Thema "Re: Upload seit Wochen permanent unter 5MBit trotz Option 50MBit" in Störungen im Kabel-Netz

Upload seit Wochen permanent unter 5MBit trotz Option 50MBit

Simon_de — Sun, 24 Jan 2021 21:41:30 GMT

Hallo Störungsstelle Vodafone,

seit einigen Wochen habe ich durchgängig, vormittags sowie abends sehr langsamen Upload.
Statt 50 sind das dann 1-3 MBit/s (Vodafones eigener Speedtest).
Telefon und Fernsehen sind ok.
===
    Welchen Vertrag hast Du? Internet + Telefon 100 mit 50 Upload
    Welches Modem/ Router nutzt Du? Sagemcom FAST5460
    Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
    Welcher Fehler tritt auf? Upload-Geschwindigkeit zu gering; Download immer 100 - Upload dagegen permanent zu gering mit meist 1-5MBit.
    Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN; zusätzlicher Router - der Router ist ein ASUS RT-AC68, der hat bisher immer genügend Performance gezeigt.
    Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox
    Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows
    Beginn und Zeitraum der Störung - seit 3-4 Tagen, permanent langsam
    Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Modem hat keine Web-Oberfläche
    Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Anruf Anfang letzte Woche, Technikerticket erstellt, 2 Tage geschätzte Reparaturdauer
    In welchem Bundesland wohnst Du? Bayern

Simon

Re: Upload seit Wochen permanent unter 5MBit trotz Option 50MBit

ERFD — Tue, 26 Jan 2021 20:37:05 GMT

Hallo Simon_de,

wir schauen uns Deinen Anschluss und das Problem gern an. Schickst Du uns bitte dazu die Kundennummer, Name inkl. Anschrift und das Geburtsdatum des Vertragsinhabers per Privatnachricht.

Schreibe hier kurz, wenn die Daten übermittelt wurden.

Gruß Fred

Re: Upload seit Wochen permanent unter 5MBit trotz Option 50MBit

Simon_de — Tue, 26 Jan 2021 20:50:08 GMT

Nachricht ist raus!

VG,

Simon

Re: Upload seit Wochen permanent unter 5MBit trotz Option 50MBit

Claudia — Thu, 28 Jan 2021 18:47:17 GMT

Hallo Simon_de,

hier liegt ein Rückwegstörer vor, der den Upload beeinträchtigt. Ich habe eine Meldung für Dich erstellt und dem zentralen Auftrag zur Behebung des Störers zugeordnet. Bei dessen Abschluss bekommst Du eine Mail.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Upload seit Wochen permanent unter 5MBit trotz Option 50MBit

Simon_de — Sat, 30 Jan 2021 10:26:56 GMT

Hallo Claudia,

heute habe ich im Upload 20MBit gemessen - ich vermute mal, das Problem wurde behoben. Danke!

VG,

Simon

Re: Upload seit Wochen permanent unter 5MBit trotz Option 50MBit

Claudia — Tue, 02 Feb 2021 08:46:00 GMT

Hallo Simon_de,

das ist ja schon mal eine Verbesserung :). Beim Rückweg gibt es noch kleinere Probleme, ich habe hier nochmal eine Meldung erstellt.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Upload seit Wochen permanent unter 5MBit trotz Option 50MBit

Simon_de — Mon, 07 Jun 2021 20:13:41 GMT

Hallo Claudia,

seit gestern ist das gleiche Problem wieder zurückgekehrt.

Upload permanent unter 5, eher so 3MBit, manchmal bricht es auch noch mehr ein.

Ich hab das Modem und Router schon zig-mal neugestartet.

Homeoffice mit Upload von Dateien macht so keine Freude.

VG,

Simon

Re: Upload seit Wochen permanent unter 5MBit trotz Option 50MBit

Kurtler — Mon, 07 Jun 2021 20:22:55 GMT

Poste mal ein Screenshot der Signalwerte des Routers.

Gruß Kurt

Re: Upload seit Wochen permanent unter 5MBit trotz Option 50MBit

Simon_de — Mon, 07 Jun 2021 20:52:32 GMT

Re: Upload seit Wochen permanent unter 5MBit trotz Option 50MBit

Simon_de — Mon, 07 Jun 2021 20:54:47 GMT

Hallo Kurt, wie komme ich bitte an die Signalwerte?

Die "Box" wird bei mir als Modem betrieben.

Simon

Re: Upload seit Wochen permanent unter 5MBit trotz Option 50MBit

Claudia — Tue, 08 Jun 2021 10:17:03 GMT

Hallo Simon_de,

die Signalwerte an Deinem Anschluss sind in Ordnung. Die Uploadauslastung ist aber häufig tagsüber sehr hoch, dazu sind Netzarbeiten geplant. Ich habe für Dich eine Störungsmeldung erstellt, dann bekommst Du eine E-Mail, wenn die Netzarbeiten abgeschlossen sind.

Viele Grüße,
Claudia

Re: Upload seit Wochen permanent unter 5MBit trotz Option 50MBit

Simon_de — Tue, 08 Jun 2021 11:16:24 GMT

Hallo Claudia,

danke schonmal.

Heute habe ich gerade 15MBit im Upload gemessen.

Ich freue mich, dass das Thema angegangen wird!

Simon