Thema "Re: Ständige Wlan Abbrüche" in Störungen im Kabel-Netz

Ständige Wlan Abbrüche

Matze19852 — Mon, 17 May 2021 06:57:20 GMT

Hallo,

ich habe seit längerer Zeit (einige Monate) Probleme mit meiner Internetverbindung.

Und zwar habe ich via Wlan ständige Verbindungssabrrüche (manchmal mehrmals pro Minute, manchmal nur einige Male pro Stunde), meistens für ca. 10 bis 30 Sekunden.

Das Diagnoseverfahren auf der Homapge war nicht zielführend.

Das Problem tritt an allen genutzen Geräten auf (Handy, Tablet, TV, PC)

Egänzende Angaben:

- Bundesland: Bayern

- Vertrag: Red Internet & Phone 100 Cable

- Modem/Router: CH7466CE

Abgesehen vom Online-Diagnoseverfahren, welche Lösungsmöglichekeiten gibt es für das Problem?

Vielen Dank!

Re: Ständige Wlan Abbrüche

Moni_GK — Mon, 17 May 2021 13:02:21 GMT

Hallo Matze19852,

gerne kann ich mir die Leitung mal anschauen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Hallo Moni, danke! Hab eine pn geschickt.

Matze19852 — Wed, 26 May 2021 07:18:21 GMT

Hallo Moni,

danke! Hab eine pn geschickt.

Re: Hallo Moni, danke! Hab eine pn geschickt.

Tobias — Thu, 27 May 2021 12:05:38 GMT

Hi @Matze19852,

die Leitung sieht sauber aus, denke also dass das hier ggf. ein Problem vom Modem ist, wollen wir das mal tauschen?

Tobias

Ich bin für jeden Vorschlag dankbar :) Muss ich was tun u...

Matze19852 — Sat, 05 Jun 2021 13:23:35 GMT

Ich bin für jeden Vorschlag dankbar 🙂
Muss ich was tun um den Tausch des Modems zu initiieren?
vg

Re: Ich bin für jeden Vorschlag dankbar :) Muss ich was tun u...

Tobias — Mon, 07 Jun 2021 09:41:56 GMT

Hey,

ich habe den Tausch fertig gemacht, Du musst nix tun 😉

Tobias

Re: Ich bin für jeden Vorschlag dankbar :) Muss ich was tun u...

Matze19852 — Sun, 13 Jun 2021 10:16:14 GMT

Hab das Ersatzgerät bekommen und eben getestet.

Das Problem scheint auf den ersten Blick leider das gleiche zu sein, aber ich würde es gerne die nächsten Tage noch weiter beobachten.

Ich hätte dazu noch einige andere Fragen:

1) Im Lieferumfang war nur das Modem und Netzteil enthalten (kein Zubehör, z.B. auch nicht die Abstandshalter für die Wandmontage). Ist das beabsichtigt?

2) Kann das Problem der Verbindungsabbrüche auch an den Kabeln liegen? Z.B. dem Koaxkabel?

3) Das neue Modem passt wegen dem Standfuß leider nicht in den Medienverteilerschrank meiner Wohnung. Gibt es dafür eine Lösung (z.B. Standfuß abmontieren)?

Danke!

Re: Ich bin für jeden Vorschlag dankbar :) Muss ich was tun u...

Jana478 — Mon, 14 Jun 2021 12:55:31 GMT

Hallo Matze19852,

das ist richtig, es wird ein Router und ein Netzteil geliefert. Tausche bitte selbst einmal das Koaxialkabel aus.

Wie ist denn die WLAN Verbindung, wenn der Router nicht im Schrank steht, sondern außerhalb des Schrankes. Ist sie dann besser oder hast Du immer noch Abbrüche?

Den Standfuß kann man leider nicht entfernen.

Viele Grüße

Jana

Re: Ich bin für jeden Vorschlag dankbar :) Muss ich was tun u...

Matze19852 — Tue, 15 Jun 2021 08:19:17 GMT

Hi,

ich hab jetzt mal das Kabel getauscht, und auch alles nochmal komplett zurückgesetzt und neu eingerichtet.

Ich werde es die kommenden Tage noch beobachten, aber aktuell scheint alles gut zu laufen.

Als die Abbrüche aufgetreten sind, hatte ich auch vermutet, dass es evtl. daran liegt, dass das Modem im Schrank steht. Daher habe ich damals auch getestet ob es außerhalb besser ist, das hat aber keinen Unterschied gemacht.

Das neue Modem muss aber platzbedingt ohnehin außen stehen.

Grüße

Re: Ich bin für jeden Vorschlag dankbar :) Muss ich was tun u...

Jana478 — Tue, 15 Jun 2021 12:11:08 GMT

Hallo Matze19852,

ok, dann teste mal ein paar Tage und melde Dich dann bitte ob es läuft.

Viele Grüße

Jana

Re: Ich bin für jeden Vorschlag dankbar :) Muss ich was tun u...

Matze19852 — Sat, 24 Jul 2021 10:30:57 GMT

Nochmal ein kurzes Feedback von meiner Seite: die Verbindung ist jetzt viel besser, lag wohl tatsächlich am modem.

Danke nochmal für die Hilfe!

Re: Ich bin für jeden Vorschlag dankbar :) Muss ich was tun u...

Moni_GK — Mon, 26 Jul 2021 07:35:33 GMT

Hallo Matze19852,

na das will ich doch hören. Darf ich dann hier zu machen?

Grüße Moni

Re: Ich bin für jeden Vorschlag dankbar :) Muss ich was tun u...

Matze19852 — Mon, 26 Jul 2021 18:56:43 GMT