Thema "Betreff: Code-0100... Keine IP-Adresse von Internet-Router erhalten..." in Störungen im Kabel-Netz

Code-0100... Keine IP-Adresse von Internet-Router erhalten...

TW964 — Sun, 06 Jun 2021 11:22:43 GMT

Hallo und "Hilfe"...

Problem: Gestern Abend plötzlich schwarzer TV-Bildschirm

Angezeigte Fehlermeldung: >> Keine Internetverbindung - Keine IP-Adresse von Internet-Router erhalten - Bitte starten Sie die Box oder den Router neu - Code 0100 <<

Habe Box und Router neu gestartet, sowie das Ethernet-Kabel getauscht, aber der Bildschirm bleibt schwarz!

Was nun...?

Für Euere Hilfe bei der Problemlösung wäre ich sehr dankbar!

Vorhandene Produkte: GigaTV Net Standalone 12M / Red Internet und Phone 100 DSL

Betreff: Code-0100... Keine IP-Adresse von Internet-Router erhalten...

Kurtler — Sun, 06 Jun 2021 12:05:33 GMT

Ich würde beim Router mal einen Werksreset durchführen.

Gruß Kurt

Betreff: Code-0100... Keine IP-Adresse von Internet-Router erhalten...

TW964 — Sun, 06 Jun 2021 15:29:16 GMT

Danke für deine Rückmeldung. Habe den "Reset" durchgeführt, aber ohne Erfolg.

Nach dem "Zurücksetzen", müsste ich doch eigentlich den Router neu aktivieren, d.h. den Installationscode etc. neu eingeben. Nach meinem Verständnis heißt das, "alles auf Anfang", oder stimmt meine Vermutung nicht?

Betreff: Code-0100... Keine IP-Adresse von Internet-Router erhalten...

Kurtler — Sun, 06 Jun 2021 15:47:52 GMT

Wenn es sich um einen Kabel Leihrouter handelt nicht. Da wird das alles automatisch installiert. Bis auf die SSID und das WLAN Passwort, das muss man natürlich wieder selber eingeben.

Gruß Kurt

Betreff: Code-0100... Keine IP-Adresse von Internet-Router erhalten...

TW964 — Sun, 06 Jun 2021 18:01:14 GMT

Das "Equipment" besteht aus - EasyBox 804 (Miete) und - Giga TV Net Box DIW362.

Eine Aufforderung zur Eingabe irgendwelcher Daten gab es wie bereits erwähnt nicht, auch nicht nach SSID oder WLAN Passwort. Irgendetwas habe ich da anscheinend nicht richtig ausgeführt.

Eine verständliche "Schritt für Schritt"-Anleitung, wie der "WerksReset" mit anschließender erneuter Aktivierung durchgeführt werden muss, wäre für mich sehr hilfreich, ansonsten komme ich an dieser Stelle wohl nicht weiter.

Betreff: Code-0100... Keine IP-Adresse von Internet-Router erhalten...

TW964 — Mon, 07 Jun 2021 10:50:28 GMT

Hallo Kurt, kannst du mir eine solche Anleitung "WerksReset, Aktivierung etc." zur Verfügung stellen? Eigentlich kann dabei ja nicht viel falsch gemacht werden, aber ich denke das Modem war nicht wirklich im "Werkszustand" --- warum???

Gleichzeitig bitte ich dich um Angabe der, wenn möglich, schnellsten Problemlösung, da mir das Wissen und die Zeit fehlt, mich tagelang mit dieser zu beschäftigen.... Kundendienst?

Betreff: Code-0100... Keine IP-Adresse von Internet-Router erhalten...

Kurtler — Mon, 07 Jun 2021 12:56:37 GMT

Mit dem DSL Router kenne ich mich leider nicht aus.

Gruß Kurt

Re: Code-0100... Keine IP-Adresse von Internet-Router erhalten...

Andre — Mon, 07 Jun 2021 15:14:42 GMT

Hey TW964,

konntest Du denn im Internet surfen, während der Fehler mit der Giga TV Net box aufgetreten ist?

Nur zur Fehlereingrenzung, dann wüssten wir schonmal obs eher Richtung TV-Box oder DSL-Anschluss geht.

Hier haben wir ein Youtubevideo in dem wir den Reset Schritt für Schritt erklären.
Wahrscheinlich hast Du den Resetknopf zu kurz gedrückt.

LG,

Andre

Re: Code-0100... Keine IP-Adresse von Internet-Router erhalten...

TW964 — Mon, 07 Jun 2021 17:29:51 GMT

Hallo Andre, Internet und Telefon funktionieren einwandfrei. Habe soeben den Strom von allen Geräten 10 Sek. "abgeschaltet". Der Bildschirm bleibt aber leider schwarz, zumindest ca. 1 Min. lang, dann erscheint wieder bereits beschriebene Meldung >> Keine IP-Adre.... etc.. <<

Re: Code-0100... Keine IP-Adresse von Internet-Router erhalten...

Tobias — Thu, 10 Jun 2021 10:31:19 GMT

Hey,

hast Du denn mal die Netbox komplett zurück gesetzt? Eine Info findest Du hier.

Tobias

Re: Code-0100... Keine IP-Adresse von Internet-Router erhalten...

TW964 — Fri, 11 Jun 2021 18:58:14 GMT

Danke für deinen "richtigen" Hinweiß. Das Problem konnte ich mit Unterstützung eines "Servicemitarbeiters" bereits lösen.. Nicht die Easy- sondern die GigaTV Box musste in den "Werkszustand" zurückgesetzt werden.

Re: Code-0100... Keine IP-Adresse von Internet-Router erhalten...

Jana478 — Sun, 13 Jun 2021 13:34:35 GMT

Hallo TW964,

super, dann funktioniert jetzt alles wieder wie es soll?

Kann der Beitrag geschlossen werden?

Viele Grüße

Jana

Re: Code-0100... Keine IP-Adresse von Internet-Router erhalten...

TW964 — Mon, 14 Jun 2021 18:41:33 GMT

Ja, funktioniert wieder. Der "Servicemitarbeiter" hat zudem die Lieferung einer neuen "Box" veranlasst. Was aber trotzdem bleibt, ist "ein bisschen" Ärger über dieses "seltsame" schwarze Gerät, das schon des Öfteren Probleme bereitet und deren Beseitigung einiges an Zeit gekostet hat.

Re: Code-0100... Keine IP-Adresse von Internet-Router erhalten...

Jana478 — Tue, 15 Jun 2021 11:16:52 GMT

Hallo TW964,

na dann drücke ich mal die Daumen, dass es mit der neuen Box wieder störfrei funktioniert.

Möchtest Du nochmal Feedback geben, ob es nach Anschluss läuft, oder kann ich hier schließen?

Viele Grüße und Bleib Gesund

Jana

Re: Code-0100... Keine IP-Adresse von Internet-Router erhalten...

TW964 — Wed, 16 Jun 2021 19:32:11 GMT

Bitte noch offen lassen. Melde mich nochmal, wenn die "Box" angeschlossen ist.

Re: Code-0100... Keine IP-Adresse von Internet-Router erhalten...

Jana478 — Thu, 17 Jun 2021 08:27:17 GMT

Hallo TW964,

gut, dann warten wir auf deine Rückmeldung.

Viele Grüße

Jana

Re: Code-0100... Keine IP-Adresse von Internet-Router erhalten...

TW964 — Fri, 18 Jun 2021 07:27:16 GMT

"Box" ist angeschlossen und ---- funktioniert. Erledigt.

Re: Code-0100... Keine IP-Adresse von Internet-Router erhalten...

Martin59 — Sat, 19 Jun 2021 12:05:09 GMT

Hallo TW964,

vielen Dank für die Rückmeldung. Dann schließen wir den Beitrag hiermit ab.

Sollten weitere Fragen oder Anliegen auftauchen, dann melde Dich gerne wieder.

Viele Grüße, Martin