Thema "Betreff: ist das Ergebnis des Speedtests zu jeder Tageszeit gleich..." in Störungen im Kabel-Netz

Red Internet & Phone 500 Cable langsam

ATGS — Sun, 09 May 2021 07:44:41 GMT

Hallo,

Ich habe probleme mit meinen Internet seit 1 Woche. Die Speedtest sagt nur 300Mbit/s

Ich habe das Kunden Service angerufen, und die haben mir gesagt, dass das problem liegt zwischen mein Computer und den Vodafone Station. Ich habe mit zwei verschiedene CAT-6 kabeln probiert, und mit 3 verschiedene Computern, und das problem ist noch da. Ich habe den Vodafone Station Werkresetiert. Ich habe meine Netzwerk-Karte aktualisiert und das problem wurde nicht gelost. Vor 1 Woche funktionierte es ganz perfekt bei 500Mbit/s . Konnten sie mir bitte helfen???

Edit: @ATGS Beitrag nach Störungsmeldungen Kabel verschoben. Gruss Methusalem1

Betreff: Red Internet & Phone 500 Cable langsam

RobertP — Sat, 08 May 2021 12:29:38 GMT

mach mal einen Speedtest im abgesicherten Modus

dein PC hängt direkt per Kabel am Router oder ist da noch irgendwas dazwischen?

Gruß Robert

Betreff: Red Internet & Phone 500 Cable langsam

ATGS — Sat, 08 May 2021 13:54:15 GMT

Vielen dank fur ihre anworten, ich machte einen speedtest in abgesicherten Modus,

und war ungefähr gleich , hier ist dass bild.

Meinen PC ist direkt zum router , und ich habe mit verschidenen Lan port in den router probieren.

Ich habe nichts geändert in meinen PC , Software/Hardware.

Danke!

Betreff: Red Internet & Phone 500 Cable langsam

RobertP — Sat, 08 May 2021 14:22:32 GMT

dann mal bitte Screenshots vom DOCSIS Status aus dem Router Webinterface posten.

Betreff: Red Internet & Phone 500 Cable langsam

ATGS — Sat, 08 May 2021 18:40:29 GMT

Hi, danke noch mal! , hier sind Screenshots

Vielen dank!

Betreff: Red Internet & Phone 500 Cable langsam

ATGS — Mon, 10 May 2021 15:39:35 GMT

Hi!, ich verstehe leider nicht vom DOCSIS Status,

Sie sehen etwas falsch in der Screenshots?

Vielen dank fur ihre hilfe!

ist das Ergebnis des Speedtests zu jeder Tageszeit gleich...

RobertP — Mon, 10 May 2021 16:48:27 GMT

ist das Ergebnis des Speedtests zu jeder Tageszeit gleich?
Pegel sehen auf den ersten Blick OK aus
Gruß Robert

Betreff: ist das Ergebnis des Speedtests zu jeder Tageszeit gleich...

ATGS — Mon, 10 May 2021 18:10:58 GMT

Hi, vielen dank!,

Ja des speedtest ist Tageszeit gleich, aber immer ist bischen anderer wann ich macht, wenn ich macht 3 mal

21Mbit/s

30Mbit/s

25Mbit/s

23Mbit/s

und immer nicht mehr als 30Mbit/s

Ich weiss nicht wo ist der problem.

Danke!!

Betreff: ist das Ergebnis des Speedtests zu jeder Tageszeit gleich...

Martin59 — Tue, 11 May 2021 06:32:18 GMT

Hallo ATGS,

ich möchte mir das gerne mal genauer anschauen. Schick mir dazu bitte eine PN mit dem Namen des Vertragsinhabers, das Geburtsdatum, der vollständigen Adresse und der Kundennummer.

Lass danach bitte eine kurze Rückmeldung hier, dann prüfen wir Deinen Anschluss.

Viele Grüße, Martin

Betreff: ist das Ergebnis des Speedtests zu jeder Tageszeit gleich...

ATGS — Wed, 12 May 2021 15:55:17 GMT

Hallo Martin59, Meinen PN wurde gesendet

Vielen Dank

Betreff: ist das Ergebnis des Speedtests zu jeder Tageszeit gleich...

Claudia — Fri, 14 May 2021 09:54:46 GMT

Hallo ATGS,

netzseitig ist nicht ersichtlich, weswegen die Downloadgeschwindigkeit bei Dir so gering ist. Es ist daher wahrscheinlich, dass die Ursache irgendwo in Deinem Heimnetz liegt. Hier kannst Du einen PC-Experten um Hilfe fragen.

Wenn Du Dir sicher bist, dass in Deinem Heimnetz alles in Ordnung ist, können wir einen Techniker zur Prüfung vor Ort beauftragen. Dieser führt auch mit seinem eigenen Endgerät Messungen durch. Wenn er damit eine deutlich bessere Geschwindigkeit erreicht und damit der Fehler doch bei Deinen Geräten oder der Software liegt, kann er die Servicepauschale mit 99,50€ in Rechnung stellen.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: ist das Ergebnis des Speedtests zu jeder Tageszeit gleich...

ATGS — Mon, 17 May 2021 17:59:16 GMT

Hallo, vielen dank fur ihre hilfe.

Ich verstehe wirklich, was das Problem ist, Ich habe nichts geändert und vor ein paar Wochen hat es gut funktioniert.

Ich habe heute 2 neue kabel gekauft , und eine neue laptop, und die speed test war gleich, 30Mbps

Es ist sehr selten, dass 5 kabel und 4 verschiedene Pcs den gleichen Fehler haben.

Könnte es sich um einen Fehler der Vodafone-Station handeln?

Vielen dank,.

Betreff: ist das Ergebnis des Speedtests zu jeder Tageszeit gleich...

Claudia — Tue, 18 May 2021 12:10:13 GMT

Hallo ATGS,

aktuell ist kein Fehler dazu mit der Vodafone Station bekannt. Es kann natürlich sein, dass ein Defekt vorliegt, da können wir es mit einem Tausch versuchen. Sag Bescheid, wenn ich diesen beauftragen soll.

Viele Grüße,

Claudia