Thema "Re: Package loss Abends ca. 21 bis 00 Uhr" in Störungen im Kabel-Netz

Package loss Abends ca. 21 bis 00 Uhr

Mario4251 — Wed, 02 Jun 2021 21:01:02 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? Niedersachsen 21745
Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 100 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? CH7466CE
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät .
Welcher Fehler tritt auf? Am Abend hoher Packet loss.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Lan .
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome.
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10.
Beginn und Zeitraum der Störung ca. März 2021 bon 21 bis 00 Uhr .
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Keine

Re: Package loss Abends ca. 21 bis 00 Uhr

Moni_GK — Thu, 03 Jun 2021 07:33:56 GMT

Hallo Mario4251,

gerne kann ich mir die Leitung mal anschauen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: Package loss Abends ca. 21 bis 00 Uhr

Mario4251 — Thu, 03 Jun 2021 16:28:33 GMT

Guten Tag Moni ,

Ich habe ihnen eine PN Geschickt .

Re: Package loss Abends ca. 21 bis 00 Uhr

Jens — Fri, 04 Jun 2021 18:03:33 GMT

Hallo Mario4251,

bei Dir gibt es bereits ein Ticket zur Auslastung. Diese ist leider in den Abendstunden vorhanden, wodurch sich Deine Störung auch erklären lässt.

Grüße

Jens