Thema "Totalausfall Internet und Telefon Rendsburg Neuwerk seit Mittwoch 12.05.2021" in Störungen im Kabel-Netz

Totalausfall Internet und Telefon Rendsburg Neuwerk seit Mittwoch 12.05.2021

Tinchen23 — Mon, 17 May 2021 06:22:36 GMT

Guten Morgen,

bei uns liegt ein Totalausfall von Internet und Telefon Kabel Vodafone Festnetz seit Mittwoch Abend vor. Es betrifft mehrere Straßenzüge und wir erhalten leider alle widersprüchliche Infos vom Support.

Man teilte mir zuerst mit, dass ein Hauptkabel durch sei und man auf die Behörde zur Genehmigung zum Aufbuddeln warte.

Dann teilte mir man mit, dass man davon nichts weiß und "dran" ist.

Heute nach 5 Tagen schreibt der Support, man hätte einen Verstärker geprüft konnte aber nichts feststellen und man geht davon aus, es kommt heut jemand um nochmal das Objekt zu prüfen. Es gab vor dem Totalausfall übrigens einen Rückwegstörer, welcher nun weg sein soll.

Kann man mir hier vielleicht sagen, wo das Problem genau liegt? Wir sind wegen Corona im Home Office und können nun nicht arbeiten zudem sind wir halt seit 5 Tagen ohne Internet, Telefon und andere sogar ohne TV in der Straße.

Vielen Dank und viele Grüße

Re: Totalausfall Internet und Telefon Rendsburg Neuwerk seit Mittwoch 12.05.2021

Moni_GK — Mon, 17 May 2021 12:27:19 GMT

Hallo Tinchen23,

gerne kann ich mir die Leitung mal anschauen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: Totalausfall Internet und Telefon Rendsburg Neuwerk seit Mittwoch 12.05.2021

Tinchen23 — Mon, 17 May 2021 12:34:03 GMT

Lieben Dank, PN ist soeben raus an dich.

Re: Totalausfall Internet und Telefon Rendsburg Neuwerk seit Mittwoch 12.05.2021

Martin59 — Tue, 18 May 2021 12:38:53 GMT

Hallo Tinchen23,

der Ausfall wurde durch den Rückwegstörer verursacht, konnte aber beseitigt werden. Bekommst Du aktuell noch Störungen an Deinem Anschluss mit?

Viele Grüße, Martin