Thema "Betreff: Ping/Latenz Probleme" in Störungen im Kabel-Netz

Ping/Latenz Probleme

Schubi811 — Thu, 03 Jun 2021 15:13:47 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? Niedersachsen. 38678 Clausthal-Zellerfeld
Welchen Vertrag hast Du? Vodafone CableMax 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? FritzBox 6591
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? eigenes Gerät
Welcher Fehler tritt auf? Packetloss
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Lan 1Gbit/s (aktiviert)
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Google Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung ? 21.Mai ungefähr angefangen. Kann auch paar Tage früher gewesen sein.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline durchgeführt?- Multimediadose wurde ausgetauscht.- Kabel wurden von beiden Seiten durchgemessen.- 1 Fehler wurde beim durchmessern sofort gefunden. Ein Signal Pegel war viel zu hoch eingestellt. Ansonsten wurden keine weiteren Fehler laut Techniker gefunden. Techniker hat zum Ende Speedtest gemacht, der war sehr gut. Pingplotter zeigt mir aber leider weiterhin bescheidene Werte an.Fritzbox und Leihgerät zeigen die gleichen Latenz Probleme an. Hab auch schon mehrere Computer probiert. Überall das gleiche. Hab unten bei meinem Schwiegervater mal ein Lan Kabel dran gemacht, genau die gleichen Werte.Beim Online Spielen, merkt man es echt extrem. Speedtest schwankt auch. Download ist fast immer Top. Aber beim Upload, wird mir oft immer mal was anderes angezeigt.Kann mir jemand diese Latenz Probleme erklären?

Vielen Dank im Voraus 🙂

Re: Ping/Latenz Probleme

Wallace — Fri, 04 Jun 2021 07:07:44 GMT

Hi Schubi811,

ich schaue mir gerne die Leitung an. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

PN mit den Daten ist raus. Habe gestern Abend hier noch e...

Schubi811 — Fri, 04 Jun 2021 07:40:13 GMT

PN mit den Daten ist raus.

Habe gestern Abend hier noch einen Guide gefunden, den ich im Laufe des Tages auch direkt ausprobiere.
https://forum.vodafone.de/t5/Störungsmeldungen-Internet-TV/Guide-Ping-Probleme-Paketverlust-Try-this/td-p/2634090

Grüße

Re: PN mit den Daten ist raus. Habe gestern Abend hier noch e...

Wallace — Fri, 04 Jun 2021 09:45:44 GMT

Hey,

kannst Du bitte unseren Router anschließen und angeschlossen lassen?

VG Wallace

Betreff: Ping/Latenz Probleme

Schubi811 — Sat, 05 Jun 2021 08:29:45 GMT

Guten Morgen,
Router wurde soeben angeschlossen.
Hab nach dem Guide jetzt über Nacht ein Test gemacht.
Wie zu erwarten, ist er schlecht ausgefallen.
Weder OnlineGaming,Videokonferenzen oder normales Surfen ist möglich.

All die Jahre war alles komplett in Ordnung.

Jetzt seid über 2 Wochen nur Probleme.

Dafür Geld zahlen zu müssen, ist nicht Kunden orientiert.

Betreff: Ping/Latenz Probleme

Schubi811 — Sat, 05 Jun 2021 09:29:17 GMT

Hier nochmal zwei Screenshots aus dem Router.

Beitrag davor kann ich nicht bearbeiten, sonst hätte ich die Bilder hinzugefügt.

Grüße

Betreff: Ping/Latenz Probleme

Schubi811 — Sat, 05 Jun 2021 22:25:54 GMT

Hier nochmal ein schönes Bild, wo man deutlich sehen kann, das seitens Vodafone nicht alles korrekt läuft.

Kann somit 100% ausgeschließen, das es nicht von meiner Seite aus kommt.

Immerhin hat mein Schwiegervater unter mir, genau die gleichen Werte.

Es gab wirklich nie Probleme aber jetzt mittlerweile funktioniert es zur keiner Tageszeit noch vernünftig.

Betreff: Ping/Latenz Probleme

Tobias — Mon, 07 Jun 2021 07:57:31 GMT

Hey,

es gab hier in den letzten Tagen scheinbar einen Störer, das Modem hat entsprechend reagiert. Wie sieht es jetzt mittlerweile aus?

Tobias

Betreff: Ping/Latenz Probleme

Schubi811 — Mon, 07 Jun 2021 09:18:04 GMT

Es laggt weiterhin.
Internet Seiten werden nicht immer sofort aufgebaut.
Egal auf welchen Endgerät.
Netflix Stream baut langsam auf und sehr oft gibt es Puffer.
Egal in welchem Online Game, es kommt immer wieder zu Laggs.

Vor 1-2 Wochen wurden zwei Kästen der Telekom aufgegraben und dort wurde dran gearbeitet.

Liegt es irgendwie daran ?

Oder sind hier einfach die Kapazitäten aufgebraucht?

Der Screenshot ist von der getrackten IP von Vodafone direkt.

Wie schon erwähnt, es gab all die Jahre nie Probleme. Aber jetzt seid 2 Wochen enorm.

Das

Betreff: Ping/Latenz Probleme

Claudia — Tue, 08 Jun 2021 10:25:13 GMT

Hallo Schubi811,

solche Messungen bringen uns nichts. Sende bitte Pingplottermessungen zu den betroffenen Diensten. Führe diese am LAN1-Port über Ethernetkabel durch und nutzte das Intervall von 2,5 Sekunden. Treten die beschriebenen Einschränkungen unabhängig von der Tageszeit auf?

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Ping/Latenz Probleme

Schubi811 — Tue, 08 Jun 2021 17:31:10 GMT

Guten Tag,

ich füge jetzt nochmal das Bild von meinem ersten Beitrag dazu.

Aktuelle Bilder trage ich heute späten Abend nach.

Die Probleme sind zur jeder Tageszeit da.

Computer ist am LAN 1 eingeschlossen.

Aber wie bereits erwähnt, besteht das Problem auf jedem Endgerät.

Mein Schwiegervater besitzt unter mir, genau die selbe Leitung, gleichen Router und hat die selben Probleme.

Ob Leihgerät oder eigene Fritzbox, Pingplotter zeigt immer die selben Ergebnisse.

Betreff: Ping/Latenz Probleme

Schubi811 — Tue, 08 Jun 2021 21:26:31 GMT

Hier 3 aktuelle Pingplotter Messungen.

Grüße

Betreff: Ping/Latenz Probleme

Schubi811 — Wed, 09 Jun 2021 00:52:28 GMT

Warum bringt die vorherige Messung eigentlich nichts ?

Nach meinem Wissen, liegt hier ganz klar eine Störung von dem Backbone vor!?

Betreff: Ping/Latenz Probleme

Claudia — Wed, 09 Jun 2021 06:11:00 GMT

Hallo Schubi811,

derzeit ist keine Auslastung bekannt und netzseitig sind keine anderweitigen Einschränkungen zu sehen. Du hast also nur Probleme mit unserer Homepage und Google? Du hast doch Onlinespiele erwähnt, führe die Messungen dorthin durch, damit ich das zur Prüfung weitergeben kann.

Gruß,

Claudia

Betreff: Ping/Latenz Probleme

Schubi811 — Wed, 09 Jun 2021 16:12:57 GMT

Ja, dachte das reicht schon um zu zeigen das Probleme bestehen.

Hier 3 Pingplotter Messungen aus 3 Onlinespiele.

Betreff: Ping/Latenz Probleme

Claudia — Thu, 10 Jun 2021 06:25:56 GMT

Hallo Schubi811,

Danke für die weiteren Messungen, ich habe sie zur Prüfung an den Fachbereich gegeben. Wenn die Störungsmeldung ***668/21 geschlossen wird, bekommst Du eine E-Mail.

Viele Grüße,

Claudia

Alles klar, vielen Dank erstmal :) Grüße

Schubi811 — Thu, 10 Jun 2021 09:47:41 GMT

Alles klar, vielen Dank erstmal 🙂

Grüße

Betreff: Alles klar, vielen Dank erstmal :) Grüße

Schubi811 — Fri, 11 Jun 2021 18:15:03 GMT

Guten Abend,

wollte mich direkt zurückmelden.

Techniker war vorhin da und war sehr nett und kompetent.

Wollte das Wochenende erstmal abwarten, ob es besser wird, aber leider besteht das Problem weiterhin.

Es wurde draußen an dem großen Verteilerkasten gemessen, soweit alles gut.

Die Leitungen zum Haus und im Haus sind wohl in Ordnung.

Der Verstärker wurde ausgetauscht und es wurden einige Signale eingepegelt.

Pingplotter zeigt weiterhin die gleichen Werte an.

Techniker meinte selber, den Fehler zu finden wird nicht einfach sein.

Weil er selber nicht so eine genaue Diagnose erstellen kann.

Aber es wird wohl an seitens Vodafone liegen.

Eben nochmal in den Router geschaut, der letzte Upstream Kanal zeigt ständig Fehler an!

Er wechselt von "Erfolgreich" ständig zu "Fehler"

Liegt hier eventuell der Fehler vor?

Dieses Problem hatte der Techniker auch erkannt und hat es eingepegelt, aber steht halt trotzdem immer wieder auf "Fehler".

Danke schon mal und ein schönes Wochenende 🙂

Betreff: Alles klar, vielen Dank erstmal :) Grüße

Claudia — Sat, 12 Jun 2021 07:01:09 GMT

Hallo Schubi811,

der Fachbereich hat noch vermerkt, dass teilweise ein Rückwegstörer auftritt. Bei einigen Deiner Messungen war dieser gerade aktiv, bei anderen wiederrum nicht. Heute Nacht trat er wieder auf, da habe ich eine Meldung zur Prüfung aufgenommen.

Viele Grüße,

Claudia

Guten Morgen, es wurde erneut ein Ticket eröffnet, in dem...

Schubi811 — Sun, 13 Jun 2021 08:31:28 GMT

Guten Morgen,
es wurde erneut ein Ticket eröffnet, in dem nun drin steht, es handle sich um eine Netzstörung.
Daraufhin wurde der Techniker Termin storniert.
Und man arbeite bereits an dieser Störung.

Kann man dazu bereits schon mehr sagen ?

Wenn ich bei der Störungshilfe, meine Adresse angebe, besteht angeblich keine Netzstörung.

Grüße