Thema "Hohe Packetverluste / Timeouts" in Störungen im Kabel-Netz

Hohe Packetverluste / Timeouts

tfehnle — Sun, 16 May 2021 18:49:10 GMT

Hallo zusammen,

da ich nun auch von dem Problem betroffen bin, kurze Zusammenfassung:

In welchem Bundesland wohnst Du? NRW 47805
Welchen Vertrag hast Du? Treueplus 2play 200 (ehemals Unitymedia)
Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Station / Firmware-Version: 01.02.068.11.EURO.SIP
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? Seit circa 2 Wochen quasi dauerhaft timeouts/packet loss; führt zu Aussetzung bei bspw. Teams / WebEx Telefonaten und Laggs in Spielen 😞 Laut PingPlotter 57% Packetloss beim Router.
Wenn die Firewall deaktiviert wird, tritt dieses Problem nicht auf. Weiterhin sehe ich im Log haufenweise Einträge dieser Art

Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows
Beginn und Zeitraum der Störung Seit Anfang Mai
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.

Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Keine

Re: Hohe Packetverluste / Timeouts

R4mona — Tue, 25 May 2021 05:55:13 GMT

Guten Morgen tfehnle,

entschuldige bitte die späte Rückmeldung.

Dein Anliegen müssen wir uns auf jeden Fall genauer anschauen. Schick mir dazu bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer. Schreib dann bitte wieder hier sobald die Nachricht raus ist. Gemeinsam kümmern wir uns um Dein Anliegen.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Hohe Packetverluste / Timeouts

tfehnle — Mon, 31 May 2021 19:34:58 GMT

Hallo R4mona,

PN ist raus.

Problem besteht leider noch ...

Freundliche Grüße

Tino

Re: Hohe Packetverluste / Timeouts

Ida — Tue, 08 Jun 2021 06:06:14 GMT

Hi tfehnle

Ich habe gerade ein Störungsticket erstellt, die Technik wird das prüfen und per SMS oder Anruf Rückmeldung geben 🙂

Liebe Grüße
Ida