Thema "Re: Rückwegstörer - schon wieder 2021.06.07" in Störungen im Kabel-Netz

Re: Rückwegstörer - schon wieder 2021.06.07

Johannes130 — Mon, 07 Jun 2021 10:14:40 GMT

Bitte auf Rückwegstörer prüfen

Fritz.box kommt nach Reboot nur auf einen Upload Kanal

Re: Rückwegstörer - schon wieder 2021.06.07

Claudia — Tue, 08 Jun 2021 06:47:01 GMT

Hallo Johannes130,

das hat nichts mit einem Rückwegstörer zu tun. Die Signalwerte sind nicht in Ordnung, das betrifft auch die weiteren Anschlüsse am Übergabepunkt, während es weiter vorn im Netz gut aussieht. Das muss also ein Techniker bei Dir vor Ort richten, kannst Du ihm Zugang zur Hausanlage geben? Bist Du zur Terminabsprache unter der Nummer ***218 erreichbar? Sind in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten, die auf Covid-19 hindeuten können?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Rückwegstörer - schon wieder 2021.06.07

Johannes130 — Tue, 08 Jun 2021 08:22:02 GMT

Vielen Dank für die Rückmeldung. Ich wäre ab 12:15 mobil zu erreichen und habe die Mobilfunktnummer *688 in meinen Kontaktdaten aktualisiert. Wäre toll, wenn sich jemand meldet...

Re: Rückwegstörer - schon wieder 2021.06.07

Claudia — Tue, 08 Jun 2021 10:40:00 GMT

Hallo Johannes130,

die aktualisierte Nummer kann ich sehen. Gib mir bitte noch die Info zu Covid-19 und dem Zugang zur Hausanlage, dann kann ich den Auftrag einstellen.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Rückwegstörer - schon wieder 2021.06.07

Johannes130 — Tue, 08 Jun 2021 13:46:34 GMT

keine Covid-Sympthome

Zugang zu Hausanschluss kann organisiert werden

=> fehlt nur der Termin!

Re: Rückwegstörer - schon wieder 2021.06.07

Johannes130 — Tue, 08 Jun 2021 15:26:20 GMT

Zur Info: musste Telefonnummer noch einmal aktualisieren

Re: Rückwegstörer - schon wieder 2021.06.07

Claudia — Wed, 09 Jun 2021 05:39:37 GMT

Hallo Johannes130,

ich habe den Auftrag an das Technikerunternehmen gegeben, Du wirst zur Terminabsprache angerufen.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Rückwegstörer - schon wieder 2021.06.07

Johannes130 — Fri, 11 Jun 2021 21:35:27 GMT

Hallo Claudia,

eine Frage - am Donnerstag war ein Techniker da und hat gemeint, das Problem liegt zwischen Hausanschluss und Verteiler an der nächsten Ecke. Wann wird dagegen etwas gemacht?

Es gab auch noch ein Ticket für Montag - aber dies seht mittlerweile auf erledigt, obwohl die Upload-Rate immer noch schlecht ist...

Vielen Dank für eine Antwort,

Johannes

Re: Rückwegstörer - schon wieder 2021.06.07

Claudia — Sat, 12 Jun 2021 07:21:04 GMT

Hallo Johannes130,

der Auftrag ***588/21 ist noch offen und für den 14.06. zwischen 08 und 16 Uhr ein weiterer Termin vorgesehen.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Rückwegstörer - schon wieder 2021.06.07

Johannes130 — Tue, 15 Jun 2021 05:07:01 GMT

Vielen Dank - es funktioniert wieder alles perfekt und wenn ich es richtig verstehe, sind die Signalwerte viel besser!

Re: Rückwegstörer - schon wieder 2021.06.07

Claudia — Tue, 15 Jun 2021 12:11:05 GMT

Hallo Johannes130,

super :). Der Techniker hat den Auftrag nach Tiefbauarbeiten gestern abgeschlossen. Dann mache ich auch hier ein Schloss davor. Sollte noch was sein, erstelle bitte einen neuen Beitrag.

Viele Grüße,

Claudia