Thema "Re: Verbindungsabbrüche im 30min Intervall" in Störungen im Kabel-Netz

Verbindungsabbrüche im 30min Intervall

Bolle21 — Wed, 02 Jun 2021 07:36:45 GMT

Hallo zusammen,

ich habe seit rund einer Woche ziemliche Probleme mit meinem Kabel-Internet.

Ein Störungsticket ist offen, leider bisher ohne Fortschritt.

Die Geschwindigkeit laut Speedtest bricht exakt alle 30 Minuten massiv ein.

Um XX:30 setzt die Verbindung komplett für 30 Sekunden aus. Zur vollen Stunde ist eine Halbierung der Bandbreite mit massiven Paketverlusten zu beobachten. Diese Regelmäßigkeit verwundert mich extrem.

Einflüsse von außen (Elektroverkabelung, etc.) kann ich ausschließen. Hier wurde nichts geändert.

Vielleicht hat hier einer Erfahrung mit solchen Effekten.

Gruß

Re: Verbindungsabbrüche im 30min Intervall

ERFD — Wed, 02 Jun 2021 13:40:33 GMT

Hallo Bolle21,

beantworte doch bitte einmal die folgenden Fragen zur besseren Zuordnung. Wir schauen es uns gern an.

Gruß Fred

Re: Verbindungsabbrüche im 30min Intervall

Bolle21 — Thu, 03 Jun 2021 13:59:09 GMT

Hallo Fred,

anbei die Antworten:

In welchem Bundesland wohnst Du? 76829, Landau, Rheinland-Pfalz
Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 250 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Station
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Vodafone Station, leihe
Welcher Fehler tritt auf? Siehe erster Post
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Safari, Chrome, Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows & MacOS
Beginn und Zeitraum der Störung? Seit rund 2 Wochen
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Anbei
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Ticket geöffnet, welches nach angeblicher Lösung geschlossen wurde. Problem ist aber eben NICHT gelöst.

Gruß,

Daniel

Re: Verbindungsabbrüche im 30min Intervall

Martin59 — Fri, 04 Jun 2021 15:05:17 GMT

Hi Bolle21,

schick mir bitte eine PN mit Deinem Namen, dem Geburtsdatum, der vollständigen Anschrift und der Kundennummer.

Lass im Anschluss daran bitte eine kurze Rückmeldung hier.

Viele Grüße, Martin

Re: Verbindungsabbrüche im 30min Intervall

Bolle21 — Thu, 10 Jun 2021 05:27:45 GMT

Hallo,

scheint als hätte sich das Problem mittlerweile gelöst.

Gruß

Re: Verbindungsabbrüche im 30min Intervall

Claudia — Fri, 11 Jun 2021 06:29:56 GMT

Hallo Bolle21,

das lesen wir doch gern :). Dann schließe ich hier nun ab.

Viele Grüße,

Claudia