Thema "Re: Upload wird im Speedtest nicht angezeigt" in Störungen im Kabel-Netz

Upload wird im Speedtest nicht angezeigt

lutz58 — Fri, 14 May 2021 12:55:55 GMT

Hallo, ich habe seid einem Stromausfall im gesammten Ort vor ca. 5 Wochen diverse Internetstörungen und Telefonabbrüche. Habe daraufhin den Alten mit einen neuen identischen Kabelverstärker ausgetauscht. Ergebnis die Fehler waren weiterhin. Habe mit dem Kundendienst gesprochen und es wurde eine Netzstörung bei mir erkannt. Diese wurde laut Ticket beseitigt. Fehler waren aber nicht behoben, daraufhin habe ich nochmal den Kundenservice angerufen und es wurde wieder eine Netzstörung gefunden, die seid gestern wieder behoben sein soll. Meine Frage ist nun, ob es vielleicht an den neuen Kabelverstärker liegen kann und dieser von einem Techniker evtl. eingestellt werden muss. Beim Speedtest wird mir nur die Downloadrate aber nicht die Uploadrate sowie Ping angezeigt. Noch zur Info, ich habe eine eigene neue Fritzbox 6591 cable. Hoffe mir kann jemand helfen.

Edit: @lutz58 Von Feedback in das passende Board verschoben. Bitte auf die richtige Boardwahl achten. Gruß Kurtler

Re: Upload wird im Speedtest nicht angezeigt

Wallace — Fri, 14 May 2021 12:44:41 GMT

Hi Lutz,

beantworte bitte alle Punkte aus diesem Beitrag.

VG Wallace

Re: Upload wird im Speedtest nicht angezeigt

lutz58 — Fri, 14 May 2021 14:00:58 GMT

Hallo Wallace,

ich wohne in Brandenburg, habe seid gestern Red Internet & Phone 250 Cable, ich nutze die Fritzbox 6591 cable, ist mein eigenes Gerät, hatte vorher die Fritzbox 6660 cable, da war das gleiche Problem. Die upload Geschwindigkeit sollte bei 25 Mbit/s sein, liegt aber bei 12 Mbit/s. Mein Endgerät ist über LAN Kabel verbunden. Mein Browser ist Google Chrome. Mein Betriebssystem ist Windows 10 64. Störungen sind seid ca, 6 Wochen nach einen kompletten Stromausfall in Falkensee. Störungsstelle wurde auch schon kontaktiert, mit zweimal der Aussage das eine Netzstörung vorlag. Aktuell wird sich heute jemand telefonisch ab 16 Uhr bei mir melden, um den Fehler zu beseitigen.

Re: Upload wird im Speedtest nicht angezeigt

Wallace — Fri, 14 May 2021 15:08:37 GMT

Hey,

ich schaue mir gerne mal die Leitung an. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Re: Upload wird im Speedtest nicht angezeigt

lutz58 — Fri, 14 May 2021 18:15:10 GMT

Daten habe ich dir gesendet

Re: Upload wird im Speedtest nicht angezeigt

Moni_GK — Sun, 16 May 2021 10:10:47 GMT

Hallo lutz58,

danke für die PN. Aber es fehlt die Adresse und der Name vom Vertragsinhaber. Wir brauchen die vollständigen Daten.

Grüße Moni

Re: Upload wird im Speedtest nicht angezeigt

Moni_GK — Mon, 17 May 2021 13:08:21 GMT

Hallo lutz58,

damit ich es mir anschauen kann, brauch ich nochmal Dein Gerät.

Grüße Moni

Re: Upload wird im Speedtest nicht angezeigt

lutz58 — Mon, 17 May 2021 15:09:50 GMT

Hallo Moni, meinst Du meine Fritzbox, ist die 6591 Cable.

Gruß Lutz

Re: Upload wird im Speedtest nicht angezeigt

Tobias — Tue, 18 May 2021 16:43:48 GMT

Hallo @lutz58,

das ist super, allerdings brauchen wir die an unserem Anschluss angeschlossen, aktuell ist Deine Eigene Box dran, da können wir leider nichts technisches auslesen 😞

Tobias

Re: Upload wird im Speedtest nicht angezeigt

lutz58 — Wed, 19 May 2021 14:02:46 GMT

Hallo Tobias,

wie lange müsste ich den eure Box angeschlossen lassen. Ist aktuell blöd, da ich im Homeoffice arbeite und das ganze umstecken und neu einrichten im Augenblich schlecht wäre. Hatte aber eure Box heute kurz angeschlossen und den Speedtest gemacht, mit dem gleiche Ergebnis wie mit meiner Fritzbox, upload liegt bei 12791 kbits/s statt bei 25000.

Gruß Lutz58

Re: Upload wird im Speedtest nicht angezeigt

Tobias — Thu, 20 May 2021 12:20:58 GMT

Hi @lutz58,

dass Gerät muss leider n bisschen länger angeschlossen bleiben, da wir 1. ja nicht Live sind hier im Forum, und 2. brauchen wir n paar "historische" Daten, damit wir sehen können wie das Gerät arbeitet / sich verhält.

Tobias

Re: Upload wird im Speedtest nicht angezeigt

lutz58 — Thu, 20 May 2021 12:59:39 GMT

Hallo Tobias,

ich würde das Gerät dann morgen anschließen und laufen lassen.

Gruß Lutz58

Re: Upload wird im Speedtest nicht angezeigt

Tobias — Thu, 20 May 2021 14:10:21 GMT

Hi @lutz58,

das ist perfekt. Ich Versuchs dann Zeitnah zu prüfen, klappt diese Woche auf jedenfall.

Tobias

Re: Upload wird im Speedtest nicht angezeigt

lutz58 — Thu, 20 May 2021 14:36:50 GMT

Hallo Tobias, ich kann eure Box doch nicht morgen anschließen. Habe sie heute mal angeschlossen und festgestellt, dass WLan nicht freigeschaltet ist und ich auch meine Schnurlostelefone nicht verbinden kann. Da ich wie gesagt im Homeoffice arbeite, benötige ich aber beide Leitungen. Daher gehe ich davon aus, dass Du mir nicht helfen kannst. Trotzdem Danke für die Mühe.

Gruß Lutz58

Re: Upload wird im Speedtest nicht angezeigt

Tobias — Thu, 20 May 2021 15:47:48 GMT

Hallo,

Du kannst Deine Box via Lankabel anschließen und als W-Lan konfigurieren Telefone (sofern sie Dect sind) kann man da nicht anschließen, ja 😞

Tobias

Re: Upload wird im Speedtest nicht angezeigt

lutz58 — Sat, 22 May 2021 16:54:19 GMT

Hallo Tobias, habe gestern und heute wieder Telefonstörungen gehabt, Hinweis in der Fritzbox: Anmeldung gescheitert, Gegenstelle meldet Zeitüberschreitung und 403. Habe den technischen Service angerufen und es liegt eine Netz und Telefonstörung an meinem Anschluss vor. Das ist jetzt schon das dritte Mal in einer Woche und jedesmal wird mir versichert, dass der Fehler behoben ist. Der upload funktioniert auch noch nicht richtig, daher bin ich wieder auf mein Red Internet und Phone 100 zurückgegangen. Kann es vielleicht auch am Knotenpunkt liegen, dass hatte ich mal in Berlin, da wurde der Fehler vor Ort behoben. Übrigens habe ich seit heute eine Netztesterbox angeschlossen, hoffe das man dadurch den Fehler erkennt.

Gruß Lutz58

Re: Upload wird im Speedtest nicht angezeigt

Claudia — Tue, 25 May 2021 09:47:16 GMT

Hallo lutz58,

die Meldung 403 deutet fast immer auf veraltete SIP-Daten hin, hast Du einen Werksreset durchgeführt und eine Sicherung einbespielt? Nach dem 14.05. wurde bei Dir keine Störungsmeldung aufgenommen, daher weiß ich nicht, um welche Störung es sich gehandelt haben soll. Mit Deinem Fremdgerät kann ich auch leider nichts prüfen.

Viele Grüße,
Claudia

Re: Upload wird im Speedtest nicht angezeigt

lutz58 — Tue, 25 May 2021 10:34:39 GMT

Danke für Deine Nachricht Claudia, die Störung war laut meiner Fritzbox am 22.05.2021. Ich habe daher die technische Abteilung von Euch angerufen, da wurde mir über ein Band mitgeteilt, dass an meinem Anschluss eine Netz sowie Telefonstörung vorliegt und man schon am beseitigen ist. Da ich im Homeoffice leider nicht auf die Fritzbox verzichten kann, da sich an Eurer Box keine DECT Telefone anmelden können. Hatte gehofft, dass die Netztesterbox Klarheit bringt, was ja nun wohl auch nicht der Fall ist. Auch ein Gespräch mit einem Mitarbeiter vom Service, der mir sagte ich soll nicht locker lassen und die Techniker mal zum Knotenpunkt schicken lassen, hat keinen interressiert. Ich bin nun langsam am verzweifeln und überlege den Anbieter zu wechseln. Ich war bis zum kompletten Stromausfall immer zufrieden mit Vodafone. Achso ein Werksreset habe ich nicht gemacht. Habe lediglich mal die Fritzbox 6490 und meine neue 6591 getauscht und bei beiden ist der gleiche Fehler mit dem upload, kann also nicht an meinen Geräten liegen. Laut Anbieter der Geräte liegt der Fehler nicht bei mir.

LG Lutz 58

Re: Upload wird im Speedtest nicht angezeigt

Tobias — Thu, 27 May 2021 06:17:26 GMT

Hey,

kannst Du mal den Werksreset komplett durchführen und mal alles neu einrichten? 😕

Tobias

Re: Upload wird im Speedtest nicht angezeigt

lutz58 — Thu, 27 May 2021 10:33:22 GMT

Ok Habe ich jetzt

LG Lutz58