Thema "Router verliert dauernd Internet" in Störungen im Kabel-Netz

Router verliert dauernd Internet

Prinzipos — Thu, 10 Jun 2021 20:12:48 GMT

Zunächst die Daten:

Hamburg, 20099
Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 250 & Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Docsis 3.1
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? Router verliert ständig die Verbindung zum Internet, WLAN wird weiterhin ausgestrahlt. Router findet in der Regel nach ein paar Minuten die Verbindung wieder, manchmal ist auch ein Neustart (Trennung vom Strom) notwendig.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? WLAN
Beginn und Zeitraum der Störung: Habe Internet seit dem 07.06.21. Dazu hat Cableway ein neues Kabel verlegt und den Router ausgetauscht, Modell ist dabei gleich geblieben. Störung besonders intensiv zur Posting Zeit dieser Nachricht (10.06.21 zwischen 20:00 und 22:00 Uhr).
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Datei angehängt.

Wäre für Hilfe sehr dankbar. LG

Re: Router verliert dauernd Internet

Claudia — Fri, 11 Jun 2021 06:56:00 GMT

Hallo Prinzipos

gibt es über LAN ebenfalls Verbindungsabbrüche? Bestehen die WLAN-Probleme erst seit dem Austausch des Routers? Hast Du diesen zur Sicherheit mal auf den Lieferzustand zurückgesetzt? Wurde Dein Anschluss durch die Störungshotline überprüft?

Viele Grüße,
Claudia

Re: Router verliert dauernd Internet

Prinzipos — Sat, 19 Jun 2021 21:53:05 GMT

Hallo, vielen Dank. Es hat sich ergeben, dass das Signal zu schwach war und vom Hausanschluss aus verstärkt werden musste. Jetzt ist es problemfrei. Danke!

Re: Router verliert dauernd Internet

Tobias — Mon, 21 Jun 2021 07:08:12 GMT

Hallo @Prinzipos,

danke Dir für das Feedback, dann kommt hier ein Haken ran 😉

Tobias