bis Juli eingetragen. Melde Dich bitte im August wieder kurz hier.

Viele Grüße

Jana

Betreff: Stoerung Berlin Schoeneberg

JWtralala — Sun, 25 Jul 2021 15:20:56 GMT

@Jana478

Hallo Jana,

das mit der Gutschrift scheint nicht ganz funktioniert zu haben, jedenfalls wurde mir im Juli wieder die volle Summe abgebucht. Kannst du da bitte nochmal nachschauen? Danke.

Beste Grüße

Johannes

Betreff: Stoerung Berlin Schoeneberg

Moni_GK — Mon, 26 Jul 2021 11:00:19 GMT

Hallo JWtralala,

es handelt sich um eine Einmalgutschrift. Diese wird also auf einmal verrechnet. Daher ist die Rechnung richtig.

Du findest die Gutschrift auf der vorletzten Rechnung unter "zu Deinen Gunsten".

Grüße Moni

Betreff: Stoerung Berlin Schoeneberg

JWtralala — Sat, 14 Aug 2021 09:10:26 GMT

Das Problem besteht weiterhin, deswegen hier wie abgesprochen die erneute Meldung. Zusätzlich ist heute morgen die Modulation der Upload Kanäle auf 8qam, sieht schon eher hässlich aus. Könntet ihr euch das mal ansehen?

Betreff: Stoerung Berlin Schoeneberg

JWtralala — Sat, 14 Aug 2021 09:11:04 GMT

Empfangsrichtung:

Senderichtung:

Betreff: Stoerung Berlin Schoeneberg

Moni_GK — Sat, 14 Aug 2021 12:40:24 GMT

Hallo JWtralala,

Dein Ticket ist noch offen. Die Störung führt auch dazu, dass die Modulation hier einbricht.

Grüße Moni

Betreff: Stoerung Berlin Schoeneberg

JWtralala — Sun, 15 Aug 2021 07:18:25 GMT

@Moni_GKJa, ich sehe das Ticket auch, aber mir gings um die Gutschrift, die anscheinend alle paar Monate erneuert werden muss.

Alle Upload-Kanaele sind bei mir jetzt uebrigens bei 4qam und ich krieg gar keine Verbindung mehr. Vielleicht isses ja tatsaechlich die Auslastung, sieht aber anders aus.

Betreff: Stoerung Berlin Schoeneberg

pRo-Marco — Mon, 16 Aug 2021 19:08:53 GMT

Hi JWtralala,

ich habe die Gutschrift für August hinterlegt.

Viele Grüße

Marco

Betreff: Stoerung Berlin Schoeneberg

JWtralala — Tue, 21 Sep 2021 09:46:22 GMT

Problem besteht weiterhin, ich bitte um eine Gutschrift. Gibts mittlerweile ein Zeitfenster zum Ausbau?

Betreff: Stoerung Berlin Schoeneberg

Thomas — Thu, 23 Sep 2021 10:14:31 GMT

Hallo JWtralala,

aktuell sieht das ganz gut aus. Von unserer Seite her liefert der Anschluss auch volle Bandbreite. Kannst Du uns mal bitte einen aktuellen Speedtest schicken.

Grüße

Thomas

Betreff: Stoerung Berlin Schoeneberg

JWtralala — Mon, 27 Sep 2021 13:40:43 GMT

Hey @Thomas,

hier mal nen speedtest von heute:

und noch nen paar sekunden pingplotter (unguenstig abgeschnitten, die relevanten spalten rechts in Reihenfolge avg/min/max/cur/pl), schoen zu sehen, dass die latenz da bereits am 2. hop (steht nicht weit von hier, Richtung Tempelhofer Feld) durchs Dach steigt:

Der Netzassistent auf der Profilseite hat mittlerweile auch wieder ne Stoerung fuer den Bereich drin.

Gruesse

Johannes

Betreff: Stoerung Berlin Schoeneberg

Stephan — Thu, 30 Sep 2021 08:20:41 GMT

Hi JWtralala,

schade, es sah ja kurz besser etwas aus.

Ich mache dir dann die Gutschrift für September bis einschließlich Dezember fertig. Die Gutschrift siehst du dann auf der nächsten Rechnung.

Gruß

Stephan