Thema "Betreff: Signalqualität, Power Level und Paketverlust" in Störungen im Kabel-Netz

Signalqualität, Power Level und Paketverlust

Spexxos — Wed, 02 Jun 2021 17:13:05 GMT

Hallo,

seit geraumer Zeit schwächelt das Internet hier. Regelmäßiger Paketverlust bis zu 60% und schwankende Down/Uploadgeschwindigkeiten oder gleich Totalausfall vom Internet. Von den gebuchten 500/50Mbit kommen mit viel Glück 300/20Mbit hier an. Bemerkbar hat sich das ganze bereits im Dezember 2020 gemacht. Hauptsächlich gegen Abend/Nachts. Seit einer Woche ist der Zustand untragbar. Regelmäßige Verbindungsabbrüche, Probleme mit dem Festnetztelefon und massiver Paketverlust während Downloads.

Screenshot der Kanalinfos ist im Anhang. Soweit ich das nachvollziehen kann ist da einiges nicht ganz ideal

MfG

Betreff: Signalqualität, Power Level und Paketverlust

Kurtler — Wed, 02 Jun 2021 19:51:18 GMT

Bei dir liegt ein Rückwegstörer vor. Der muss erst gefunden und beseitigt werden.

Gruß Kurt

Betreff: Signalqualität, Power Level und Paketverlust

Spexxos — Wed, 02 Jun 2021 20:05:47 GMT

Und wie kommt so ein Störer zustande? Wie wird das behoben? Muss/Kann ich da tätig werden oder muss da ein Techniker vor Ort ran? Falls ein Techniker kommt, was kostet das?

Re: Signalqualität, Power Level und Paketverlust

Moni_GK — Thu, 03 Jun 2021 06:54:43 GMT

Hallo Spexxos,

gerne kann ich mir die Leitung mal anschauen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: Signalqualität, Power Level und Paketverlust

Kurtler — Thu, 03 Jun 2021 09:04:21 GMT

Ein Rückwegstörer ist ein HF Signal das von einem defekten Geräte in den Rückweg eingestrahlt wird. Der muss erst gefunden und beseitigt werden. Normalerweise braucht kein Techniker bei dir direkt vorbeikommen. Und wen dann kostet da natürlich nichts.

Gruß Kurt

Re: Signalqualität, Power Level und Paketverlust

Spexxos — Thu, 03 Jun 2021 10:09:03 GMT

Hallo Moni,

PN ist raus.

Re: Signalqualität, Power Level und Paketverlust

Spexxos — Thu, 03 Jun 2021 10:16:35 GMT

Verstehe. Welche Arten von Geräten kommen da in Frage? Fernseher, Telefon? Die stehen allerdings bei mir schon immer an der selben Stelle und haben nie Probleme verursacht. Vor ca. 10 Jahren wurde auch ein Signalverstärker(?) hier installiert, da irgendein SIgnal zu schwach war. Soweit ich mich erinnere gings dabei ums Kabelfernsehen und einen neuen Kabelanschluss im OG. Das läuft aber auch schon Jahre. Kann der Verstärker den Geist aufgegeben haben?

Re: Signalqualität, Power Level und Paketverlust

Moni_GK — Thu, 03 Jun 2021 11:44:26 GMT

Hallo Spexxos,

seit gestern ist wieder Ruhe auf der Leitung. Wie schaut es bei Dir aktuell aus?

Grüße Moni

Re: Signalqualität, Power Level und Paketverlust

Spexxos — Thu, 03 Jun 2021 12:23:01 GMT

Hallo Moni,

der Vodafone Speedtest zeigt das zumindest die Downloadgeschwindigkeit für den Moment in Ordnung ist. Andere Speedtests geben mir durch die Bank weg weitaus geringere Ergebnisse. Der Upload fluktuiert weiterhin stark. Bei Downloads geht der Ping immernoch stark nachoben und der Paketverlust ist auch noch da. Man sagt mir ich bin in Teakspeak/Discord/Skype kaum zu verstehen.

Re: Signalqualität, Power Level und Paketverlust

Moni_GK — Thu, 03 Jun 2021 13:27:10 GMT

Hallo Spexxos,

lass mal einen Pingplotter laufen.

Grüße Moni

Re: Signalqualität, Power Level und Paketverlust

Spexxos — Thu, 03 Jun 2021 14:14:59 GMT

Hallo Moni,

hier der Pinglog:

Re: Signalqualität, Power Level und Paketverlust

KakTus37 — Thu, 03 Jun 2021 18:32:20 GMT

Hier leider seit 2 Wochen ebenfalls zunehmend das Problem mit dem Paketverlust.

In Videokonferenzen (derzeit beruflich häufig notwendig) stört es extrem, die Gesprächspartner melden mir Aussetzer, Verzögerungen etc. zurück.

Privat stört es ebenfalls extrem: Spiele sind nicht mehr möglich - Gummibandeffekt und Stottern, obwohl der Ping meist zwischen 15-30 liegt. In einem Spiel wurden mir gesondert packetloss Warnungen gesendet, daraufhin habe ich auch ein paar traceroutes durchgeführt, die deutliche Paketverluste (von 20 hops meist ca 6-10 Totalausfälle und 1-3 33%-Ausfälle) offengelegt haben.

Ist wirklich arg nervig, zumal wir erst vor etwas mehr als einem Monat extra unseren Vertrag aufgestockt haben. Wir wollten mehr, zahlen mehr - und bekommen diese ständigen Aussetzer. Wirklich lästig 😞 Was tun?

Re: Signalqualität, Power Level und Paketverlust

Jens — Fri, 04 Jun 2021 15:23:27 GMT

Hallo Spexxos,

der Intervall ist mit einer Sekunde etwas kurz. Stell diesen bitte auf 2,5 Sekunden. Sende davon bitte erneut einen Screenshot.

Schau bitte auch, ob es zu einer Uhrzeit gut ist und lass uns davon gern ebenfalls ein Screenshot da.

Grüße

Jens

Re: Signalqualität, Power Level und Paketverlust

Spexxos — Fri, 04 Jun 2021 17:24:13 GMT

Hallo Jens,

hier nochmal mit 2,5 Sekunden. Problem bleibt generell bestehen. Wird die Leitung ausgelastet treten Probleme auf. Während Phasen geringer Nutzung meinerseits bis auf den Upload alles in Ordnung für den Moment, aber sobald ich versuche größere Datenmengen zu downloaden gehts mit den Problemen wieder los. Im Allgemeinen treten Paketverluste und Geschwindigkeitseinbußen aber auch ohne Downloads im Hintergrund auf. Meistens Abends. Oftmals auch am Wochenende.

Re: Signalqualität, Power Level und Paketverlust

Spexxos — Fri, 04 Jun 2021 20:27:57 GMT

Nachtrag: Gewöhnlicher Abend ohne Downloads meinerseits.

Re: Signalqualität, Power Level und Paketverlust

Jens — Sat, 05 Jun 2021 12:46:27 GMT

Hallo Spexxos,

danke Dir für die Tests. Dort sieht man, dass auch am Start schon Verluste ins Netz getragen werden und im späteren Verlauf es so ist, als wäre nichts gewesen.

Bei dem einen Test zeigt die Uhrzeit 19:23Uhr an und Du hattest vor der Zeit geschrieben. War dieser also vom Tag zuvor?

Anhand des Anschlusses sehe ich, dass zwischenzeitlich das Signal abgesackt und auch die Erreichbarkeit nicht optimal war.

Dies hat sich aber seit gestern wieder normalisiert und Du hast dies wohl auch gleich bemerkt und den Anschluss gefordert.

Grüße

Jens

Re: Signalqualität, Power Level und Paketverlust

Spexxos — Sat, 05 Jun 2021 13:34:28 GMT

Hallo Jens,

Nein, das Bild von 19:23 ist direkt im Anschluss an das erste gemacht. Jedoch nachträglich von mir eingefügt worden. Den zweiten Nachtrag, der den ganzen gestrigen Abend umfasst hätte ich gerne auch noch in den Originalbeitrag eingefügt, aber das Forum scheint edits nach einer gewissen Zeit zu unterbinden.

Regelmäßige Paketverluste am Abend, reproduzierbare Paketverluste bei Downloads, niedriger und schwankender Upload und tausende nicht korrigierbare Fehler in der FritzBox scheinen mir wenig normal zu sein. Wie gehts nun also weiter?

Re: Signalqualität, Power Level und Paketverlust

Tobias — Mon, 07 Jun 2021 06:17:01 GMT

Hey,

ich würd hier ggf. gern mal n Kollegen vorbei schicken. Es gibt super viele Timeouts, Frequenzwechsel und co. Die dürften so eigentlich nicht sein, kannst Du mir eine Rufnummer schicken worüber Du erreichbar bist? Wie schauts aus mit Zugängen zur Hausanlage?

Die zweite Sache ist, dass wir aufgrund der aktuellen Entwicklungen gewisse Vorsichtsmaßnahmen treffen müssen. Daher müssen wir wissen, ob in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten sind, die im Zusammenhang mit Covid-19 stehen könnten. Wir wollen Dir natürlich nicht zu nahe treten, aber andererseits wollen wir auch nicht unnötig noch mehr Menschen gefährden.

Tobias

Re: Signalqualität, Power Level und Paketverlust

Spexxos — Mon, 07 Jun 2021 12:24:27 GMT

Hallo Tobias,

die Anlage steht in der Ecke des Wohnzimmers. Zugang ist kein Problem. Telefonnummer per PM? Muss ich mit Kosten für den Techniker rechnen?

Hier im Haushalt und der Familie gibts keine Coronafälle oder Symptome.

MfG

Re: Signalqualität, Power Level und Paketverlust

Spexxos — Wed, 09 Jun 2021 17:33:23 GMT

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