Thema "Re: Hey, ich versuchs mal. Vertrag: CableMax 1000 Intern./Tel..." in Störungen im Kabel-Netz

Kabel Totalausfall Internet/Telefonie

max-erhardt — Thu, 20 May 2021 13:06:56 GMT

Seit dem 18.05.21 gegen 17 Uhr kein Internet und Telefon. Ist für mich eine Katastrophe. Wann ist das Problem gelöst. Mein Nachbar ist bei der Teleskom, hat 0 Probleme.
Mit freundlichen Grüßen Max Erhardt

Re: Kabel Totalausfall Internet/Telefonie

Tobias — Thu, 20 May 2021 19:17:36 GMT

Hi @max-erhardt,

woher kommst Du denn? Hast Du die Hotline angerufen, falls ja, was sagen sie?

Tobias

Re: Kabel Totalausfall Internet/Telefonie

max-erhardt — Sat, 22 May 2021 14:59:23 GMT

Guten Morgen,
seit dem 18. 05. gegen 17Uhr ist mein Kabel-Anschluss tot. Kein Internet, kein Telefon. Von der Störungsstelle kommen die immer gleichen stereotypen Aussagen, wir arbeiten daran. Man fühlt sich regelrecht *schlecht beraten*. Jetzt nach mittlerweile 63 Std ohne I/F bin ich richtig sauer. Ich bereue heute schon, nach 20 Jahren Telekom (störungsfrei) den Wechsel zu Vodafone.
Gruß, Max Erhardt

Re: Guten Morgen, seit dem 18. 05. gegen 17Uhr ist mein Kabel...

Wallace — Sat, 22 May 2021 15:01:45 GMT

Hey,

kannst Du bitte alle Punkte aus diesem Beitrag beantworten?

VG Wallace

Hey, ich versuchs mal. Vertrag: CableMax 1000 Intern./Tel...

max-erhardt — Sun, 30 May 2021 10:09:17 GMT

Hey, ich versuchs mal.
Vertrag: CableMax 1000 Intern./Telefonie
Modem: Fritz6490 Leihgerät
Fehler: Kein Internet, keine Telefonie.
Verbindung mit Router: normal WLAN, test mit LAN gleiches negatives Ergebnis.
Fehlermeldung: Verbunden, ohne Internet.
Browser: Bing
Störungsverlauf: Komplettausf. vom 18.-24.5
Eingeschränkt ca.10%, ab 25.05 - 29.05.
Komplettausfall vom 29.05., 22:00 -?
Momentan 30.05., 12:00 Totalausfall mangels WLAN kein Zugriff auf Modem möglich.
Dauermeldung von Störungsstelle : regionale Störung. Sonst nur überflüssiges nicht zielführendes Gerede.
Wenn hier nicht bald eine Lösung gefunden wird, folgt eine fristlose Kündigung.
Vielen Dank im voraus für Ihre Bemühungen.
Gruß, Max Erhardt

Hey, (schöne Anrede!) warum kann ich meinen Beitrag im Fo...

max-erhardt — Sun, 30 May 2021 12:56:43 GMT

Hey, (schöne Anrede!)
warum kann ich meinen Beitrag im Forum nicht finden?
Gruß, Max Erhardt

Re: Hey, ich versuchs mal. Vertrag: CableMax 1000 Intern./Tel...

Moni_GK — Mon, 31 May 2021 12:11:49 GMT

Hallo max-erhardt,

aber Du schreibst doch hier? Die Anfrage nach dem Bundesland hast Du leider wieder ignoriert?

Grüße Moni

Hallo Moni, sorry aber ich bekomme langsam die Krise. Es...

max-erhardt — Mon, 31 May 2021 14:04:03 GMT

Hallo Moni, sorry aber ich bekomme langsam die Krise. Es sollte doch kein Problem sein anhand der Kundennummer das Bundesland, die Postleitzahl und die Adresse zu erfahren.
Seis drum, hier bitte:
Bundesland: Bayern
Plz: ***
Adresse: ***
Wir hatten wieder volle Unterbrechung Internet /Telefonie vom 29.05., 22:00 bis 30.05., 22:00. Dann plötzlich 50 MB Download und 10 MB Upload.
Ab heute Morgen 03:00 wieder volle Unterbrechung bis jetzt 14:52.
Meldung am Rechner /Handy: Verbunden ohne Internet.
Mfg, Max Erhardt

Edit: pers. Daten entfernt.

Re: Hallo Moni, sorry aber ich bekomme langsam die Krise. Es...

Wallace — Mon, 31 May 2021 14:05:07 GMT

Hi Max,

Ich schaue mir gerne mal die Leitung an. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Vielen Dank , die Daten habe ich übermittelt. Hier 2 wich...

max-erhardt — Mon, 31 May 2021 14:21:58 GMT

Vielen Dank , die Daten habe ich übermittelt. Hier 2 wichtige Screenshots die ich eben von der Fritzbox 6490 gemacht habe.
Eventuell helfen die.
Gruß, Max Erhardt

Re: Vielen Dank , die Daten habe ich übermittelt. Hier 2 wich...

Wallace — Tue, 01 Jun 2021 07:13:22 GMT

Hi Max,

bei mir kam keine PN an.

VG Wallace

Moin Wallace, hier nochmal meine Daten auf diesem Wege. M...

max-erhardt — Tue, 01 Jun 2021 09:05:04 GMT

Moin Wallace,
hier nochmal meine Daten auf diesem Wege.
Max Erhardt
***
anbei 2 Screenshots von gestern Nachmittag
Seit gestern Abend ca. 22 Uhr laufen Internet /Telefonie stabil.

Edit: Kundendaten entfernt. Bitte nicht öffentlich posten.

Re: Moin Wallace, hier nochmal meine Daten auf diesem Wege. M...

Wallace — Tue, 01 Jun 2021 09:09:10 GMT

Hey,

kannst Du bitte unseren Router anschließen und angeschlossen lassen? Von kundeneigenen Geräten bekommen wir keine Daten.

VG Wallace

Hi Wallace, hab umgestöpselt.

max-erhardt — Tue, 01 Jun 2021 09:53:26 GMT

Hi Wallace,
hab umgestöpselt.

Betreff: Hi Wallace, hab umgestöpselt.

max-erhardt — Tue, 01 Jun 2021 10:13:52 GMT

Hi Wallace,

Eingangsrouter Vodafone Cable mit LAN auf Fritz 7490(Repeater)

Download 2,5MB, Upload 4,5MB. (damit könnte ich arbeiten)

Telefon geht nicht mehr, muss ich wahrscheinlich neu anmeleden.

Gruß,Max

Hi Wallace, folgende Info noch. Auf Veranlassung der Inst...

max-erhardt — Tue, 01 Jun 2021 11:29:20 GMT

Hi Wallace, folgende Info noch.
Auf Veranlassung der Installationsfirma die den Anschluß eingerichtet hat, habe ich eine Fritz Cable 6490 besorgt, weil der Herr keine andere Möglichkeit gesehen hat (offenbar ohne größere Kabelverlegung) unsere Dect Telefone anzuschliessen.
Also ich bitte um Info wann du den Anschluß geprüft hast, damit ich wieder zurückstöpseln kann. Vielen Dank.
Max Erhardt

Re: Hi Wallace, hab umgestöpselt.

Wallace — Tue, 01 Jun 2021 11:54:35 GMT

Hey,

zum aktuellen Zeitpunkt ist die Leitung vollkommen unauffällig. Wie sieht es denn aus, wenn Du die Bandbreite per LAN Kabel direkt an unserer Vodafone Station misst?

VG Wallace

Re: Hi Wallace, hab umgestöpselt.

max-erhardt — Tue, 01 Jun 2021 12:23:07 GMT

Aktuell Download 2,15 MB, Upload 0,45 MB.

Momentan kann ich wenigstens mit Emails arbeiten. Telefonie geht nicht. Keine Lösung auf Dauer.

Gruß,Max

Hi Wallace, 02. 06.21,, seit mind. 7Uhr ohne Internet /Te...

max-erhardt — Wed, 02 Jun 2021 13:31:02 GMT

Hi Wallace,
02. 06.21,, seit mind. 7Uhr ohne Internet /Telefonie. Habe gestern wieder die Fritz 6490 (sie Infos im Anhang) angehängt, damit mein Telefon wieder funktioniert. Die Verbindung hat bis 24 Uhr tadellos gehalten. Heute morgen ist wieder alles tot. Bitte unternehmt endlich etwas, damit meine Anlage wieder ohne diese ständigen Unterbrechungen funktioniert. Du wirst sicher verstehen, dass ich diesen Zustand nicht bis zum Vertragsende 12.2022 laufen lassen kann. Sollte sich bis zum 11.06. kei e wesentliche Verbesserungen der Situation einstellen greift die bereits übermittelte fristlose Kündigung.
Zur Info: ein von mir beauftragtes IT Fach Unternehmen hat am 31.05. gegen 16Uhr eindeutig festgestellt, dass am Hausanschluß kein Signal anliegt. Siehe dazu auch die Screenshots. Die interne Anlage ist I. O. Hierüber liegt eine schriftliche Expertise vor.
Bitte unternehmt endlich etwas.
Gruß, Max Erhardt

Edit: Wenn Du nicht ganz viel Besuch von anderen Menschen aus dem Internet haben möchtest, solltest Du es tunlichst unterlassen IP-Adressen und Zugangskennungen im Internet zu verteilen. Anhäng gelöscht.

Seit 10:45 Verbindung steht Download 2,9MB Upload 0,03MB!...

max-erhardt — Wed, 02 Jun 2021 09:48:29 GMT

Seit 10:45 Verbindung steht
Download 2,9MB
Upload 0,03MB!!!
Gruß, Max Erhardt