Thema "Betreff: Vodafone Router CGA4233DE hat nach Zeit keine Internetverbindung mehr" in Störungen im Kabel-Netz

Vodafone Router CGA4233DE hat nach Zeit keine Internetverbindung mehr

mw-ca — Fri, 21 May 2021 10:23:50 GMT

Hallo,

ich habe den Router CGA4233DE im Betrieb.

Nach einiger Zeit ist die Internetverbindung weg. Es ist eine Zweitwohnung und ich bin nicht immer vor Ort, ich sehe nur aus der Ferne, dass diverse Smarthome-Geräte nicht mehr erreichbar sind.

Das Protokoll aus dem Router habe ich angehängt.

Was kann ich tun?

Kann sich die Technik von Vodafone dort einwählen und den Fehler lokalisieren, bzw. beheben?

Danke im Voraus.

Betreff: Vodafone Router CGA4233DE hat nach Zeit keine Internetverbindung mehr

seelo2010 — Fri, 21 May 2021 11:53:51 GMT

Poste doch Mal deine Signalpegel.

Betreff: Vodafone Router CGA4233DE hat nach Zeit keine Internetverbindung mehr

mw-ca — Fri, 21 May 2021 17:08:50 GMT

Reicht das so?

Edit: @mw-ca Anhang entfernt da Rufnummer sichtbar, bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten.

Die Signalpegel findest du hier:

http://kabel.box

Experten-Modus aktivieren > Status&Hilfe > Docsis Status: Down und Upstreamkanäle diese Werte.

Gruss

Methusalem1

Re: Vodafone Router CGA4233DE hat nach Zeit keine Internetverbindung mehr

Manu — Sat, 22 May 2021 16:54:22 GMT

Hallo mw-ca,

versuch es doch noch einmal, dieses Mal bitte ohne persönliche Daten.

Viele Grüße, Manu

Re: Vodafone Router CGA4233DE hat nach Zeit keine Internetverbindung mehr

mw-ca — Tue, 25 May 2021 06:57:47 GMT

Hallo Manu, leider bin ich nicht vor Ort. Könnt ihr euch dort aufschalten?

Re: Vodafone Router CGA4233DE hat nach Zeit keine Internetverbindung mehr

mw-ca — Tue, 25 May 2021 07:01:58 GMT

Hallo Manu, hier nochmal ohne pers. Daten.

Re: Vodafone Router CGA4233DE hat nach Zeit keine Internetverbindung mehr

Wallace — Wed, 26 May 2021 14:32:21 GMT

Hey,

ich möchte mir gerne mal die Leitung anschauen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Re: Vodafone Router CGA4233DE hat nach Zeit keine Internetverbindung mehr

mw-ca — Thu, 27 May 2021 14:11:15 GMT

Hallo Wallace, ich habe meine Daten per PN gesendet.

Bitte um Prüfung. Danke.

Re: Vodafone Router CGA4233DE hat nach Zeit keine Internetverbindung mehr

Moni_GK — Mon, 31 May 2021 06:17:26 GMT

Hallo mw-ca,

der Router wechselt hier die Frequenzen. Das muss mal durch einen Techniker vor Ort geprüft werden.

Wäre das in Ordnung und kommt der Kollege mit Dir an die Hausanlage? Die Ursache scheint in unserem Zuständigkeitsbereich zu liegen. In dem Fall ist der Einsatz für Dich auch kostenfrei. Nur der Techniker zum vereinbarten Termin niemanden antrifft und keinen Zugang erhält, berechnen wir den Einsatz mit 99,50 €.
Unter welcher Rufnummer kann der Kollege einen Termin mit Dir machen?

Aufgrund der aktuellen Entwicklungen müssen wir gewisse Vorsichtsmaßnahmen treffen. Daher müssen wir wissen, ob in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten sind, die im Zusammenhang mit Covid-19 stehen könnten. Wir wollen Dir natürlich nicht zu nahe treten, aber andererseits wollen wir auch nicht unnötig noch mehr Menschen gefährden.

Grüße Moni

Re: Vodafone Router CGA4233DE hat nach Zeit keine Internetverbindung mehr

mw-ca — Mon, 31 May 2021 12:36:22 GMT

Hallo Moni,

ich bin nicht immer vor Ort. Bitte nehmt mit mir Kontakt auf unter Rufnummer xxxxxxxxxx damit wir einen Termin vereinbaren können.

Muss der Techniker in den Hausanschlußraum oder direkt in meiner Wohnung an den Router?

VG, Matthias

Re: Vodafone Router CGA4233DE hat nach Zeit keine Internetverbindung mehr

Moni_GK — Mon, 31 May 2021 12:36:39 GMT

Hallo mw-ca,

der Techniker muss an beides. Dafür kannst Du dann sorgen? Ich habe die Rufnummer direkt gelöscht.

Grüße Moni

Re: Vodafone Router CGA4233DE hat nach Zeit keine Internetverbindung mehr

mw-ca — Mon, 31 May 2021 12:46:26 GMT

Hallo Moni, ja ich komme an beides, Keller + Router.

Re: Vodafone Router CGA4233DE hat nach Zeit keine Internetverbindung mehr

Moni_GK — Mon, 31 May 2021 14:03:18 GMT

Hallo mw-ca,

der Techniker ist beauftragt. Der Kollege ruft Dich zur Terminvereinbarung an.

Grüße Moni

Re: Vodafone Router CGA4233DE hat nach Zeit keine Internetverbindung mehr

mw-ca — Mon, 31 May 2021 14:20:51 GMT

Danke Moni,

beste Grüße