Thema "Schönen guten Morgen Komme aus Baden-Württemberg Ja genau..." in Störungen im Kabel-Netz

HD Option per Smartcard

Xxpatrick1991xx — Wed, 26 May 2021 12:59:35 GMT

Schönen guten Tag

Ich hab folgendes Problem

TV ist mit dem Kabelanschluss verbunden
Großer Sendersuchlauf wurde gemacht und abgeschlossen mit der Smartcard im TV

Normale Sender gehen alle HD Sender gehen nicht

Mit Vodafone am Telefon

TV mehrmals ausgemacht und Smartcard gezogen noch immer verschlüsselt

Nun soll ein Techniker kommen obwohl laut Vodafone keine Störung auf der Leitung liegt

Bitte um Hilfe

Grüße Patrick

Re: HD Option per Smartcard

Lars — Thu, 27 May 2021 09:32:07 GMT

Hallo Patrick,

verrätst Du mir, aus welchen Bundesland Du kommst? Die HD Sender werden gefunden, aber nicht entschlüsselt, richtig? Bekommst Du einen Fehlerhinweis eingeblendet?

Viele Grüße

Lars

Schönen guten Morgen Komme aus Baden-Württemberg Ja genau...

Xxpatrick1991xx — Thu, 03 Jun 2021 02:03:50 GMT

Schönen guten Morgen

Komme aus Baden-Württemberg

Ja genau werden gefunden aber nicht entschlüsselt kommt immer die Fehlermeldung das ich anscheinend das Abo nicht besitze und ich soll den Kundenservice anrufen

Techniker wa auch bei mir alles richtig gesteckt Kabel wurde auch geprüft Internet alles voll in Ordnung hab nun gestern auch ne neue Karte bekommen genau das gleiche Problem wie mit der Alten Karte woran liegt es den nun ?

Re: Schönen guten Morgen Komme aus Baden-Württemberg Ja genau...

MariaK — Wed, 09 Jun 2021 10:17:56 GMT

Hallo Xxpatrick1991xx,

ich kann mir das gern mal anschauen.

Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers

Geburtsdatum

Straße + Hausnummer

PLZ + Ort

Bundesland

Kundennummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,

Maria