Thema "Re: Langsamer Upload" in Störungen im Kabel-Netz

Langsamer Upload

FNCN — Tue, 01 Jun 2021 11:58:20 GMT

Niedersachsen 30853
Vertrag: Red Internet & Phone 250 Cable
Modem/ Router Fritz!Box 6591 Leih-Gerät
Langsames Upload seit eine Woche, ich bekomme meistens unter 10 mb/aber zahle für 50 mb/ss
Beginn und Zeitraum der Störung 30.05.2021

Re: Langsamer Upload

Moni_GK — Wed, 02 Jun 2021 06:35:39 GMT

Hallo FNCN,

gerne kann ich mir die Leitung mal anschauen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: Langsamer Upload

Moni_GK — Wed, 02 Jun 2021 08:04:35 GMT

Hallo FNCN,

der Fehler ist hier ein Rückwegstörer. Wir sind dran. Ich habe ein Ticket aufgenommen, damit Du über den Abschluss der Störung informiert wirst.

Grüße Moni

Re: Langsamer Upload

FNCN — Thu, 03 Jun 2021 20:45:41 GMT

Hi @Moni_GK

das Ticket ist seit gestern Abend geschlossen aber Problem steht noch. Kannst du bitte weiter helfen.

vielen Dank im Voraus

Re: Langsamer Upload

Wallace — Sat, 05 Jun 2021 09:21:45 GMT

Hey,

der Störer ist leider wieder aktiv. Unsere Techniker sind bereits dran.

VG Wallace

Re: Langsamer Upload

FNCN — Tue, 08 Jun 2021 09:37:44 GMT

Hallo Zusammen,

Neues Ticket geschlossen, aber problem bleibt. Warum sind die Tickets immer so schnell geschlossen ohne eine Losung?

Viele Grüße

FNCN

Re: Langsamer Upload

Tobias — Wed, 09 Jun 2021 11:14:19 GMT

Hi @FNCN,

die Kollegen haben heute gegen 11 den Störer beseitigt, wie siehts bei Dir aus?

Tobias

Re: Langsamer Upload

FNCN — Wed, 09 Jun 2021 12:05:11 GMT

Hallo @Tobias

Das Problem ist noch da. Seht auch nicht besser unter Sendrichtung Werte im Fritz!Box.

In der zwischenzeit, ich hatte manchmal docsis 3.1 in sendrichtung. Meinte das, dass es momentan Upgrade Arbeit gibt?

Viele Grüße

FNCN

Re: Langsamer Upload

FNCN — Wed, 09 Jun 2021 14:52:25 GMT

Auch seit heute is meine Kabel Verbindung jeden Stunde 20 Sekunden weg. Das hat nur seit heute passiert.

Viele Grüße

Re: Langsamer Upload

Tobias — Thu, 10 Jun 2021 10:11:24 GMT

Hi,

danke für das Feedback! Ich geb es Intern noch mal weiter, der Störer besteht wieder und die Kollegen sind auch schon dran. SMS Info ist aktiviert 😉

Tobias