Thema "Betreff: WLAN-Verbindung zwischen Router und TV bricht ständig ab" in Störungen im Kabel-Netz

WLAN-Verbindung zwischen Router und TV bricht ständig ab

ASch_76 — Fri, 14 May 2021 11:05:38 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? Bayern, 87700
Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 1000 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Station von technicolor
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? Verbindung zw. Router und TV bricht seit Tarifwechsel ständig ab. Vor den Wechsel hatte ich den Tarif "Internet & Phone Kabel 100" und eine FritzBox als Leihgerät. Momentan ist es mir nicht möglich meine Streamingsdienst zu schauen, dass alle paar Minuten die Verbindung abbricht und manuell wieder hergestellt werden muss. Vor dem Routerwechsel gab es keine Probleme.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) WLAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) Seit Tarif- und Routerwechsel
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?

Re: WLAN-Verbindung zwischen Router und TV bricht ständig ab

Martin59 — Sat, 15 May 2021 07:28:18 GMT

Hallo ASch_76,

treten die Abbrüche nur bei dem TV auf, oder auch bei anderen Geräten. Bemerkst Du auch Abbrüche bei Geräten, welche via LAN angeschlossen sind?

Nutzt Du ggf. einen Repeater und haben das 2,5 GHz und 5 GHz Netzwerk einen eigenen Namen und ein eigenes Passwort?

Viele Grüße, Martin

Re: WLAN-Verbindung zwischen Router und TV bricht ständig ab

ASch_76 — Sun, 16 May 2021 08:37:57 GMT

Hallo,

hin und wieder bricht auch das WLAN zwischen Router und iPad / iPhone ab, was aber immer nur ein paar Sekunden dauert. Über Lankabel habe ich nichts angeschlossen.

Einen Repeater habe ich nicht. Das 2,4 GHz und 5 GHz Netzwerk haben den gleichen Namen und das gleiche Passwort.

Re: WLAN-Verbindung zwischen Router und TV bricht ständig ab

Moni_GK — Mon, 17 May 2021 06:38:38 GMT

Hallo ASch_76,

hast Du die Netzwerke mal getrennt? Wurde der WLAN Kanal schon mal geändert?

Wie schaut es per LAN aus?

Grüße Moni

Re: WLAN-Verbindung zwischen Router und TV bricht ständig ab

ASch_76 — Mon, 17 May 2021 17:43:02 GMT

Hallo,

habe jetzt mal den Kanal gewechselt, bricht zwar immer noch hin und wieder ab, aber nicht mehr so häufig.

Auf LAN möchte ich nicht umsteigen, hatte ja vor dem Routerwechsel auch keine Probleme.

Re: WLAN-Verbindung zwischen Router und TV bricht ständig ab

pRo-Marco — Wed, 19 May 2021 05:09:45 GMT

Hi ASch_76,

ich schau gern, ob es Auffälligkeiten gibt. Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Betreff: WLAN-Verbindung zwischen Router und TV bricht ständig ab

ASch_76 — Wed, 19 May 2021 12:50:10 GMT

Vielen Dank. PN geschickt 🙂

Gruß

Betreff: WLAN-Verbindung zwischen Router und TV bricht ständig ab

pRo-Marco — Thu, 20 May 2021 09:10:09 GMT

Hi ASch_76,

die Anschlusswerte sehen gut aus. Ich habe durch unsere Fachabteilung ein Update der Firmware beauftragt. Schau mal bitte, wie es sich jetzt verhält.

Viele Grüße

Marco

Betreff: WLAN-Verbindung zwischen Router und TV bricht ständig ab

ASch_76 — Thu, 20 May 2021 14:30:14 GMT

Hallo,

bis jetzt keine weiteren Verbindungsabbrüche. Vielen Dank für die Hilfe 👍🏻🙂

Betreff: WLAN-Verbindung zwischen Router und TV bricht ständig ab

pRo-Marco — Fri, 21 May 2021 05:24:09 GMT

Hi ASch_76,

freut mich, dass es sich gebessert hat

Kann ich den Thread damit schließen?

Viele Grüße

Marco

Betreff: WLAN-Verbindung zwischen Router und TV bricht ständig ab

ASch_76 — Sun, 23 May 2021 06:18:12 GMT

Hallo,

leider habe ich seit gestern wieder massive Probleme, gestern musste ich 10x manuell die Verbindung wieder herstellen, bis ich einen Film streamen konnte. Jetzt versuche ich es seit einer Stunde und nach maximal 30 Sekunden bricht die Verbindung zw. Router und TV ab. Keine Chance meine gebuchten Streamingdienste zu benützen.

Vor dem Tarif- und Routerwechsel hatte ich nie ein Problem mit Verbindungsabbrüchen. Auch am iPad und iPhone kommt es wieder gehäuft zu Verbindsabbrüchen.
Es muss doch eine Lösung für dieses Problem geben, da es nur mit dem Router- bzw. Tarifwechsel zu tun haben kann. Das Problem ist das erste Mal aufgetreten, als ich den neuen Router angeschlossen habe.

Grüsse

Betreff: WLAN-Verbindung zwischen Router und TV bricht ständig ab

Claudia — Sun, 23 May 2021 08:25:07 GMT

Hallo ASch_76,

teste bitte, ob es auch über LAN zu Verbindungsabbrüchen kommt. Wenn das der Fall ist, sende bitte Uhrzeiten, zu denen es zu Abbrüchen gekommen ist, dann können wir das mit den Netzdaten vergleichen. Wenn nur das WLAN betroffen ist, teste bitte die Hinweise zur WLAN-Verbesserung.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: WLAN-Verbindung zwischen Router und TV bricht ständig ab

ASch_76 — Sun, 23 May 2021 10:20:37 GMT

Konnte über WLAN den ganzen Vormittag nicht streamen, da ständige Abbrüche waren. Über LAN geht es jetzt, doch weiterhin Abbrüche am iPhone und iPad. Diese fallen zwar nicht so auf, nerven aber trotzdem.

Seit ich diesen Router haben, habe ich schon mehrmals die Hinweise für eine bessere WLAN Verbindung ausprobiert. Die Hotline erklärte mir, dass alles in Ordnung ist und es wohl an meinen TV liegt oder ich einfach keinen Router anschließen kann. Das die Abbrüche auch am iPhone und iPad sind, ist ja nicht weiter schlimm, da ich das Funknetz verwenden kann.
Wie geschrieben, haben die Probleme mit dem neuen Router angefangen. Davor keine Abbrüche am TV, iPhone oder iPad. Ein Festnetztelefon habe ich nicht, kann also nicht sagen, ob es da Probleme gibt.

Seitdem Wechsel konnte ich nur an einem Tag, diesen Freitag, mal meine zwei Stremingdienste ohne Probleme nutzen. Langsam bin ich echt genervt, da ich auch Geld für die Stremingdienst bezahlen muss, ohne sie richtig nutzen zu können.

Betreff: WLAN-Verbindung zwischen Router und TV bricht ständig ab

ASch_76 — Tue, 25 May 2021 13:45:26 GMT

Habe jetzt noch einmal alle Tipps zur WLAN Verbesserung durchgeführt, doch es ändert sich nichts.

Streamen nur über LAN Kabel möglich, am iPhone und iPad bricht immer wieder die WLAN Verbindung ab.

An der Wohnung hat sich nichts geändert, keine neuen Nachbarn, diese haben auch keine neuen Geräte und haben auch keine Verbindungsprobleme. Vor dem Tarif-und Routerwechsel gab es bei mir auch keine Probleme. Was bringt mir Vodafone-WLAN-Router den ich nur mit LAN Kabel nutzen kann? Es muss doch eine Lösung für mein Problem geben.

Betreff: WLAN-Verbindung zwischen Router und TV bricht ständig ab

Tobias — Wed, 26 May 2021 06:03:00 GMT

Hey,

wenn Du willst, können wir gern mal schauen ob wir das Modem noch mal tauschen - das wäre zumindest eine Idee wo man ansetzen kann.

Tobias

Hallo, wegen mir gerne, denn so bringt mir das ganze nich...

ASch_76 — Wed, 26 May 2021 07:24:20 GMT

Hallo,

wegen mir gerne, denn so bringt mir das ganze nichts. Ich kann das WLAN nur bedingt nichts und zum streamen gar nicht. Vor dem Routerwechsel hatte ich nie Probleme.

LG

Re: Hallo, wegen mir gerne, denn so bringt mir das ganze nich...

Wallace — Thu, 27 May 2021 12:07:08 GMT

Hey,

ich habe mal was anderes Versucht. Kannst Du bitte schauen, ob´s was gebracht hat und ggf. noch einen Werksreset durchführen?

VG Wallace

WLAN-Verbindung zwischen Router und TV bricht ständig ab

ASch_76 — Thu, 27 May 2021 12:53:37 GMT

Hallo,

habe einen Werksreset durchgeführt. Momentan geht das streamen am TV über WLAN. Ich versuche es jetzt mal und melde mich, ob es dabei bleibt und wie es am iPhone/iPad mit den Verbindungsabbrüchen aussieht.

Danke und LG

Re: WLAN-Verbindung zwischen Router und TV bricht ständig ab

Jens — Sun, 30 May 2021 12:31:13 GMT

Hallo ASch_76,

wie sieht es aus? Konntest Du schon testen?

Grüße

Jens

Re: WLAN-Verbindung zwischen Router und TV bricht ständig ab

ASch_76 — Sun, 30 May 2021 15:11:57 GMT

Hallo,

habe es ein paar Mal probiert und bis vor etwa vor einer Stunde keine Abbrüche am TV oder iPhone/iPad. Dann ging es wieder los, ständige Abbrüche. Verbindung hält ca. 20-30 Sekunden und bricht dann für 2-10 Sekunden ab. 😩

Ich verstehe es nicht, ihr habt jetzt zweimal was gemacht. Das erste Mal hielt es einen Tag und jetzt fast drei Tage. Der Router wurde nicht bewegt und es sind keine Geräte dazugekommen.

Gruß